心靈處方緩解疫情焦慮
——貴州教育系統搭建新冠肺炎疫情心理支持平臺

貴州日報當代融媒體記者 / 王琳

貴州教育系統疫情心理支持平臺既有在疫情初期針對普通大眾的心理引導、視頻宣傳，也有針對存在不安、焦慮、恐慌的特定人群經過篩查匹配后的一對一網絡心理輔導，既有遠程協助，也可面對面進行心理危機干預。

“受疫情影響，終于等到了宅在家就能為社會做貢獻的日子，但慢慢地發現生活似乎有一些枯燥無聊，你是否下定決心改變頹廢的生活呢？這里有一份宅家建議……”

最近，貴州教育發布微信公眾號陸續刊發了不少類似的推文。

而這，不過是貴州教育系統疫情心理支持平臺的部分功能而已。

新冠肺炎疫情暴發以來，貴州省委教育工委、省教育廳充分發揮人才資源優勢，搭建了貴州教育系統應對新冠肺炎疫情心理支持網絡輔導服務平臺（以下簡稱貴州教育系統疫情心理支持平臺），于2月3日正式開通。

這個平臺主要面向受到疫情影響而產生恐慌、焦慮等不良心理反應的廣大師生、家長及社會普通民眾，包括一線醫務工作人員及其家屬好友、已出現癥狀但未得到及時治療的人員及家屬好友、被隔離人員及家屬好友、受感染人群及家屬好友、普通民眾和康復患者。

載體支撐：兩級平臺挑大梁

1月27日，貴州省教育廳下發緊急通知，延遲春季開學時間。

高三、初三年級的畢業生面臨高考和中考，學習任務繁重、考試壓力大，部分學生由此產生了焦慮、恐慌等不良情緒，如何克服？

長時間居家，和父母產生矛盾如何解決？

擔心疫情導致畢業延期、就業受影響，如何排解不安……

對此，很多家長也比較茫然。

“如果仍感到焦慮情緒揮之不去，可嘗試控制過多的負面信息攝入，做5分鐘的深呼吸、正念冥想或蝴蝶拍等活動，安頓身心……”

貴州教育發布微信公眾號上，北京師范大學林丹華教授、合肥師范學院姚本先教授和閩南師范大學陳順森教授3位心理專家的心靈處方，令大家茅塞頓開。

貴州教育發布、陽光校園·空中黔課、動靜APP等構成了貴州教育系統疫情心理支持的省級平臺。

“只要掃描二維碼，加入我們的心理支持熱線Q Q 群即可獲享服務?！辟F州大學心理咨詢老師告訴記者，除此之外，發送電子郵件至gzxlyz2020@163.com，也能獲得心理指導，每天9∶00—23∶00向社會大眾無償提供服務。

貴州大學與貴州師范大學、貴州醫科大學、貴州中醫藥大學、貴州師范學院、貴州廣播電視大學、銅仁學院、興義民族師范學院、凱里學院、貴州工程應用技術學院等多所條件成熟的高校，形成了貴州教育系統疫情心理支持的校級平臺，在服務本校師生的同時，也能服務普通民眾。

省、校兩級平臺組建了貴州教育系統疫情心理支持服務的載體支撐。

人才保障：多彩專家唱主角

24歲的姚先生，長期情緒焦慮，伴隨嘔吐、軀體僵硬和手腳無力等不適癥狀，食欲有所下降，有失眠經歷。得知新冠肺炎疫情暴發后，姚先生癥狀加重，便向貴州師范大學防疫心理支持熱線求助。

“我們通常會采用心理咨詢的技術，讓來電人員進行心理宣泄，釋放其內心的焦慮和恐慌情緒，并引導其認識到這是我們正常人面對非正常事件的正常反應，進而接納自己的情緒?！睙峋€值守老師鄭傳章說，熱線自2月1日開通上線以來，致電咨詢的人員中，40%的來電者均為疫情恐慌，20%的則是懷疑自己得了新冠肺炎……

如何應對、如何疏導？

熱線咨詢師的答案是三招化解：釋放情緒、將問題具體化、正面看疫情。

王藝明，二級教授，精神病學博士后，貴州醫科大學附屬醫院心理科主任醫師、大學生心理健康教育與咨詢中心主任，長期從事心理健康教育與咨詢工作……這是貴州醫科大學抗擊疫情心理支持熱線的其中一位專家簡歷。

專業性強、來源多樣化，涵蓋了教育系統科研、教學、醫療等多方面人才，這是貴州教育系統疫情心理支持平臺咨詢專家團隊的一大優勢——既包含大學教授，又吸納了中小學心理輔導教師；既有心理學方面的理論專家，又有臨床一線的心理治療醫生；既囊括高校的心理咨詢專業老師，又有心理輔導志愿者……

這些人，成為平臺的人才保障。

技術擔當：支持手段有個性

“個性化服務是我們這個平臺的一大特點，可根據疫情發展及不同人群的不同需求，采取多種手段進行心理支持和危機干預?！笔〗逃龔d相關部門負責人介紹。

貴州教育系統疫情心理支持平臺既有在疫情初期針對普通大眾的心理引導、視頻宣傳，也有針對存在不安、焦慮、恐慌情緒的特定人群經過篩查匹配后的一對一網絡心理輔導，在出現嚴重的個案時，還可以預約到現場進行問診；既有不特定的心理支持輸出引導，也有網絡音頻連線輔導；既有遠程協助，也有面對面進行心理危機干預。

平臺能夠提供普及性大眾心理支持服務。貴州教育發布微信公眾號、陽光校園·空中黔課、動靜APP等平臺適時發布、推送有關心理支持、個人心理調適的文章、圖片或視頻，指導社會大眾更好面對當前疫情，緩解焦躁、不安等不良情緒。

平臺還有24小時在線的心理支持熱線Q Q 群。填寫問卷加入Q Q 群（793529065），就可以通過專家匹配后進行一對一語音心理支持。

提供現場心理干預服務。周一至周日8∶00—12∶00、14∶00—17∶00，貴州中醫藥大學第二附屬醫院心理睡眠門診、貴州中醫藥大學第一附屬醫院心身疾病門診、花溪大學城貴州中醫藥大學大學生心理咨詢與服務中心均可提供現場服務，預約電話為0851-85281737、85605857。

同時，心理支持服務始終堅持公益性和保密性原則，既不收取任何費用，也會對來訪內容嚴格保密，不向外界透露來訪者的個人信息。

1/2.平臺心理輔導員值守QQ 熱線，解答求助者咨詢。（省教育廳供圖）

3.平臺工作人員開展線下心理輔導。（省教育廳供圖）