個性化信息服務的高職院校圖書館芻議

摘 要：高職院校正處于全面創新和提升的關鍵階段，圖書館作為高職院校的重要組成部分，是高職學生汲取知識的重要殿堂，更是高職院校實現可持續發展的重要助力。隨著信息時代的到來，也為高職院校圖書館的發展帶來了機遇。本文主要從高職院校圖書館的發展面臨的挑戰以及高職院校圖書館開展個性化信息服務的策略兩方面進行了詳細的闡述。

關鍵詞：個性化服務;高職院校;圖書館

圖書館作為高職院校的服務部門，在高職院校的發展建設中占據著極為重要的地位。個性化的信息服務，能夠綜合分析用戶的需求，針對當前的信息資源進行智能化的分析，為用戶提供更具針對性的服務策略，這是高職院校圖書館提升信息資源利用率以及提高圖書館服務質量的重要方向。

一、 高職院校圖書館的發展存在問題

（一）管理系統的落后性

時代在迅速發展，信息技術的發展已經滲透到方方面面，也為各行業帶來顯著的變化，圖書館也不例外?，F代化的管理體系，為圖書館的發展帶來了機遇和挑戰。但是，在高職院校圖書館管理中，由于管理理念的滯后性，很多時候圖書館管理系統仍舊處于較為落后的狀態，未能提供給用戶個性化的服務，未能落實“以人為本”的服務理念。從另一方面來說，管理系統的落后，也造成了對用戶信息分析的不到位，也進一步影響提供服務的質量，從而形成惡性循環。管理系統，是圖書館在優化升級發展中的一個硬性條件，也是其不容忽視的組成部分。

（二）缺少和用戶的溝通

高職院校的圖書館，是學校重要的服務部門，為學生提供更為專業的信息資源，為學生的職業化發展提供廣闊的視野，是一個和學生需求緊密結合的部門。在當前高職院校圖書館的服務中，缺少和學生之間的溝通，未能貼合學生的實際需求。信息時代的來臨，學生在查找信息資源耗費了大量的時間和精力，才能夠找到貼合自身需要的信息資源。與此同時，由于圖書館和學生用戶之間缺乏有效的溝通，未能將學生用戶的需求及時轉換成圖書館服務質量的提升方向。

（三）管理人員的專業素養偏低

我國當前高職院校圖書館的發展現狀，不難發現有很多圖書館的服務水平還是停留在之前很傳統的服務項目和服務內容上面。雖然高職院校都已經陸續開通了各種各樣比較先進的圖書服務模式和版塊，但是，從現狀來看，絕大多數的圖書館工作人員做得最多的工作內容還是借書和還書。隨著圖書館的發展，高職院校中的圖書館職能已經逐漸從單純的借書、還書，走向提供綜合性信息服務。同時，隨著信息技術的發展，圖書館的發展也迎來了高速發展的時代。

二、 個性化信息服務的高職院校圖書館提升策略

（一）構建信息服務平臺完善制度建設

開展個性化信息服務建設，這是一個長期的過程，需要充分利用當前的信息基礎以及市場調研資料，從用戶需求的角度出發，為其提供專業的信息服務，在實踐的過程中不斷去發展、完善。制度上的建設和完善，能夠讓圖書館所提供的個性化信息服務貼合用戶的需求。首先，在常用制度的制定過程中，應該始終堅持“以人為本”的理念，制度的制定是為了更好地為用戶提供服務。

（二）堅持以人為本更新管理理念，

高職院校在開展圖書館個性化信息服務的過程中，首要做的便是更新管理理念，讓圖書館管理人員能夠從思想上認識到提供個性化服務的重要性和必要性，這樣才能夠確保相應的制度措施落實到位。高職院校圖書館個性化信息服務便是建立在以人為本的管理理念之上，始終以用戶的需求為出發點，為用戶提供個性化的服務。堅持“以人為本”的服務理念，充分發揮員工的積極性和主動性，讓員工利用當前的資源，為用戶提供個性化的服務，從而真正實現個性化信息服務。高職院校圖書館服務方式的多樣化以及服務領域的拓展，也進一步促進了圖書館的良性發展，充分發揮其信息資源優勢。

（三）提升服務質量落實系統創新

隨著時代的發展，高職院校的圖書館不再停留在簡單的借書、還書這些基礎工作上，而是走向更為豐富和全面的道路，根據現有的資源對用戶需求進行分析，從而提供更具專業性、個性化的服務，實現對書目以及信息資源的深度加工。個性化信息服務便是建立在相應的系統之上。因此，高職院校圖書館在開展個性化信息服務的同時，應該加強對系統的建設和完善，確保能夠充分利用當前信息資源，開展信息導航，從而為用戶帶來高質量的服務。

（四）構建專業化隊伍提升從業人員專業素養

高職院校圖書館開展個性化的信息服務便是建立在員工的專業素養基礎之上的，將員工自身的發展融入圖書館的發展之中，充分調動員工的積極性和主動性。畢竟，在高職院校圖書館的個性化信息服務的構建中，是需要這些員工去落實、執行，將理念上的東西變成現實。因此，員工的專業素養在一定程度上影響到圖書館個性化信息服務的構建質量，影響到具體措施的執行情況。所以說，高職院校在開展個性化信息服務中，應該定期組織員工培訓，不斷完善管理機制，讓員工能夠以專業素質、先進理念融入工作中，在工作實踐中不斷完善服務，推動個性化信息服務的發展進程。

三、 結語

綜上所述，高職院校圖書館要想實現質的飛躍還需要經歷一個相對漫長的過程，高職院校必須要重視起圖書館的建設和發展，為學生們提供一個更加先進、完善的學習陣地。不斷創新和豐富圖書館信息資源的載體，吸引更多的學生主動走進圖書館去學習和閱讀。高職院校圖書館個性化信息服務建設，應該在實踐過程中不斷調整升級，貼近用戶需求，充分發揮圖書館在人才培養中的作用，為社會培養大量應用型人才。

參考文獻：

[1]甘斌.高職院校圖書館的個性化信息服務.中國農村教育，2019（32）：23-24.

[2]韓信.新時代高職院校圖書館服務創新[J].智庫時代，2019（33）：115-116.

作者簡介：

趙樹穎，廣西壯族自治區南寧市，廣西工業職業技術學院圖書館。