新時代托育服務(wù)工作者的教育素養(yǎng)

杜麗靜

《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進3歲以下嬰幼兒照護服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》）中明確提出：3歲以下嬰幼兒照護服務(wù)是生命全周期服務(wù)管理的重要內(nèi)容，事關(guān)嬰幼兒健康成長，事關(guān)千家萬戶。《意見》倡導(dǎo)各地舉辦非營利的嬰幼兒服務(wù)機構(gòu)，而專業(yè)機構(gòu)的設(shè)置最核心的是提供專業(yè)的保育與教育服務(wù)工作者。當前，托育機構(gòu)的專業(yè)人才極為匱乏，托育服務(wù)工作者需要具備哪些教育素養(yǎng)才能支撐未來的工作？對此，筆者借鑒我國教育部職業(yè)教育與成人教育司近期正在編制的《嬰幼兒照護職業(yè)技能等級標準》的核心要領(lǐng)，梳理了托育工作者應(yīng)具備的教育素養(yǎng)。

托育機構(gòu)是為3歲以下嬰幼兒提供全日托、半日托、計時托、臨時托等托育服務(wù)的機構(gòu)，因為服務(wù)對象的年齡特點，提供科學合理的保育服務(wù)是托育工作者的重要職責。由此，托育工作者既需要具備照料嬰幼兒日常生活的能力，又需要具備一定的教育素養(yǎng)，如能根據(jù)嬰幼兒的發(fā)展水平安排適宜的、個別化的游戲活動。托育服務(wù)工作者的教育素養(yǎng)主要體現(xiàn)在倫理意識、嬰幼兒發(fā)展知識、觀察意識與能力、活動（游戲）設(shè)計與組織能力、親職溝通能力等方面。

正確的倫理意識是提供托育服務(wù)的基礎(chǔ)

倫理意識是托育服務(wù)工作者所有教育行動、保育行為的“指南針”和“方向盤”，是托育服務(wù)者在處理人與人、人與社會關(guān)系時應(yīng)該秉持的觀念。嬰幼兒是獨立、完整的生命個體，作為一個合格的托育服務(wù)工作者應(yīng)該具備嬰幼兒發(fā)展優(yōu)先的倫理意識，尊重每個月齡嬰幼兒身心發(fā)展的合理需要，以嬰幼兒身心健康全面發(fā)展為核心，提供科學、正確的托育服務(wù)，建立跟嬰幼兒及其主要照顧者之間的密切關(guān)系。

首先，托育服務(wù)工作者必須樹立正確的嬰幼兒觀，正視嬰幼兒是一個獨立、完整、鮮活的生命個體，只是由于生理機能的不成熟，很多方面需要他人照顧。其次，托育服務(wù)工作者要意識到每個月齡段的嬰幼兒有差異化的合理發(fā)展需求。研判嬰幼兒身心的合理發(fā)展需求是各項工作的核心，既包括敏銳判斷嬰幼兒的吃、喝、拉、撒、睡等基本生理需求的能力，也包括激勵嬰幼兒大動作發(fā)展、語言發(fā)展、認知發(fā)展、情緒發(fā)展的高度敏感性。最后，托育服務(wù)工作者應(yīng)滿懷激情與高度的責任感投身于關(guān)照嬰幼兒發(fā)展的志業(yè)中。這就要求托育服務(wù)工作者切實關(guān)愛嬰幼兒，與嬰幼兒積極互動;同時也需要巧妙調(diào)節(jié)自身情緒，積極化解負面情緒，用正向的情緒為嬰幼兒提供適宜的照護服務(wù)。

嬰幼兒發(fā)展優(yōu)先的基本倫理觀是所有托育從業(yè)者應(yīng)該秉持的精神內(nèi)核，它宛如明燈，為后續(xù)工作提供了堅定的方向引領(lǐng)。

厚實的嬰幼兒發(fā)展知識是提供托育服務(wù)的核心

嬰幼兒發(fā)展的相關(guān)知識是托育服務(wù)工作者開展各項保育與教育服務(wù)工作的核心利器。嬰幼兒的生理發(fā)展極為迅速，托育服務(wù)工作者必須詳細、清晰地了解每個月齡嬰幼兒生理和心理發(fā)展的特質(zhì)，這是提供適宜活動的前提。一個合格的托育服務(wù)工作者，應(yīng)該具備的專業(yè)知識包括：不同月齡嬰幼兒生理發(fā)展與健康照顧、嬰幼兒營養(yǎng)與膳食、嬰幼兒社會與情緒、嬰幼兒語言發(fā)展、嬰幼兒認知發(fā)展、嬰幼兒運動發(fā)展等。嬰幼兒每天、每月的發(fā)展變化都非常明顯，托育服務(wù)工作者需要掌握不同月齡嬰幼兒在各個方面的發(fā)展變化，將這些普適的、學理的知識牢記于心，并在日常工作中結(jié)合理論觀察嬰幼兒實際的發(fā)展變化，不斷充盈嬰幼兒發(fā)展的相關(guān)知識。作為托育服務(wù)工作者不僅需要掌握上述知識，還需要將這些知識融會貫通，有效整合，在工作中隨時提取與使用。

細致而敏感的觀察意識與能力是提供精準托育服務(wù)的前提

在托育機構(gòu)中，嬰幼兒是按月齡劃分班級的，6～12個月的嬰兒在乳兒班，12～24個月的嬰兒在托小班，24～36個月的嬰幼兒在托大班。合格的托育服務(wù)工作者需要“眼觀六路，耳聽八方”，具備高度敏感的意識，看到嬰幼兒的行為表現(xiàn)能夠迅速聯(lián)想到相對應(yīng)的發(fā)展指標或相應(yīng)的學理知識，預(yù)測嬰幼兒可能會有的后續(xù)表現(xiàn)。這種高度敏感的意識是建立在豐富、扎實的專業(yè)知識與能力基礎(chǔ)上的隱性素養(yǎng)。觀察能力是托育服務(wù)工作者能夠借助自己的感官和其他工具搜集嬰幼兒發(fā)展的各種訊息，包括語言、行動、表情等，并迅速依據(jù)科學知識與經(jīng)驗做出準確預(yù)判，為后續(xù)服務(wù)提供指導(dǎo)的能力。托育服務(wù)工作者只有憑借敏感的觀察意識和扎實的觀察能力，才能準確判斷出嬰幼兒的最近發(fā)展區(qū)，提供合適的支持。例如，一位托育機構(gòu)的年輕教師在給一個6個月的嬰兒喂飯時，注意到旁邊一個5個月的嬰兒趴在地上，趴一會就把頭低下來（可能趴著有點累），教師便把一個毛茸茸的枕頭放到他的雙臂下方，并在枕頭前方放置了布質(zhì)玩具供他玩耍。實際上，這位教師觀察到寶寶用腕部支撐上身，但由于力量不夠不能撐太久，因此提供了枕頭來輔助他。這位教師準確判斷出嬰幼兒大肌肉動作發(fā)展的水平，并提供了及時、有效的支持。這種細致的觀察背后是教師對嬰幼兒生理發(fā)展階段的準確把握。

扎實的活動（游戲）設(shè)計與組織能力是托育服務(wù)的關(guān)鍵

0～3歲嬰幼兒主要以游戲的方式探索萬事萬物，他們通過感官吸納外界信息，他們的成長主要依賴于游戲，依賴于自愿自發(fā)的各種探索。托育服務(wù)工作者應(yīng)該具備的活動（游戲）設(shè)計與組織的能力包括四類：嬰幼兒語言活動（游戲）設(shè)計與組織、嬰幼兒社會性活動（游戲）設(shè)計與組織、嬰幼兒認知活動（游戲）設(shè)計與組織、嬰幼兒運動活動（游戲）設(shè)計與組織。托育服務(wù)工作者需要根據(jù)每個月齡嬰幼兒的生理發(fā)展、個性特點，已有發(fā)展水平等設(shè)計不同領(lǐng)域的活動，提供材質(zhì)、數(shù)量、大小適宜的材料和玩具，給予嬰幼兒充足的時間和空間，帶領(lǐng)嬰幼兒或者嬰幼兒與家長開展不同領(lǐng)域的活動（游戲）。一個活動中可能會串聯(lián)幾個游戲，這幾個游戲都是圍繞嬰幼兒某個領(lǐng)域中某個具體部分的發(fā)展展開。譬如，教師給8～12個月嬰兒設(shè)計的“找找藏在哪”游戲，該游戲的目的是發(fā)展嬰幼兒的客體恒存概念。游戲中教師給8個月的嬰幼兒提供一些毛絨玩具，當著他們的面把一個玩具藏在一塊布下面，然后請他們找出來。嬰幼兒熟練掌握后，教師可以同時藏兩個或多個玩具，甚至可以更換藏匿地點，適度提高游戲的難度，不斷提升嬰幼兒的客體永久性概念的穩(wěn)定性。

良好的親職溝通能力是托育服務(wù)的潤滑工具

相對家長而言，托育服務(wù)工作者是0～3歲的嬰幼兒的補充性照顧者。因此，托育服務(wù)工作者應(yīng)該和家長建立雙向溝通渠道，以理性引導(dǎo)者和平等溝通者的身份為家長提供各種有益的建議，搭建好托育機構(gòu)與家庭的合作橋梁。這尤為考驗托育服務(wù)工作者的親職溝通能力，若溝通得當，會形成機構(gòu)與家庭的良性互動，促進嬰幼兒的健康和諧發(fā)展;若溝通不當，可能帶來負面影響。親職溝通能力包括：托育服務(wù)工作者如何建立機構(gòu)與家庭的交流通道（如布告欄、網(wǎng)絡(luò)、親子手冊、座談會等），為家庭提供哪些保育與教育理念與活動資訊（如嬰幼兒發(fā)展、嬰幼兒健康安全、嬰幼兒教養(yǎng)等），為家庭提供哪些合適的資源（如社區(qū)資源、政府政策等），以及如何有效地與家長溝通。托育服務(wù)工作者需要在日常教育教學中歷練溝通技巧與溝通策略，與家庭形成合力，促進嬰幼兒身心和諧發(fā)展。

對于托育服務(wù)工作者而言，提供優(yōu)質(zhì)的保育與教育服務(wù)是重要的工作職責，本文僅從教育的角度提出托育服務(wù)工作者應(yīng)該具備的教育素養(yǎng)。期待未來在各級高校和各地托育開拓者的努力下，培養(yǎng)出品德高尚、熱愛工作、精于知識、熟于實踐的托育服務(wù)工作者。