智能按摩椅，到底誰需要？

智能相對論

從商場到候車大廳，按摩椅在承載什么？

要說哪里按摩椅最多？各大高鐵候車室、機場候機廳當屬第一，其次就是各大商超百貨的空曠處。似乎，在當年共享按摩椅大肆沖擊公共場所之時，你要是不擺幾個按摩椅，或是將一些椅子替換，你都不好意思跟人說這是“高檔場所”。

關于“共享按摩椅”存在的必要性，這個話題已經被討論了許多年，但這么多年來，既沒見到其需求暴增，也沒見到它就此“滅亡”，正如“你見，或者不見我，我就在那里”。

可那些投放在公共區域的按摩椅到底賺錢嗎？在知乎上，就有許多“行業人士”有聲有色的講述著他們的從業經歷，例如有位叫“暴力哥”的知乎網友總結，共享按摩椅項目誰能掙錢？賣共享按摩椅的廠家賺錢；賣此項目的人賺錢；組建系統的人賺錢。至于投資人賺錢或不賺錢是小概率事件。

既然如此為什么還能看到這么多人投身其中？是投資人傻嗎？只能說按摩椅的故事講得太過動人，“你們想想，你托著疲憊的身子，來到車站，花個5元或者10元就能享受到專屬按摩，它不好嗎？”

然而，許多場景看似美好，但實際上根本沒有適合的消費群體來支持，比如在各大候機廳、候車室，按摩椅也都在淪為普通座椅，其結果不過是被“白坐”而已。

這還是其次，產品質量無法保障，“按摩椅吃人”事件幾乎每年都會發生幾起。今年年初，宜春的一位女士就是在KTV體驗按摩椅時，頭發被死死“咬住”，在救援人員到場后她已崩潰大哭，經歷20多分鐘她才從按摩椅“口中”被解救出來。

當你又以為廠商最終將會被“白坐黨”勸退后，它們也在說“你想多了”，透過企查查數據顯示，2015年1月至2020年10月，按摩椅相關企業一共新注冊了6 046家，注銷吊銷了983家，我國范圍內目前“按摩椅”相關企業共計約7 000家。

也就是說我國相關企業數量一直都在穩定增長，不僅沒有消亡，反而活得好好的，這說明按摩椅是實實在在被需求的，不過“被誰需求？”這個問題仍然沒有答案。

按摩椅的需求，到底是不是自以為？

“媽，我給你買個按摩椅吧？”

“買了干嘛？你覺得我會用？沒地方放，我還要收拾，之前買的那個按摩足浴盆，用了兩次就再沒用過了。”說著還投來了嫌棄的目光。

這是來自余先生家的真實對話，對于按摩椅的幻覺，有一種叫“我覺得我父母應該會喜歡”。這不是一個偶然案例，今年“雙11”剛開始，余先生所在公司就又有人給自己父母下了單，理由同樣是“我覺得這是件不錯的禮物。”

關于要不要給老人買按摩椅，網上也有許多意見，有一個總結說得特別在理，“不要給父母買按摩椅，第一你不了解父母的身體狀況；第二你不了解按摩椅。”

確實如此，這么多年下來各類家居、家具品牌或多或少都存在著一個或幾個耳熟能詳的大品牌，但不包括按摩椅，可能也就芝華仕、西屋和榮泰幾個品牌偶有聽聞。

這兩年，按摩椅企業為了進一步打進C端市場也可謂“煞費苦心”，智能化變革就是一個明顯表現。不少廠商開始往按摩椅上面添加“中控屏”、APP控制甚至是語音交互系統，企圖在智能家居的大熱潮下，讓按摩椅也成為千萬家庭不可或缺的一員。

像今年“雙11”，西屋就走進了中央電視臺的直播間，智能體形檢測等功能就是其主打功能，據其公布的數據顯示，11月1日當天，西屋按摩椅天貓累計銷售額突破2 200萬元，銷售額遠超去年11月整月，更是去年同日的100倍，穩居天貓萬元級按摩椅銷量Top 1。

不過，“雙11”或者智能化真的能成為按摩椅走進家庭的鑰匙嗎？三年前，同樣是“雙11”，小楊給家里買了個按摩椅，算是一款知名品牌，價格也是上萬元，現在呢？和她從小練的鋼琴一起靜靜地待在了房間一角，鋼琴偶爾還會彈一彈，而按摩椅除了用來堆些衣服，電源都不知道多久沒插了。

“可能有一年沒開過機了，那時也是想起家里有老人，父母也好，奶奶也好都能放松下，但完全不是那么回事。”小楊回憶起了購買按摩椅的初衷。“當時買的時候也是說智能按摩椅，會根據體形調節，也可以手動調節按摩力度，但像我奶奶她老人家完全受不了還會痛，說是智能，可我真沒感受到。在剛買的頭一年里，父母偶爾用下，使用頻次最高的反而是我，所以最后干脆就丟到了我的房間，我媽嫌它太占地方。”

小楊的例子并不是按摩椅用戶中的特例，無論是現實生活或是網上，許多用戶看待自己曾高價買下的按摩椅，都覺得自己被“割了”，至于跟隨智能家居的熱潮，走進家庭場景，動輒上萬元的按摩椅執行起來并不容易。

當然，事無絕對，近兩年智能家居領域中“破圈”的概念被無數次提及，而“破圈”似乎也將成為按摩椅的生機所在。

“破圈”將是按摩椅唯一出路？

智能家居的“破圈”主要在兩個層面，一是針對不同人群“破圈”，實現差異化人群的標準化服務；二是針對不同場景“破圈”，讓智能家居不再是單單屬于“家庭”。

為什么“破圈”能成就按摩椅呢？首先，現階段固然是年輕人購買占多，但購買目的往往都是給家中長輩使用，這使得相關產品一直具備“中老年專用”的帽子；其次，接觸按摩椅這類產品其實是存在一定門檻的，好的按摩椅除了“朋友家買了，你正好體驗到”以外，普通消費者基本再沒有直接渠道去接觸體驗；最后，則是使用場景，除了按摩需要按摩椅，哪里還用得到？

在眾多智能家居品類中，有著不少產品在一開始也有著按摩椅一樣的諸多困擾，不過隨著“破圈”，這些問題似乎也不再是問題，最具代表性的就是“智能音箱”。

智能音箱自誕生時，除了連接藍牙進行音樂播放，好像用戶也找不到其他作用，使用地點無非就是客廳、臥室。而現早已大變樣，智能音箱不光在為用戶提供著海量的內容服務，還成為了家庭IoT設備的控制入口，并且智能音箱也走出家庭場景，在車上、酒店等其他場景，智能音箱都在發揮價值。

也許有人會說，智能音箱和按摩椅不一樣，按摩椅不可能承載那么多功能，在“智能音箱”真正走出那一步之前，也有人是那么想的。而按摩椅的“破圈”其實已經在進行中。

“上周去剪頭發，突然發現理發店洗頭的躺椅變成了按摩椅，還蠻新奇的。”筆者的一位同事聊到“按摩椅”突兀的使用場景，卻意外地不排斥。在網上，2019年陸續就出現一些帖子和提問比如“理發店洗頭用按摩椅這個主意到底誰想出來？”

當然，結果可能不是人人都會滿意，像提問這位或許就是“受害者”。

不過，這在筆者看來，對于按摩椅而言是一個好的開始，這就是一種突破場景的“破圈”，并且不光是理發店，像美容院和電影院等，并不是簡單的放置一兩個按摩椅在外面，而是與整體場景結合，這樣一來按摩椅的故事或許還有得一說。