韓永
因豐巢收費而引發的風波,至今未有平息之意,繼杭州一小區宣布停用后,上海又有78個小區對豐巢說“不”,接下來不排除有更多的小區加入其中。而自認收費有理的豐巢,亦未見任何妥協的跡象。
在這個事件中,有一個角色顯得特別沉默,就是豐巢和收件人之間的快遞公司。嚴格說來,快遞公司應該是這一事件的“肇事者”,因為豐巢與收件人之間本無聯系,是快遞公司將本應由自己完成的“最后一公里”送達,交由豐巢暫存,并由收件人自取,從而將兩者關系變為三角關系。
也就是說,快遞公司將本應由自己履行的送達義務,轉托分解給了兩個主體,一是豐巢,替其履行暫存義務;二是收件人,替其履行送件到家的義務。對于豐巢,快遞公司會給予每件0.3~0.5元的補償,對于收件人則沒有說法。但收件人并非沒有成本,其成本與其居住地或單位到豐巢的距離成正比。
所以,快遞公司未經收件人同意,將快件放入豐巢快遞柜的行為,事實上可以看作是一種“甩鍋”行為,并在豐巢和收件人兩端都產生了成本。在快遞公司所付價格難以覆蓋成本的情況下,豐巢現在想將一部分成本轉嫁給收件人。但關鍵是,作為收件人,我本來就有權利要求快遞公司送件到家,為什么要舍近求遠,要豐巢“插一杠子”,還要支付費用?
這里面涉及如何理解快遞公司送件到家的義務。快遞公司的義務究竟到什么程度?是不管遇到多少次收件人不在,快遞公司都要送件到家,還是只要收件人一次不在,快遞公司就算履行了送件的義務?……