基于數據思維的企業二級培訓管理實踐與思考

宋玉芬 航空工業新鄉航空工業（集團）有限公司

引言：企業往往關注一級培訓項目要多于二級培訓。而各基層單位常疲于經營任務的達標，忽視員工崗位技能、質量意識、人才供應鏈的培訓。而員工崗位技能是否勝任？經營任務及績效改進是否達標？哪類關鍵群體的培訓可以提高、改進本單位的業績？二級培訓蘊藏了大量的原始數據。因此，亟待對二級培訓管理以重視，如何通過推進二級培訓管理提升員工與組織的效能是值得深入探討的新課題。

一、二級培訓概念

企業的培訓項目管理層次劃分為一級和二級培訓。一二級培訓的劃分一般按受訓對象來劃分，受訓對象僅限于同一個基層單位員工的培訓為二級培訓，反之受訓對象涵蓋到多個單位有同類培訓需求的員工，則為一級培訓項目。

二、二級培訓管理具體實踐

（一）制定二級培訓運行管理辦法及評價標準。依照ISO10015標準的關鍵要素，結合企業培訓管理現狀制定二級培訓管理辦法，設計季度考核數據儀表盤，與相關考核項建立聯動機制。季度考核評價主要從積極構建培訓管理體系運行基本工作機制、有效開展培訓需求分析工作、培訓策劃工作、培訓實施工作、培訓效果評估工作、培訓監督與工作考核六個維度，培訓PDCA循環中各個環節闡述評價要素，細化評價指標。

（二）制定二級培訓計劃模板并固化培訓項目內容。制定二級培訓計劃模板，固化培訓項目內容。培訓項目必須含有：職業健康安全和環境保護、質量專項、保密教育、精益專項、關鍵人才團隊培養、新工藝/新技術/新設備/新材料的“四新”培訓項目，員工在崗AKS專項提升培訓項目、崗位練兵/技術比武/崗位技能競賽項目、骨干員工經驗分享、入職/復工/轉崗人員專項、外培轉內訓實施項目。通過多維度、全覆蓋進行分解，推動基層單位員工培訓工作。

（三）建立季度二級培訓報表制。為科學規范地推動二級培訓管理工作、真實掌握二級培訓實況，建立基層單位季度二級培訓培訓報表制（見表1）。每季度統計并匯總分析二級培訓數據、與單位績效考核、培訓員津貼進行關聯考核。

表1 基層單位二級培訓季報表

序號 課程內容培訓師申報課時審核課時課酬金額銀行卡號備注1備注2姓名合計

（四）建立二級培訓年列會制度。每年年初培訓中心召開基層培訓主管領導和培訓員參加二級培訓工作年會，議程有上年度二級培訓運行情況的回顧、反思及改進舉措、優秀單位經驗分享等、表彰優秀培訓基層單位和培訓培訓工作者。

（五）建立反饋溝通機制實施正負激勵。培訓中心以會議、書面反饋、教務長約談等方式，及時與基層單位溝通反饋各單位二級培訓管理運行情況。內容有“單位培訓運行中亮點”、“季度扣分說明”、“改進建議項目”等。體現人力資源管理的服務職能，成為業務部門的伙伴，協助其改善。每季度給優秀二級培訓單位兌現績效獎懲，對于觸紅線的單位，教務長約談促其改進。

（六）改進管理方式做好培訓服務與督導工作。培訓中心立足于部門職能做好服務與督導工作，季度檢查方式有基層培訓員自我審查；專職與基層培訓員共同組成檢查小組現場評價打分的方式，不僅有益于兄弟單位之間取長補短，而且促進了基層培訓員之間學習交流，提高整體培訓管理水平。

三、成效

（一）員工與組織效能提升。實施二級培訓運行管理之后，較前三年度質量損失率下降了1.22%、人均勞動生產率提高了273%、高級技師隊伍平均年齡年輕了四歲。

（二）建立協同共創共贏價值鏈。由于季度考評指標有“領導參與授課”“領導參與培訓考核并督促改正”，而且通過建立培訓主管領導微信交流群，群內分享先進企業人才培訓與開發的優秀實踐案例，基層單位領導逐漸參與到本單位培訓設計與監督實施過程，與人力資源部建立了協同建立協同共創共贏價值鏈。

（三）培訓組織經驗萃取成果豐產。基層單位的專家、技術能手提煉優秀工作經驗、試錯案例等組織經驗萃取成果豐產，課程數量較前三年翻了兩翻。

（四）形成進取向上培訓生態文化。員工已經從抵觸培訓的情緒轉化為準時參與培訓，員工由單位“要我培訓”向“我要培訓”隱性變化，企業潛移默化形成了進取向上的培訓生態文化。

結語：引入數據化管理,通過建立二級培訓管理制度、設計季度考核儀表盤，建立季度二級培訓報表機制,經過多年的運行，不僅夯實了企業培訓基礎，而且實現了員工與企業同頻發展、員工與組織效能快速地提升。希望更多地企業關注二級培訓管理。