文化自信增強，線上渠道再發(fā)力

李亞靜

4月28日，由中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心聯(lián)合主辦的2020（第二十八屆）中國市場商品銷售統(tǒng)計結(jié)果新聞發(fā)布會在北京舉行。會議詳細解讀了2019年中國消費品市場的運行特點及2020年市場發(fā)展趨勢。

2019年，我國消費品市場總量穩(wěn)步擴大，網(wǎng)上實物零售增長貢獻率持續(xù)提升，城鄉(xiāng)消費品市場發(fā)展更趨平衡，小微企業(yè)發(fā)展活躍、以餐飲為代表的服務(wù)型消費對整個市場的意義更加明顯，化妝品、通訊器材、體育娛樂用品等升級類商品消費實現(xiàn)較快增長。其中服裝市場消費提質(zhì)升級，品牌注重情感價值。

2019年服裝市場消費提質(zhì)升級

服裝消費價格漲幅持續(xù)提升。盡管限上單位服裝消費增速出現(xiàn)放緩，但整個服裝市場的消費品質(zhì)在不斷升級，服裝消費價格持續(xù)溫和上漲，且漲幅連續(xù)兩年小幅提升。2019年服裝消費價格累計上漲1.8%，漲幅較2018年提高0.4個百分點，較2017年提高0.5個百分點。

全國重點大型零售企業(yè)服裝零售額下滑。2019年，全國重點大型零售企業(yè)服裝零售額不及上年同期，累計下降3.3%，增速較2018年放緩4.2個百分點。回望2010年、2011年，重點大型零售企業(yè)服裝消費增速曾在20%以上，此后，傳統(tǒng)零售渠道的服裝消費增速很快放緩至個位數(shù)。自2016年以后，全國重點大型零售企業(yè)服裝消費再次出現(xiàn)負增長，意味著大型零售企業(yè)的商業(yè)轉(zhuǎn)型和服裝品牌的變革升級依然任重道遠。

運動服、童裝、羽絨服市場集中度提升。2019年，盡管重點大型零售企業(yè)服裝零售有所下降，但童裝、運動服、羽絨服銷售情況相對較好。其中，在兒童消費占家庭支出比重不斷提高，以及母嬰產(chǎn)業(yè)持續(xù)提升的推動下，童裝零售額實現(xiàn)正增長；羽絨服在成為時尚新熱點后，其零售量在2019年也實現(xiàn)正增長；運動服則在全民健康意識高漲的大環(huán)境下，實現(xiàn)品牌的專業(yè)度、時尚度提升，其零售量實現(xiàn)加速增長。

“雙11”虹吸效應(yīng)明顯。自淘寶商城首次舉辦網(wǎng)絡(luò)促銷節(jié)以來，每年的“雙11”已逐漸成為全民的購物狂歡節(jié)、全渠道的促銷活動日、品牌的新品發(fā)布盛會。網(wǎng)上服裝消費呈現(xiàn)出“雙11”的虹吸效應(yīng)。

一線城市消費者關(guān)注高性價比和高品牌力。和其他城市相比，一線城市服裝市場格局相對穩(wěn)定，人們購買服裝更加理性，目的性更強。一方面，在購買大眾服裝的時候，消費者更加關(guān)注服裝的性價比和品質(zhì)。因此，高品質(zhì)、基本款、中低價格的服裝銷售情況較好。另一方面，消費者更加關(guān)注服裝的品牌力，希望通過服裝品牌來展現(xiàn)個人的品位和生活狀態(tài)，因此，高端品牌服裝消費實現(xiàn)較快增長。

三線及以下城市的網(wǎng)購人群快速增長。伴隨著電商環(huán)境不斷優(yōu)化、網(wǎng)購模式持續(xù)創(chuàng)新、物流體系日益完善，三線及以下城市消費者越來越習(xí)慣于通過線上平臺購買服裝。

文化特征鮮明的服裝備受青睞。2019年，文化是消費者心中最堅實的精神圖騰，文化在服裝市場的符號價值體現(xiàn)得淋漓盡致：一是“漢服熱”反映了商業(yè)對中華傳統(tǒng)文化的價值挖掘；二是“國貨潮”彰顯了消費者對中國品牌的信心；三是“國際秀”，中國服裝品牌更加頻繁地走上世界時尚舞臺，向消費者傳遞多元、包容、開放、自信的中華文明。

消費者更加在意品牌的情感價值。在這個“不要你覺得，我要我覺得”的市場，消費者既可以為沒有充分了解的商品欣然下單，也可以對所謂的市場權(quán)威置之不理，維護、鞏固與消費者的情感是當(dāng)下每一個服裝品牌都需要認真對待的功課。

服裝消費將回歸綠色時尚。此次新冠肺炎疫情讓人們更加關(guān)注企業(yè)的社會責(zé)任與環(huán)境意識，消費者更加重視服裝的健康屬性、環(huán)保效益。首先，服裝的面料、原材料要做到綠色環(huán)保，從源頭保證消費行為與自然環(huán)境的和諧共處；其次，工藝流程使用綠色循環(huán)技術(shù)，減少生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的污染和碳排放；第三，提供綠色的零售環(huán)境，確保流通環(huán)節(jié)不會對消費者的健康造成傷害；最后，傳遞綠色時尚理念，讓消費者懂得綠色消費知識，懂得欣賞綠色時尚之美。

2020年聚焦高品質(zhì)、社區(qū)商業(yè)、智能化

2020年，零售業(yè)發(fā)展趨勢可總結(jié)為五個方面：

以品質(zhì)為中心優(yōu)化商業(yè)供給。在高品質(zhì)消費的大趨勢下，高品質(zhì)的品牌商品、品牌服務(wù)、品牌零售店等仍具有很強的競爭力。零售企業(yè)將進一步提升供給水平：倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，特別是性價比高的安全食品和殺菌防護用品、嚴格把關(guān)進口商品質(zhì)量、豐富商品品類、改善購物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量，以此促進我國消費品市場向品牌、品質(zhì)化方向穩(wěn)步發(fā)展。

以信息技術(shù)為中心滿足新體驗新需求。2020年，零售企業(yè)應(yīng)順勢而為，積極利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、5G技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)新出更多的新業(yè)態(tài)、新模式、新場景，一方面向消費者提供新穎的產(chǎn)品體驗，以功能豐富、種類多樣、設(shè)計時尚、綠色智能的新產(chǎn)品，滿足消費者的新需求，刺激和帶動消費的增長；二是充分利用信息技術(shù)手段盡可能地去塑造、挖掘新的消費場景和模式，以滿足消費者多元化、個性化的消費體驗。

以智能產(chǎn)品為中心活躍商品零售市場。零售企業(yè)將在減稅降費、補貼促銷等擴大消費政策的支持下，更加主動地優(yōu)化產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)，根據(jù)消費觀念、社會進步以及技術(shù)迭代等的發(fā)展趨勢，增加可穿戴體溫檢測設(shè)備、消毒殺菌家電、健康汽車等智能、健康、綠色、安全的商品供給，形成一批新的熱點商品。

以服務(wù)性業(yè)態(tài)為中心帶動客流增長。在實物商品市場增長幅度趨緩、居民服務(wù)性消費比重持續(xù)上升的大趨勢下，零售業(yè)將與餐飲、旅游、體育、文化、娛樂、健康、養(yǎng)老等產(chǎn)業(yè)融合，推動實體零售場景與服務(wù)業(yè)態(tài)形成優(yōu)勢互補，有效帶動客流增長，在滿足服務(wù)性消費需求的同時促進相關(guān)商品的銷售。

以社區(qū)商業(yè)為中心提高居民幸福感。2020年，以提供日常生活用品和切近生活服務(wù)為主的社區(qū)生鮮超市、社區(qū)菜店、便利店等社區(qū)商業(yè)表現(xiàn)出獨有的競爭力，正在逐漸成為拉動消費的亮點。未來，社區(qū)商業(yè)也將轉(zhuǎn)變千店一面的經(jīng)營方式，根據(jù)社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)、社區(qū)消費者年齡以及他們的需求特點，靈活地調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，充分地將文化元素、人文情懷、服務(wù)項目融入社區(qū)商業(yè)，為社區(qū)居民帶來個性化、差異化的消費感受。