企業(yè)為何對(duì)隱私挖掘樂此不疲？

隱私問題頻曝

2018年，國外媒體曝光了一家名為“劍橋分析”的數(shù)據(jù)分析公司及其關(guān)聯(lián)的公司“戰(zhàn)略通訊實(shí)驗(yàn)室”。稱這兩家公司竊取并私自保留了5 000萬用戶數(shù)據(jù)。此信息一出，引發(fā)民眾的恐慌和反感，相關(guān)APP也深深陷入輿論的旋渦。

2020年4月，國外有兩名小學(xué)生狀告谷歌非法收集他們的聲音、面部信息以及其他個(gè)人身份信息。除此之外，谷歌在未獲其父母知悉或同意的情況下，非法收集和存儲(chǔ)孩子的物理位置、訪問的網(wǎng)站、在谷歌的搜索引擎中使用的每個(gè)搜索詞、在視頻網(wǎng)站上看的視頻、個(gè)人聯(lián)系人列表等其他信息。截至發(fā)稿前，當(dāng)?shù)胤ㄔ菏芾砹诉@項(xiàng)訴訟。

不論是“傳統(tǒng)”的劫持信息庫，還是科技公司對(duì)自家用戶信息的“監(jiān)守自盜”，隱私數(shù)據(jù)仿佛都像是“唐僧肉”一般，讓企業(yè)對(duì)它趨之若鶩。挖掘隱私信息的背后，企業(yè)有著怎樣的動(dòng)機(jī)呢？

數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)精準(zhǔn)定位客戶

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“ID”作為每一個(gè)遨游在互聯(lián)網(wǎng)大海中的沖浪者的虛擬代號(hào)，具有與現(xiàn)實(shí)中的自己高度擬合的身份特征。

“透過想象與真實(shí)的心物二元，人們到底把什么樣的自我，投射到符號(hào)構(gòu)成的人生大屏幕上。”中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平在《互聯(lián)網(wǎng)的女性主義特征》一文中，將互聯(lián)網(wǎng)身份的去中心化與符號(hào)表達(dá)作為女性主義的特征為我們展現(xiàn)出來。換而言之，姜奇平認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)的一端，互聯(lián)網(wǎng)的使用者通過自我主義去中心化的表達(dá)，逐漸在網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間內(nèi)，形成了與現(xiàn)實(shí)中最真實(shí)的自我高度重疊的身份。正是這種身份，可以使獲得它的企業(yè)，精準(zhǔn)定位客戶，梳理客群，并基于此定制差異化的服務(wù)與產(chǎn)品推送。

為什么有些人在花唄上的額度只有2 000元，而有的人可以達(dá)到20萬元？為什么相同的酒店，有些人在平臺(tái)上看到的價(jià)格就比其他人要貴？為什么打開《攜程旅行》，同樣的五一假期，不同的人收到的推薦線路為何會(huì)有如此高的價(jià)差？這種在過去可能會(huì)被認(rèn)為是帶有歧視意味“看人下菜碟”的行為，現(xiàn)在搖身一變，成為了互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)相亮劍的“千人千面”體驗(yàn)戰(zhàn)場(chǎng)。而實(shí)現(xiàn)這一切的，正是基于對(duì)于用戶日常隱私信息的挖取。

提供更好的服務(wù)，提高用戶黏性

“懶人推動(dòng)了科技進(jìn)步”這句曾經(jīng)的戲言放到現(xiàn)在來看簡直就是“神預(yù)言”?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，人們進(jìn)入到“衣來伸手”（網(wǎng)購）和“飯來張口”（外賣）的生活模式。甚至就連學(xué)習(xí)，都可以足不出戶學(xué)貫古今。

在基本的吃穿住行問題都被互聯(lián)網(wǎng)用光速解決的時(shí)候，人們更進(jìn)一步的想法，是希望身邊有一個(gè)真正懂得自己需求的人，能夠輔助甚至是代替自己思考，增加生活地體驗(yàn)感與幸福感。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于需求的敏銳嗅覺讓企業(yè)們迅速抓住了用戶的痛點(diǎn)。2012年8月，《今日頭條》發(fā)布自己的第一個(gè)版本，當(dāng)時(shí)誰都沒有想到，這款不起眼的資訊APP，會(huì)在日后成為互聯(lián)網(wǎng)舉足輕重的存在。而“你關(guān)注的，就是頭條”這一口號(hào)，也引起了所有人精神世界的共鳴。在今日頭條后臺(tái)信息獲取之后的獨(dú)特算法下，一款仿佛專門為“你”一個(gè)人定做的APP終于被你親手培育完成。此后，一夜之間所有的公司都開始注重“算法”。用戶的互聯(lián)網(wǎng)軌跡被層層追蹤，并整合分析。在優(yōu)酷上剛剛看完《甄嬛傳》，再跳轉(zhuǎn)到貼吧、知乎、今日頭條時(shí)，就會(huì)有與甄嬛傳有關(guān)的信息推送到主頁。

高度智能的信息識(shí)別與檢索推送讓用戶大呼過癮，而每一次精準(zhǔn)投遞的背后，都是APP對(duì)用戶個(gè)人信息的攫取?！皠偨o兒子讀完童話，《當(dāng)當(dāng)》就給我推送了《小王子》?！蹦澄荒贻p的母親與我們分享了她的經(jīng)歷。而只要稍稍詢問下周圍的同事或親戚，擁有類似經(jīng)歷的人應(yīng)該不在少數(shù)。誠然，APP通過這樣的方式減少了用戶的操作步驟，變得更加“懂事兒”，這在很大程度上提高了APP使用者的用戶黏性。現(xiàn)在的確也有很多用戶更加享受越來越個(gè)性化的服務(wù)平臺(tái)。但是他們好像也從未思考過，在這背后所付出的隱私代價(jià)。他們認(rèn)為的“個(gè)性化”很可能是互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景下的“甜蜜地牢”。越來越雷同而具有狹見的信息層層包裹著你的ID，互聯(lián)網(wǎng)的折疊效應(yīng)發(fā)揮到極致。

在成為信息繭房中那只再也出不去的“殘蛹”的同時(shí)，也成了被互聯(lián)網(wǎng)輕易“看穿”的人。而被互聯(lián)網(wǎng)看穿，未必是一件好事。