基于閉環管理的以學生為中心的云教育理念

彭雯秀 李文波 黃丹

摘 要：基于以科技賦能教育所產生的“互聯網+教育”的理念，秉持以學生為中心的教育價值觀，通過將企業管理中閉環管理的模式引入教育管理中，創新性地提出了基于閉環管理的以學生為中心的云教育理念，闡明了其內涵，并詳細介紹了其應用于西南財經大學天府學院藝術設計學院的教育實踐。實踐證明此模式有利于打破時間與空間的界限，通過教師和學生的高效互動，從而不斷優化迭代提高學生學習主動性與學習效率和教師的教學能力，開啟大學個性化智慧教育的新紀元。

關鍵詞：閉環管理;學生;云教育

中圖分類號：F27? ? ?文獻標識碼：A? ? ? doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.16.023

0 引言

云教育，簡而言之，就是對傳統的教學資源和內容運用云計算、大數據、人工智能等相關技術進行流程再造，利用大數據進行人工智能分析進行教育評價、反饋、改進的過程，從而不斷提高教育的質量，達到立德樹人的最終目標。目前，云教育的理念正逐漸在各高校落地實踐。吳剛等依托移動云學習平臺，融合大數據技術，借助微課、慕課手段，突破傳統學校創新創業人才的培養模式，推動移動互聯網時代創新創業人才培養模式變革。黃樂輝等詳細分析了基于云教育平臺的移動學習的理論基礎。李玲詳細闡述了云技術在媒體藝術設計專業教學中的創新應用。

為了積極應對新型冠狀肺炎疫情對教育帶來的影響和挑戰，西南財經大學天府學院于2020年春季學期全面開展了“云教學”工作。學校充分意識到這一次從傳統的線下教育轉向線上教育實踐轉變既是挑戰，更是機遇。為了抓住這一契機，學校成立了“云教學”工作領導小組，全面統籌推動“云教學”在全校范圍內的實施，建立健全“云教學”管理和考核制度，為云教育的全面進一步落地實施奠定了基礎。

在這過程中，藝術設計學院秉承西南財經大學天府學院的“雅典式”“狩獵場”教育和因材施教等以學生為中心的教育理念，在云教育過程中創新性的引入了基于閉環管理理論，形成了基于閉環管理的以學生為中心的云教育理念。

1 基于閉環管理的以學生為中心的云教育

閉環式管理由平衡計分卡創始人羅伯特·卡普蘭（Robert S. Kaplan）和戴維·諾頓（David P.Norton）在《閉環式管理：從戰略到運營》一文中首先提出。閉環管理（Closed-loop Management）把整個生產管理過程視為一個閉環系統，通過對生產過程中產生的問題及時發現、分析、決策、處理、控制、反饋、再控制、再反饋，使整個閉環系統自動循環優化迭代，促進系統的不斷地自我革新與自我超越。

基于閉環管理的理念，西南財經大學天府學院藝術設計學院提出了基于閉環管理的以學生為中心的云教育理念，即以制度為基礎、以體系為保障、以過程管控為載體，以云教育資源為紐帶，基于閉環管理的理念，按設定、控制、執行、評價、反饋和校正等模塊構建“環環相扣”云教育閉環全流程，云教育參與者之間相互配合與協同，形成一個閉環式的高效實踐教育管理體系。

2 西南財經大學天府學院藝術設計學院云教育實踐

基于閉環管理的以學生為中心的云教育理念，西南財經大學天府學院藝術設計學院將云教育閉環全流程劃分為了設定及控制、執行、評價、反饋和校正模塊，利用閉環反饋來不斷迭代優化調整，準確把控“三維”主體，即學生、教師、管理者在云教育中的體現出質量，促進“三維”主體各司其職、各展其能，從而不斷提高云教育的質量。

2.1 設定及控制模塊

人才培養方案及教學大綱相當于閉環管理中的設定及控制部分。人才培養方案是整個閉環管理系統的起始點和根本。學院根據社會需求、學校定位以及云教育的特點，形成了由專業教師、企業、思政教師、輔導員及已就業畢業生聯合參與，反復討論修改，最終制定的定位準確、適應性強、應用性靈活的人才培養方案。基于以學生為中心的云教育理念，在培養方案中體現了“三平臺、三能力”的特色，即學院精心打造“小社會、大課堂”育人環境，為學生、學生社團和學習型組織搭建了各種組織和學生社團形成的能力鍛煉平臺、社會實踐平臺，與國際知名企業合作建立的專業實習平臺，進一步強化了學生的動手實踐能力、設計創新能力、組織協調能力，這些都在培養方案的設置中得到了充分地體現，并制定了相應的教育教學文件與考核評價制度。

2.2 執行模塊

執行模塊中，學院采用“多級互動、協同配合”教育質量保障體系。在云教育的執行過程中，作為教學助理的全體輔導員，全力配合任課教師做好云教育的管理工作和育人工作。教學助理輔助任課老師指導、督促和幫助學生自主學習和探究，使全院學生、教師、管理人員形成“學習共同體”，一起達成學習目標。通過構建教師、管理者、學生這“三維”共同參與的云教育平臺，使得師生能在以云資源為中心的教學環境中隨時、隨地參與互動討論。在互動過程中，師生的智慧與經驗可以在平臺內共享，實現真正意義上的師生互動和師生互享。根據培養方案，云教育平臺構建了泛在學習環境，更加有效地提高了學生的綜合素質。

2.3 評價模塊

藝術設計學院對標人才培養目標，構建了科學合理、靈活有效的“三維互評”體系，即在云教育效果評價系統中，學生、教師和管理人員之間的互評。對于教師，通過系統中基于大數據的分析結果評析教師的教學態度、教學質量、工作能力、業務水平，呈現出教師課堂教學狀況和優缺點，讓教師之間增進了解、互相學習，讓教師及時和階段性地洞悉自身課堂教學實踐的優點、亮點、特點和弱點，以便準確、迅速地做出改變。對于管理者，可以評析管理人員的管理態度、業務水平等，促進學院的管理服務工作的系統化、科學化，從而不斷促進學生成長、教師專業發展和提高課堂教學質量;對于學生，可以評析學生的學習態度、學習進度、學習效果等，讓教師、學生進一步掌握學習的情況。評價主體方面，目前學院已形成三個閉環不斷迭代改進教育質量，即學生評價閉環、教師評價閉環和管理人員評價閉環。對于學生，評價方式包括班主任學生溝通制度、輔導員學生溝通制度、專業導師溝通制度、實習企業反饋制度。對于教師，評價方式包括學生課程評教制度、三級聽課制度、學生座談會、教師技能大賽等;對于管理人員，評價方式包括師生評價、同行互評和領導評價。由此，無論是對學生、教師還是管理人員的評價，都實現了評價主體的多元化。

2.4 反饋模塊

學院根據反饋的時間節點不同，將云教育中的反饋分為即時性反饋和階段性反饋兩類，即時性反饋是督導、管理人員看“聽課”后，現場反饋評價意見;階段性反饋是由學院匯總督導、管理人員、教師和學生的評價意見，通過教學例會和書面記錄、班會、一對一的方式將意見反饋至學生、教師和管理人員，督促三者能力的提高，從而真正達到教學相長，提高教學質量。

2.5 校正模塊

在校正模塊中，基于反饋模塊中呈現的意見及建議，學生可以及時調整自身的學習方法，教師可以及時調整教學方案及教學方法，管理人員也可以改進自身的管理模式，以期在下一個階段中提高自身工作的質量，從而得到更高的評價。

3 結語

實踐證明基于閉環管理的以學生為中心的云教育管理模式，不僅提高了教學的質量，還使整個教育進入了良性循環的自我革新模式。但目前此模式還存在一些問題有待解決：一是，學生、老師及管理人員對于云教育平臺的熟悉程度還不夠影響了整個云教育的質量，這也體現出進入云教育前計算機基礎教育的重要性。二是，對于云教育理念完全的接收需要時間的累積。云教育運行初期，學生、老師及管理人員出于云教育新鮮感，濃厚興趣，投入度大，逐漸過度到后期，由于沉淀在各主體中傳統教育模式的影響，可能產生出對新模式的不適，進而抵觸，這也將影響云教育的質量。雖然還有所瑕疵，但是通過在實踐中不斷的調整優化此模式，云教育系統內各主體能力會不斷迭代優化，從而促進整個系統不斷的迭代優化，推動教育的不斷改革與創新。

參考文獻

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[3]黃樂輝，盛艷微，羅英.基于云教育平臺的移動學習模式研究[J].現代信息科技，2019，3（21）：115-116，119.

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