如何處理師生矛盾

唐夢君

只要存在師生關系，就一定存在著師生矛盾。面對師生矛盾，我們不能害怕，更不能逃避，而應采用正確的方法，巧妙地處理。

一、處理方法

處理師生矛盾，不外乎“喝哄嚇詐”加“察言觀色”，和學生打心理戰。“喝”就是呵斥，是對學生心靈進行暴風驟雨般的洗禮時采用的方式。這種方式雖然有些粗暴，但有時很管用。“哄”就是輕言細語地作耐心細致的工作，像哄小孩那樣，給人以希望和鼓勵。“嚇”是對屢教不改的學生施壓，利用紀律制度對他造成威懾。“詐”是一種對話技巧，以獲取真實的學生信息。

在處理師生矛盾時如何運用這四種手段呢？這就需要對學生“察言觀色”了。“察言觀色”是指通過觀察人的言語、臉色來揣摩對方的心理，通常用作貶義，但是在教育學生時卻非常有效，是選擇教育手段的依據。例如，在教育一個犯錯誤的學生時，剛開始教師往往不能及時準確地判斷他的想法，不妨就先用“喝”的方式，如果“喝”后，發現他的臉色越來越難看，說明這種方法不行，就應立即換一種方法。有經驗的老師往往就是要看他所說的話在學生身上起什么作用，就是通過觀察學生身上一絲一毫的變化來進行判斷，為下一步動作提供依據。

二、處理原則

在處理師生矛盾的時候應注意以下幾個原則：

1.剛柔相濟

處理好剛柔相濟這一辯證關系是避免師生矛盾沖突的重要原則。在教育學生時，他若剛，你就柔；他若柔，你就剛。有的老師擔心這樣會影響老師的威信。其實這種擔心是多余的。因為在學生“剛”的時候，即他沖動的時候，他會什么都不顧，待他冷靜后，你再發起“反攻”，就可以把失去的“陣地”奪回來，甚至起到事半功倍的教育效果。

2.維護同事的威信

班主任在處理科任老師和學生的矛盾時，要注意維護同事的威信，只有這樣，一個班級的管理才能形成合力，向著良性的方向發展。如一個學生在課堂上頂撞語文老師，老師火了，叫他滾出去，這個學生出去了，在外面瞎逛，正好被校長看到。班主任為語文老師打了個“掩護”說，學生家里有點事，想到外面冷靜一下。然后班主任在教育學生時分析了老師發火的原因，讓學生設身處地想想，自己傷到老師沒有，最后學生向語文老師承認了錯誤。

三、注意事項

1.充分尊重學生的人格尊嚴，平等對待

最好不當著學生的面談學生，以免誤傳；不能辱罵學生及家長，不能在學生面前表現出偏心，往往矛盾就是因為老師偏心造成的。

2.以身作則

要求學生按時到校，老師就應該身先垂范。往往一些看起來不起眼的事情會影響學生對教師的看法。老師身上有兩種魅力：一種是知識魅力，另一種就是人格魅力，有時人格魅力比知識魅力更能深刻地影響人。

（作者單位 新疆維吾爾自治區伊犁州霍城縣清水

河鎮中心學校）