電子設備維修中的人為差錯與預防措施探析

楊慶兵

摘 要：由于各種原因，人為差錯在實際工作中是不可避免的，人為差錯是維護質量和效率的大敵，保證人員和設備的安全，保證電子設備的質量和效率，是有效減少車間差錯的重要前提。

關鍵詞：電子設備維修;人為差錯;預防措施

人為差錯造成設備在維修保養過程中正常運行，設備性能下降，甚至出現故障、事故。人為差錯是維護高質量、高效率的大敵，造成人為差錯的原因很多。本文就維修人員的一些心理狀態不正常而導致的人為差錯進行了分析。

1人為差錯的概念和表現形式

1.1人為差錯的概念

人為差錯是指電子設備在維修過程中，由于各種人為原因，使其正常工作狀態受到破壞，無法有效地發揮其自身功能，使其性能嚴重下降，甚至造成設備損壞、損失或行為失當。

1.2人為差錯的表現形式

由于主客觀因素的不同，人為差錯有不同的表現形式。其表現形式通常為：未按要求完成工作;因個人原因忘記一項工作;未在規定的時間內完成工作;過多終止不需要完成的工作;干擾工作流程;對事故沒有及時的做出有效反應。

2電子設備維修中的人為差錯之間的關系

為避免和減少人為差錯，提高維修質量，應從以下幾個方面進行考慮和改進。

2.1人與軟件的關系

必須熟悉電子設備其工作原理，并根據實際情況制定適當的測試計劃。因此，維修手冊或維修規格書應與所維修的電子設備的名稱、零件號和型號相對應，并應明確其性能指標參數，詳細說明裝配要求。

2.2人與硬件的關系

根據維修電子設備的性能指標，選擇合適的儀器，建立適合的檢測系統，進行定性、定量分析，根據對維修電子設備拆裝的要求，選擇合適的檢測儀器和工具，可以準確了解和使用本公司現有儀器和工具的性能和范圍。

2.3人與環境的關系

人與環境相互作用，產生各種自然因素和非自然因素。因此維護時，要有一個舒適的工作環境，座椅、桌椅的設計要符合人體特征，維護人員要根據維護人員的操作習慣，直觀地展示維護人員的維護效果。

2.4人與人的關系

團隊合作精神、良好的同事關系、上下級關系、足夠的工作壓力，都能使人的工作業績有顯著的提高。因此，我們應該關注管理者之間、團隊中、集體工作中以及個體之間的互動。維修部門要解決好人員不足、管理不善等問題;維修部門的管理者要充分認識到員工的優缺點，合理安排工作，在必要的時候給予支持;維修部門的員工要關心自己的身體，保持良好的身體素質，尊重自己的情緒，保持冷靜的心態和情緒，保持與同事和管理者的溝通，保持良好的工作氛圍，重視專業知識，保持良好的維修技能，尤其要注意克服因照顧者的心理狀態異常而導致的人為差錯。

3電子設備維修中的人為差錯的原因

3.1疏忽大意的過失

這種情況主要針對已完成的工作。由于工作人員的疏忽，他們沒有注意到工作中的一些細節或者干脆沒有聯系上。現實生活中這樣的例子層出不窮，工作人員忘了修一個螺絲，導致了整個飛機的事故，最后機毀人亡;雖然有個機械師教過如何安裝液壓泵，但如果他用扳手握住泵的固定螺絲，他并沒有攻擊動力，導致整個液壓泵倒塌。

3.2工作意識不強

這種情況主要集中在正在進行的工作上。員工臨時離職的原因有很多。當他們回家后，既沒有強烈的工作意識，也沒有很強的責任感。例如，機工在安裝了5個螺栓后，在安裝了3個之后，將暫停工作，通過其他工作幫助完成其他工作。在沒有關注前面的工作的情況下直接進入下一步，會導致前面的工作出現大的漏洞和錯誤。狀況嚴重的人會造成傷害。

3.3盲目的自信

有的員工，由于工作時間長，認為經驗豐富，很多工作是在沒有主觀能動性，沒有任何主觀能動性，沒有對工作中可能出現的錯誤采取預防措施，盲目地認為我們所做的一切都是完全正確的。實踐證明，經驗是提高維修質量和效率的重要保證，但不能絕對保證不出錯。

3.4自信心的缺失

這主要是針對新興人群。由于缺少經濟和技術專長，他們總是擔心會出問題，但過度的擔憂卻會逆轉。精神緊張時，最常見的情況是，對周圍事物的觀察為零，不能收集足夠有效的信息供大腦分析，從而導致操作錯誤。

3.5遇事驚慌

突然發生的事情，使人的精神活動受到阻礙，大腦突然出現空白，他們感到無所適從，從而導致行動遲緩，出現故障。例如，當一臺無線電發射機的主機發生故障時，一些服務提供商運營人員并不驚慌，而是冷靜地處理。開機加熱備用機組，卸下主機。由于傳送中斷超過規定時間，安全廣播任務不能順利完成，因此需要對經常處理這些突發事件（如火災、泄漏、失控）的員工進行心理訓練。通過訓練，使受訓人員有較強的應變能力。為了減少這種錯誤，我們必須掌握應對突發事件的方法和步驟。

4有效預防人為差錯的措施

4.1加強相關技術人員的職業培訓

工作人員在任職前應接受系統的職業培訓，以評估和確定其專業技能;雇員在任職后也應定期接受技能檢查。如考核不合格，將參加培訓隊伍，培訓結束后可返回原崗位繼續完成培訓任務，或選擇外訓方式。

4.2實施獎勵措施，激發工作者的積極性

不努力、不主動，就不會成功。另外，如果員工沒有掌握足夠的技術，只要他們對工作有很高的熱情，還是可以的。人類的主動性取決于人類的信仰，相信自己能成功的人，不管他有多有才華，這一先天優勢在工作中并沒有發揮出來，缺乏熱情也會提高工作的質量和效率，相關部門可以給予一定的激勵，員工可以得到一定的物質或金錢獎勵，完成工作要有一定的時間，這在很大程度上激發了他們的工作熱情。

4.3磨練意志，增強自信心

在生活、工作中要經常挫傷自己的意志，不要因怕困難、怕表現，而獲得良好的心理狀態，及時發現工作中的人為錯誤，采取預防措施，從根本上防止錯誤的發生。

結語

為確保人員、財產安全，應盡量減少人為差錯，確保維修質量和效率，充分發揮設備的作用，促進整個社會和諧發展。盡管我們不能完全避免錯誤的發生，但只要我們盡最大努力，至少可以減少引起人為錯誤發生的因素。對人為差錯的危害和真正的思想意義要有深刻的認識，要加強安全保護意識，嚴格遵守本行業的操作規程，要求員工具備基本的技能，包括專業理論，操作技能，實際操作技能。職業理論是錯誤判斷的基礎和依據，是減少人為錯誤的必要手段。

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