“無人”復活這個“早產兒”長大了嗎？

在這段時間里，所有人和新鮮空氣被一層薄薄的口罩隔開許久，人與人也都自覺拉開了夠遠的距離，很多地方正在流行機場安檢般的“一米遠”歐式排隊法則。

在這樣的特殊時期，“無接觸”成了被提到的最高頻的詞匯之一。在商業上，“無接觸”意味著大家開始告別過去那種做生意一定要摩肩接踵，熱鬧得轉不過身的思維，轉而接受靜默式的、有距離感的購物方式。

消費行為中最終觸達消費者的那個瞬間，已經發生了變化—近日，武漢火速上線了兩家沒有服務員的“無人超市”。超市之所以會“無人”，是因為這兩家超市使用了“多點Dmall的自助購系統”。這也是“多點自助購”首次嘗試在無人店運行，多點Dmall智能硬件總監劉然介紹：“這個超市已經沒有服務人員，但支持人臉支付，定制的掃碼模塊可以識別各種商品的條碼。”

與此同時，在更大范圍里，超市里的自助購設備發揮出了前所未有的作用，快遞、外賣、生鮮到家紛紛推起無接觸配送，甚至設起臨時取貨柜，社區、寫字樓里的無人貨柜也再一次迎來了高光時刻。而這一幕似曾相識—這不正是三年前新零售剛剛提出時，被當作代表模式的無人零售嗎？

時間退回到2017年前后，被資本快速推出的無人零售被稱為“人傻錢多速來”的風口之一。

不過熱潮很快黯然落下，曾站在浪尖上的“無人”創業公司陸續被曝出虧損、裁員甚至倒閉的消息，其中不乏單次融資過數億元的企業，都早沒了聲量。無人零售1.0時代，留下了一地雞毛。這也是近年來投資圈因為盲目追風，又一個遭受重創的賽道，其損失之慘重堪比以共享單車為代表的共享經濟。

為什么損失如此之大？無人零售中有“零售”兩個字，但是零售圈對此多冷眼觀瞧。后來，在有關無人零售這一輪泡沫的反思中，流傳最廣的蓋棺定論之語，是羅森中國副總經理張晟在公開演講中的一句話：“無人零售，現在還是個早產兒。”

如今在提倡“無接觸”的大背景下，無人零售再次刷出了滿屏的存在感，這個“早產兒”長大了嗎？