融合線上線下新場景驅動旅游消費“安逸”復蘇

都江堰市統籌疫情防控和經濟社會發(fā)展，搶抓消費反彈機遇，聚焦吃、購、游三大場景，驅動線上、線下創(chuàng)新融合，提升旅游服務智慧化水平，全力保障疫情防控“安全”、企業(yè)經營“安心”、旅游消費“安逸”，迎來“疫”后旅游消費“暖春”。清明節(jié)期間，“青城山-都江堰”景區(qū)日接待游客達5萬人次上限，全市接待游客63萬人次、旅游綜合收入6.9億元，已恢復至往年同期80%水平。

線上線下齊發(fā)力，保障“吃”的安逸

科學防控復蘇餐飲“煙火氣”。推行標準化防控監(jiān)管，制定《餐飲服務單位復工指引》，通過微信、直播等方式在線指導日常消殺規(guī)范、外賣配送方式、“健康碼”使用、堂食餐位分離設置等，引導餐飲單位落實常態(tài)疫情防控措施，嚴格保障食品安全。允許餐飲門店在不影響通行的區(qū)域，適度設置外擺餐位，鼓勵企業(yè)自發(fā)營銷，提振消費活力。

抱團營銷按下復工“快進鍵”。聯合餐飲、零售、酒店等行業(yè)協會，共倡復工促消費，集結137家餐飲門店，精選100個“霸王套餐”，開啟都江堰“百里挑一”美食消費季，游客只需提供在都江堰市餐飲、住宿、購物等任一消費憑據，即可線上預約免費游覽景區(qū)。清明假期3天，預約平臺總訪問量超500萬人次，有效帶動全市餐飲企業(yè)復工率達100%。

全城配送跑出線上“加速度”。組織5家本地垂直電商平臺和線下餐飲、商超企業(yè)開展渠道合作，整合美團、餓了么等外賣配送力量，實現線上下單、線下配送的“無接觸”銷售，累計完成全城配送26萬余單、600余萬元，5家電商平臺銷售額同比增長52%，在便捷市民的同時，有效促進了本地餐飲企業(yè)電商外賣業(yè)務增長。

提升消費新場景，促進“購”的安逸

創(chuàng)新線上流量消費場景。聯合青城八百里、傾城旅游等12家電商平臺，創(chuàng)新舉辦“2020都江堰線上春苔會”，打造互聯網+消費新場景，邀請川籍笑星、本土大咖、美食達人以微信、短視頻等形式線上逛會、直播帶貨。自3月20日起，歷時17天，參與商家近300家，上線本地特色農產品、農資農具、花卉、加工食品、手工藝品等1500余款，平臺瀏覽量150余萬，訂單近8000單，銷售額達110余萬元。

打造文創(chuàng)旅游消費場景。用好國家全域旅游示范區(qū)品牌，以百億級融創(chuàng)文旅城開業(yè)為重點，推動大觀問花村A級景區(qū)創(chuàng)建，加快打造6條主題文化街和“七里詩鄉(xiāng)”“灌區(qū)映像”“天府原鄉(xiāng)”三大鄉(xiāng)村旅游組團。4月10日，融創(chuàng)文旅城水雪世界通過竣工驗收，造雪量已完成90%，預計7月正式營業(yè)，融創(chuàng)茂也將于9月開啟試運營，目前，已有鐘書閣、名堂文創(chuàng)、萬達影城、環(huán)游嘉年華等知名品牌入駐。

提升城市潮購消費場景。把握成都加快建設中國特色消費型城市重要契機，遵循商業(yè)邏輯，加快打造“青城山景區(qū)+奧特萊斯購物公園”“融創(chuàng)文旅城+熊貓之都”“灌縣古城+旅游特色街區(qū)”三大主力商圈。3月以來，為幫助街區(qū)商戶恢復經營，制定專班服務方案，針對疫情期間商戶門店經營困難等問題，向各大商場發(fā)出《減租倡議書》，落實承租國有物業(yè)減免租金、水電氣價格補貼等扶持辦法，目前全市各類商貿服務業(yè)企業(yè)復工率已超95%，城市消費基本全面恢復。

旅游服務智慧化，恢復“游”的安逸

智慧防控有序開放景區(qū)。以“青城山—都江堰”景區(qū)為示范，采用“流量限制、分時預約”方式，建立“全網預約一體化管理云平臺”，推行零接觸實名制購票、客流量智能管控、“5G+熱成像”體溫自動監(jiān)測。目前，全市A級景區(qū)已全部開放，“青—都”景區(qū)4月日均接待游客超10000人次，較3月增幅近300%，清明節(jié)期間，全市接待游客62萬人次，“青—都”景區(qū)實現滿負荷運營。

全域營銷普惠旅游市場。推出為期一個月的“你消費，我免費，這個四月青城山—都江堰任你游”活動，發(fā)布“都江堰市全域旅游歡迎計劃”，面向游客推出全域11個景區(qū)年卡、36家4星級以上酒店及精選民宿折扣劵和112項VIP權益。發(fā)揮天府旅游名縣領頭羊作用，策劃成立“大灌區(qū)文旅聯盟”，策劃“川人游川，春暖都江”系列營銷，刺激短途游市場。

線上推廣帶動流量經濟。利用“互聯網+”舉辦5G文旅發(fā)展云論壇、云游都江堰、2020線上春苔會等網絡消費季系列活動，吸引線上關注流量超1000萬次。舉辦雙遺馬拉松健康跑、天府綠道健康行等流量活動，推動傳統民俗上“云”，舉辦“三月三”網絡采茶節(jié)、2020中國·都江堰云放水活動，引入抖音、火山等流量直播，累計網絡播放超500萬次，“青城茶葉”線上銷售200余萬元。

大數據應用提升游客體驗。通過大數據精確管控、全方位動態(tài)監(jiān)測、全天候在線服務，引導游客出行規(guī)劃，高效處置突發(fā)事件，通過網絡平臺、交通廣播等實時發(fā)布客流、交通、停車位、天氣等訊息，保障游客安全，提升游客體驗，清明期間都江堰旅游服務好評率達95.6%。