新冠肺炎不同階段的媒體報道研究

元小欣

【內容摘要】新型冠狀病毒肺炎疫情牽動著全國人民的心。無論傳統媒體還是自媒體都高度關注這一重大突發性公共衛生事件。本文以主流媒體展開相關報道為切入點進行觀察分析，認為每個階段媒體的報道都呈現出不同的特色，傳播效果也不盡相同。

【關鍵詞】新冠肺炎;媒體報道;融媒體傳播;國際傳播

在此次疫情傳播過程中，“不明原因肺炎”的最早消息來源于武漢一線醫護人員。部分內容通過微信、微博等方式傳播，最早引發“是否人傳人”的討論。在這一時期，主流媒體由于種種原因并沒有深度介入。

一、第一階段：多方合力、積極有效的立體傳播模式逐步建立

1月20日，國家衛健委高級別專家組組長鐘南山院士在接受央視《新聞1+1》視頻連線時明確表示，武漢疫情存在“人傳人”現象，且有“醫護人員感染”。新冠肺炎疫情迅速成為全國關注的重大突發性公共衛生事件。依據2003 年非典型肺炎（SARS） 和2013年人感染H7N9 禽流感（H7N9）疫情報道的經驗，傳統媒體和新媒體各自發力、相互補充，在信息公開、輿論監督、答疑解惑方面做出了積極的貢獻。

（一）權威發布——占領信息制高點

1月20日，習近平總書記對新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作作出重要指示。當日，由國家衛健委牽頭正式成立國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎的疫情聯防聯控工作機制，各部委及相關部門形成了防控疫情的有效合力。

新聞宣傳是聯防聯控機制的重要組成部分。1月26日國務院聯防聯控工作機制召開首場新聞發布會。之后，在國務院新聞辦、國家衛健委新聞發布廳和武漢三地相繼進行信息發布，幾乎一天一發布。發布會邀請國務院各部委相關負責人、醫學專家等就最新疫情、診療方案、醫護安排、物資保障、復產復工等一切老百姓關注的事項進行權威發布，對緩解公眾焦慮情緒、減少網絡謠言、促進社會穩定發揮了重要作用。

（二）主流媒體——以“硬信息+軟情懷”彰顯權威性

從1月20日起，疫情進入全面爆發階段，疫情報道也進入了重要階段。本階段主流媒體以自身超強的策劃能力和記者編輯出色的采編能力，展現了公共服務價值。

1.在傳播內容上：加大了正面宣傳力度，把握好時度效

經過“非典”之后，突發公共衛生事件的宣傳報道已經成為一個特定的新聞門類，不少專家學者分析總結其特點和規律，給出了突發公共衛生事件的報道范例。此次新冠肺炎疫情滿足“原因不明”“傳染范圍廣”“社會危害大”等特點，媒體必須在提供信息、回應關切、鼓舞士氣等方面滿足受眾的基本需求。

截至2月4日，中宣部共調集300多名記者深入湖北進行采訪報道，深度挖掘醫護人員、科研人員、社區防疫人員等在疫情重災區抗擊疫情的感人故事，展現疫情防控工作的進展和動向。

報道好中央相關決策部署是《人民日報》的首要任務。隨著疫情的發展，《人民日報》始終以各種報道形式對中央做出的決策部署給予及時準確解讀，為全國做好疫情防控工作提供遵循和指引。①《人民日報》制作的《最有煙火味的應援！加油，熱干面！》原創海報、上海媒體打造的“網紅醫生”張文宏金句等報道既有人情味，又傳遞出無窮力量。

該階段報道以“硬信息+軟情懷”的格局打造主流媒體內容矩陣。

市場化運營程度較高的媒體，如《財新周刊》《新京報》《三聯生活周刊》等也是較早前往疫區的媒體。《新京報》的《記者凌晨探訪武漢發熱門診：一天數百人，三點排長龍》《疫情下的“野味”有商家轉場網絡掛靠資質“洗白”》等報道，通過記者親歷，患者、醫護人員等核心當事人講述等方式展開抗疫敘事，故事還原性高、細節豐富、采訪均衡，體現了媒體較強的責任擔當和專業水平。同時也將報道視角拓寬到政府、醫院應急管理體系建設，非法野生動物交易、濫食野味，“紅會風波”等新的維度。

2.在傳播渠道上：兩微一端，媒體融合形成了宣傳合力

網絡媒體發展的一個顯著影響，是新聞生產與新聞分發（傳播）兩者的分離。②傳統媒體融合各平臺資源，形成前端采寫、中端整合、后端分發的一體化生產線。在此次疫情報道中，傳統主流媒體一方面借助自有的微博、微信公眾號和客戶端等，一方面在“抖音”“快手”“今日頭條”等第三方平臺上進行內容分發，以滿足不同用戶群體的需求。事實證明，報紙的分析解讀、深度調查，廣播電視生動的采訪和直播等優質內容，移植到網絡平臺上依舊能取得良好的傳播效果。

除了分發傳統媒體的內容，疫情期間，新媒體還在數據監控、網絡辟謠、疫情科普等方面發力。《人民日報》客戶端推出了“新冠肺炎查詢平臺”、原創互動融媒體產品《請擴散！新型肺炎求助通道開啟》等。短時間內“兩微一端”的閱讀量超過2億，許多患者通過求助得到了及時幫助和治療。③

（三）特色融媒體的堅守與創新之舉

媒體融合不僅是資源的整合，更是制作方式、傳播形式的融合。此次疫情報道中，除了文字、圖片、音頻、視頻等呈現方式，還有“慢直播”、用戶現場報道Vlog等新的報道形式。

1.慢直播

2009年，挪威廣播公司一檔名為《卑爾根鐵路：分分秒秒》的“慢電視”節目被譽為“慢直播”的鼻祖。④其強烈的真實性和代入感讓受眾成為事件的參與者、見證者。近幾年，隨著我國網絡直播平臺的興起，熊貓、斗魚等平臺先后出現了直播吃飯、發呆的網絡主播，其營造出來的氛圍在小范圍內受到粉絲們的歡迎。

1月27日，央視頻開通了火神山和雷神山醫院的“慢直播”《與疫情賽跑 全景直擊雷神山建設最前線》，無解說、無臺詞、無后期編輯，以原生態的方式直播抗疫最前線的分分秒秒。截至直播結束，累計吸引過億人次觀看，成為“現象級”直播事件。直播過程中，千萬網友化身“云監工”。而“送灰宗”“多爾袞”“小黃”等施工裝備的昵稱，則增強了網友的“現場感”和“陪伴感”，緩解了“宅”在家中的焦慮和無聊。這次“慢直播”運用了 4K 高清、360度全景 VR 直播等技術，其突出的傳播效果昭示著未來將擁有廣闊的應用空間。

2.“專業+用戶”生產內容

PGC（Professional Generated Content，專業生產內容）和UGC（User Generated Content，用戶生產內容）是互聯網術語。兩者的區別簡單概括就是PGC由專家提供內容，更具權威性，而UGC是由用戶提供內容，領域更細化，但權威性不足。對應到疫情傳播上，除了專業平臺的新聞報道外，在抖音、快手、微博等平臺還有大量用戶自行發布的非專業信息，這些信息代表著民情民意，是專業新聞報道的重要補充。

疫情期間，PGC和UGC不僅是互補關系，還出現了專業化媒體與用戶聯手生產內容的模式。例如，中國教育電視臺新媒體平臺與世界各國留學生合作制作的《疫期他鄉日記Vlog》，由中國教育電視臺提供平臺，留學生提供素材，在形式上實現了主流媒體和自媒體的優勢互補，在內容上解決了傳統媒體對某些信息不能到達、了解不深的缺憾，取得了較為良好的傳播效果。

二、第二階段：堅定客觀，有力把握國際輿論宣傳主動權

日內瓦當地時間3月11日，世界衛生組織總干事譚德塞將新型冠狀病毒感染評估為“全球大流行病”。以此消息為分界點，國內輿論的重點由一線防疫、復工復產、春耕備耕等逐漸轉變為兼及全球疫情防控的輿論引導。因為國際問題的特殊性和地理位置的輕易不可及性，本輪報道以主流媒體的國際傳播為主。

（一）整齊劃一、堅定有力的對外宣傳

截至3月23日，海外累計病例超過24萬例，約為中國的3倍。越來越多的國家采取封國、封城等舉措。中國積極加強疫情防控國際合作，向多個國家提供物資和技術支持。《人民日報》、新華社等主流媒體重磅刊發相關信息，展現我國“天下大同、協和萬邦”的價值主張。

針對美國總統特朗普謬稱“中國病毒”和某些外國政客企圖向中國推卸責任的言論，主流媒體的《外交部回應特朗普所謂中國病毒：堅決反對搞污名化》《耿爽說美國賊喊捉賊把戲太拙劣》等文章迅速占領各平臺熱搜榜榜首。值得一提的是，中國國際電視臺（CGTN）在此次疫情國際傳播中表現出色。CGTN多路記者深入湖北等地，利用外語優勢持續為境外媒體提供《武漢面孔》等記錄式優質報道，并多次被美國福克斯新聞臺、英國《衛報》、阿拉伯半島電視臺等國外主流媒體轉引。報道用事實說話，有效應對了海外負面言論。

（二）真假難辨、情緒化的網絡傳播

“全球大流行病”爆發給國內網絡媒體疫情報道帶來新的選題采編方向，但由于網絡媒體寫作尺度和發稿渠道的相對自由寬松，必要的把關審查和自身職業規范的缺失，致使出現了信息失序以及情緒化表達泛濫的不良勢頭。⑤如由一兩個人運營的幾十個營銷賬號對“華商太難”的不實報道和部分自媒體對歸國人員“祖國建設你不在，千里投毒你第一”的跟風炒作。前者被證實是“掌上印尼”“掌上柬埔寨”等個人公眾號制造的十足假新聞，后者則是怨懟心理和仇富情節的極盡情緒化宣泄，完全走到了大疫期間媒體責任和擔當的反面，與主流媒體的建設性報道形成了鮮明對照。

抗擊疫情是對我國治理體系和治理能力現代化的一次大考，也是主流媒體必須打贏的大仗硬仗。廣大媒體應服務疫情防控大局，突出權威性、增強貼近性，為維護社會穩定、促進經濟發展貢獻力量。