新時(shí)期提升博物館公共服務(wù)功能探究

張景輝

摘? ? 要：博物館作為社會公共服務(wù)的一部分，承擔(dān)著一定的社會責(zé)任和服務(wù)功能。隨著新時(shí)期的發(fā)展，人民群眾也對文化教育越來越重視，所以博物館的公共服務(wù)功能也受到了人們的關(guān)注。但是，目前，新時(shí)期博物館公共服務(wù)功能有待進(jìn)一步的完善。

關(guān)鍵詞：博物館;公共服務(wù);服務(wù)功能

隨著社會的發(fā)展，博物館也承擔(dān)著教育的功能，為了使我國博物館的內(nèi)容和形式能夠更加的多元化，需要對公共服務(wù)功能進(jìn)行進(jìn)一步的探索和完善，本文系統(tǒng)的提出了新時(shí)期提升博物館公共服務(wù)功能的方式。

一、博物館公共服務(wù)功能

在新時(shí)期，博物館的公共服務(wù)功能受到了社會大眾的重視，能夠滿足人們對精神層面去求，其也對弘揚(yáng)民族文化起到了重要的作用，能夠體現(xiàn)傳統(tǒng)文化的寶貴財(cái)富，而博物館也肩負(fù)著傳揚(yáng)傳統(tǒng)文化的重要責(zé)任，博物館公共文化服務(wù)也需要通過各種文化活動體現(xiàn)出來。在博物館中，應(yīng)該應(yīng)用到其獨(dú)特的教育氛圍和文化，用更加多元化的教育方式來對公共進(jìn)行服務(wù)，在新時(shí)期，博物館也需要更新教育的方式，讓人們更加感受到中華文化的魅力，擴(kuò)大公眾的視野。現(xiàn)如今，我國的公共服務(wù)意識也正在走向成熟，博物館需要在服務(wù)人民的基礎(chǔ)上，對博物館內(nèi)的研究以及保護(hù)等方式推陳出新，更新內(nèi)容以及方式，進(jìn)行改變，所以需要增強(qiáng)博物館的公共服務(wù)意識，做好公共服務(wù)性的工作，讓博物館回歸到服務(wù)社會上去。

二、博物館公共服務(wù)功能優(yōu)化策略

1.更新服務(wù)方式

我國的博物館是社會公共服務(wù)的一部分，對社會成員免費(fèi)開放，而這種模式則直接導(dǎo)致了博物館內(nèi)部存在服務(wù)意識不足，疏于對博物館的經(jīng)營工作，對博物館中的文化產(chǎn)品不夠重視，對于博物館中的文物不能進(jìn)行有效的管理。還有一些博物館，工作的重心在于對文物的收藏和保管工作中去，在實(shí)現(xiàn)博物館的公共服務(wù)的工作不夠重視，忽視了博物館的教育和服務(wù)功能，博物館也不能展示出應(yīng)有的功能，所展示的內(nèi)容也不能夠滿足社會大眾的需求。

雖然博物館有著免費(fèi)開放的政策，但是這種政策的目的是為了更好的服務(wù)社會大眾，通過這種措施，來培養(yǎng)社會大眾的文化素養(yǎng)，讓博物館成為人們生活中的重要教育場所，而為了做到這些。首先，需要改變?nèi)藗兊乃枷肜砟?，避免將博物館作為研究文物的重要場所，需要強(qiáng)化博物館中工作人員的服務(wù)理念，將教育和開放服務(wù)作為新的經(jīng)營理念，促使更多的人在博物館中參與到其中，學(xué)習(xí)到更多的知識，得到更好的愛國主義教育，吸引到更多的人參觀博物館;其次，需要樹立服務(wù)社會的理念，處理好博物館和觀眾之間的關(guān)系，在每項(xiàng)活動中，要符合觀眾的需求，積極的開展展覽、講座以及教育活動，給博物館帶來新的活力，增加社會影響力。

2.優(yōu)化教育方式

習(xí)近平總書記曾說：“讓博物館收藏的文物，廣袤的土地上展出的遺產(chǎn)，古代書籍中的文字，以及中華文明和中國人民創(chuàng)造的豐富內(nèi)涵。世界。與豐富多彩的文明一起，它為人類提供了正確的精神指導(dǎo)和強(qiáng)烈的精神動力”，可見，文物只有活起來，才能夠展現(xiàn)出其真正的價(jià)值。而為了豐富博物館的教育方式，可以從以下的方式入手：首先，開展“請進(jìn)來、走出去”活動，博物館中的產(chǎn)品不僅僅是陳列在展館里的物品，它也可以通過走出去和請進(jìn)來的方式，與公眾進(jìn)行良好的溝通，從各種方面，來展現(xiàn)出文物的教育價(jià)值，讓公眾也能夠參與到博物館的公共服務(wù)中去。其次，積極的舉辦展覽，展開教育的活動，積極的走到學(xué)校和社區(qū)中，進(jìn)而發(fā)揮出博物館的教育功能，尤其是對于青少年來說，與學(xué)校合作，積極的開展教育活動，能夠促進(jìn)博物館的愛國主義教育。

3.完善傳播機(jī)制

為了加強(qiáng)博物館的公共服務(wù)功能，博物館內(nèi)部也需要不斷的完善文化傳播機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮公共服務(wù)的功能。其主要可以從以下幾個(gè)方面考慮：首先，需要完善博物館的免費(fèi)開放機(jī)制，博物館的免費(fèi)開放機(jī)制體現(xiàn)了博物館的公益性，而部門的博物館內(nèi)部，也會出現(xiàn)服務(wù)時(shí)經(jīng)行收費(fèi)的情況，這種運(yùn)營行為會嚴(yán)重的影響到人們進(jìn)入博物館的積極性，使博物館也從一定的方面缺失了公益性，降低了社會效益。所以，需要全面實(shí)施免費(fèi)開放的機(jī)制，打造好服務(wù)品牌，完善場館免費(fèi)服務(wù)。其次，加強(qiáng)博物館內(nèi)的安全管理意識，在博物館中的安保培訓(xùn)工作中，從業(yè)人員和管理人員都需要具備安保意識，對于新入職的人員，需要進(jìn)行崗前培訓(xùn)工作，簽訂相關(guān)協(xié)議，完善安全的管理制度，將安保工作放到績效管理中，不定期進(jìn)行巡查工作，對于出現(xiàn)的問題，及時(shí)的進(jìn)行修整，逐步提升安保人員的專業(yè)素質(zhì)。

4.硬件和形式的更新

目前，我國大部分的博物館都比價(jià)的古板、乏味，內(nèi)容陳舊，布局死板，甚至所陳列的東西很多年未變，內(nèi)容上沒有更新，當(dāng)觀眾來到博物館時(shí)，沒有新穎的展品和形式，讓觀眾缺乏了來到博物館的興趣。新時(shí)期，博物館中的展示形式也可以更加的多元化，從內(nèi)容和形式上推陳出新，在博物館中，需要從根本上提升硬件的建設(shè)，利用高科技的手段，逐步提升展覽水平，不斷的創(chuàng)新。例如應(yīng)用VR技術(shù)，吸引到更多的觀眾，讓觀眾身臨其境，感受歷史文化的魅力，在內(nèi)容上，需要更新教育方式，將專業(yè)知識通過更加有趣的方式展現(xiàn)出來，逐步改善硬件設(shè)備，使得博物館中文物品種和風(fēng)格豐富起來，更加具有感染力。

5.積極培養(yǎng)人才，加強(qiáng)人員結(jié)構(gòu)調(diào)整

在博物館中，社教部是公共服務(wù)的一線，是博物館在展開公共服務(wù)工作的核心，需要協(xié)調(diào)好博物館中的各項(xiàng)工作。所以，在博物館隊(duì)伍的建設(shè)中，需要合理的招聘專業(yè)人才，制定專業(yè)的人才培養(yǎng)計(jì)劃，進(jìn)而培養(yǎng)出更加專業(yè)的公共服務(wù)人員，緩解公共服務(wù)人才緊缺所帶來的問題。對于博物館中的人員，需要進(jìn)行整體規(guī)劃，保證博物館中人員結(jié)構(gòu)的合理性，，為了加強(qiáng)其專業(yè)的能力，需要進(jìn)行定期的培訓(xùn)，建立合理公正的考核制度，不僅需要其具備專業(yè)知識，還需要具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通能力，處理好公共服務(wù)中所出現(xiàn)的問題，。

三、結(jié)束語

綜上所述，在新時(shí)期，我國博物館的公共服務(wù)面臨著新的要求和機(jī)遇，而博物館為了提升公共服務(wù)的能力，需要在不同的方面轉(zhuǎn)變理念，增加博物館的服務(wù)功能，增加活動的形式，促進(jìn)博物館事業(yè)的發(fā)展。

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