英語在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用及發(fā)展研究

呂冰

摘 要：隨著信息化時代的到來，電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)往來活動中的一種重要的形式而獲得蓬勃的發(fā)展。電子商務(wù)貿(mào)易的繁榮發(fā)展為職業(yè)院校開展商務(wù)英語教學(xué)活動提供了發(fā)展的契機(jī)，同時也帶來不少的風(fēng)險。本文試從商業(yè)商務(wù)英語在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀入手，就如何利用電商貿(mào)易的發(fā)展為職業(yè)院校英語教學(xué)的應(yīng)用與發(fā)展帶來廣闊的前景、培養(yǎng)與市場需求相契合的商務(wù)英語人才提出了有相應(yīng)的策略。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語;電子商務(wù);應(yīng)用與研究

在經(jīng)濟(jì)全球化的時代背景下，電子商務(wù)正在日益成為國際間的一種重要的業(yè)務(wù)形式，而發(fā)揮著顯著的作用。電子商務(wù)活動中出現(xiàn)的溝通交流問題的解決離不開商務(wù)英語專業(yè)人才，人才培養(yǎng)的關(guān)鍵是教育。分析和研究我國職業(yè)院校商務(wù)英語教育中出現(xiàn)的問題，進(jìn)而進(jìn)一步促進(jìn)英語在電商領(lǐng)域的應(yīng)用及發(fā)展，培養(yǎng)市場需要的復(fù)合型人才，成為值得人們關(guān)注的議題。

一、商務(wù)英語在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用

1.商務(wù)英語在電子商務(wù)領(lǐng)域閱讀方面的應(yīng)用

電子商務(wù)或者中涉及到企業(yè)雙方往來的信件和交易記錄等，只有閱讀這些往來的信件和交易記錄才能獲得相關(guān)產(chǎn)品和企業(yè)服務(wù)的信息，才能了解企業(yè)雙方的意圖、從而做出正確的企業(yè)決策。這就要求商務(wù)英語人員具備良好的閱讀能力，從而準(zhǔn)確理解其中的信息。當(dāng)面臨的信息比較多而且紛亂時，人員還必須提高閱讀和處理商務(wù)文件的速度和效率。另外，在每個國際電商企業(yè)的網(wǎng)站上，電子宣傳材料商都會介紹自己經(jīng)營的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品介紹，這其中必然會涉及到電子廣告和商務(wù)專業(yè)詞匯，這些都對商務(wù)英語人才的閱讀速度和質(zhì)量提出了很高的要求。

2.商務(wù)英語在電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)懽鞣矫娴膽?yīng)用

如果說商務(wù)英語的閱讀是一種獲取商務(wù)信息的有效方式，那么英語寫作則是表達(dá)自己觀點和傳遞信息的一種最常見和有效的方式。一般而言，商務(wù)英語的寫作力求簡潔全面，必要時會用到英文的縮寫，在使用英文縮寫時，一定要保證這種縮寫是大家公認(rèn)的、能看得明白的。在涉及到境外電子商務(wù)事務(wù)時，有關(guān)產(chǎn)品特征和性能的描述、企業(yè)雙方合作交流的意向和過程一般采用“書面”英語的形式，如E-mail等。在寫作過程中，應(yīng)該注意不同的交易對象、不同產(chǎn)品的寫作細(xì)則等。

3.商務(wù)英語在電子商務(wù)領(lǐng)域在線交流方面的應(yīng)用

隨著科技的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，商務(wù)英語表達(dá)和交流的方式也發(fā)生了變革，變得越來越方便和快捷。在現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)方面在線交流的方式越來越受到人們的使用，從而變得越來越普及。這些在線交流的工具與以往的閱讀、寫作相比，極大地提高了企業(yè)間電子商務(wù)往來交流的頻率和效率，從而提高了商務(wù)英語在電商領(lǐng)域的活力和生命力。

二、商務(wù)英語教學(xué)現(xiàn)狀現(xiàn)狀分析

1.教學(xué)目標(biāo)不明確，學(xué)生質(zhì)量參差不齊

近年來隨著我國職業(yè)院校擴(kuò)大招生規(guī)模，商務(wù)英語專業(yè)的招生人數(shù)呈現(xiàn)快速增長的趨勢。職業(yè)院校擴(kuò)招的一個結(jié)果，就是學(xué)生的生源質(zhì)量呈連年下降的態(tài)勢，這種情況對于商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生來說同樣如此。就當(dāng)前我國職業(yè)院校商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生具體情況來看，學(xué)生的數(shù)量越來越多，商務(wù)英語的教學(xué)前景呈現(xiàn)一片繁榮的景象，但是許多職業(yè)院校并沒有一個明確的人才培養(yǎng)計劃，只知道市場對商務(wù)英語專業(yè)人才的需求很大，但是對于如何培養(yǎng)，培養(yǎng)怎樣的人才，沒有明確的教學(xué)目標(biāo)。

2.教學(xué)理念落后，教學(xué)方法陳舊

雖然很多中職院校已經(jīng)意識到培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才的重要性和緊迫性，也懂得人才的培養(yǎng)要以市場為導(dǎo)向、與市場的需求和崗位的要求相掛鉤。但是在實際教學(xué)中，由于受到教學(xué)設(shè)備和師資力量等因素的影響，加上中職院校“師者，傳道授業(yè)”的思想和價值觀念比較濃厚，在教學(xué)中偏重理論知識的講授，灌輸式的教學(xué)方法比較普遍，學(xué)生的實踐能力沒有得到切實提升。另外，受傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，教學(xué)與市場需求脫軌的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，教學(xué)內(nèi)容往往局限于商務(wù)英語的理論知識，而對于如何在具體的電商領(lǐng)域中運用這些知識涉及的不多，因此就出現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與市場需求相脫節(jié)的情況。

3.教師資源不足，影響了教學(xué)質(zhì)量

另外，與職業(yè)院校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生人數(shù)規(guī)模越來越龐大的情況形成對比的是商務(wù)英語教師特別是具有企業(yè)電商領(lǐng)域工作經(jīng)驗的教師嚴(yán)重缺乏，很多教師都是從高校非商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)后直接從事商務(wù)英語教學(xué)的。由于缺乏必要的電商領(lǐng)域工作經(jīng)驗，教師們只能憑借自己在母校獲得的理論知識去教學(xué)，教學(xué)內(nèi)容往往停留在專業(yè)理論知識領(lǐng)域，而在實踐操作方面，則顯得有心無力，這必然會影響到教學(xué)質(zhì)量和人才的全面培養(yǎng)。

三、商務(wù)英語教學(xué)改革策略

1.明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，開展靈活教學(xué)

明確的人才培養(yǎng)目標(biāo)，是完成商務(wù)英語教學(xué)任務(wù)和商務(wù)人才的前提。商務(wù)英語，顧名思義即是一種應(yīng)用型英語，與市場需求、崗位要求的聯(lián)系比較密切。因此，教師在制定教學(xué)目標(biāo)時，應(yīng)該以市場為導(dǎo)向，不僅讓學(xué)生精通英語這門外來語言，還要熟悉電商操作流程和操作技巧，具備很強(qiáng)的用英語閱讀、寫作和在線交流的能力，從而適應(yīng)崗位的需求。

另外，由于當(dāng)下職業(yè)院校學(xué)生的生源質(zhì)量參差不齊，教師在教學(xué)中，尤其是面對兩百多人的大班制授課時不可能兼顧到每個學(xué)生的實際情況。因此，教師應(yīng)該靈活運用教學(xué)方法，結(jié)合學(xué)生的實際情況實行分層教學(xué)，盡可能滿足不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

2.改革教學(xué)模式，將理論和實踐相結(jié)合

商務(wù)英語是一門實用性和實踐性很強(qiáng)的學(xué)科。針對當(dāng)前職業(yè)院校英語教學(xué)理論與實踐相脫軌的教學(xué)現(xiàn)狀，任課教師應(yīng)該創(chuàng)造條件，提高學(xué)生的理論素養(yǎng)和實踐操作的能力，從而將理論和實踐結(jié)合起來，培養(yǎng)學(xué)生朝著全面發(fā)展的方向發(fā)展。

例如，在教學(xué)“Advertising”時，教師可以把公司內(nèi)負(fù)責(zé)廣告策劃的人員請到課堂上來，這樣的教學(xué)會更具有操作性和現(xiàn)實意義。如，廣告策劃人員可以向?qū)W生介紹電商平臺的使用、如何處理產(chǎn)品的圖片、如何提取關(guān)鍵詞、如何開發(fā)客戶以及如何報價等，同時為學(xué)生提供接觸電商產(chǎn)品的機(jī)會。講解完了以后，還可以進(jìn)行角色互換，讓學(xué)生充當(dāng)廣告策劃人員，通過這種方式，學(xué)生的理論知識可以直接得到檢驗，教學(xué)效果會更理想。

3.加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，提高教師專業(yè)技能

要促進(jìn)英語在電商領(lǐng)域的應(yīng)用，培養(yǎng)商務(wù)英語人才是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)要靠專業(yè)技能過硬的英語教師。作為一門理論性和實踐性均教強(qiáng)的專業(yè)，必須要有一支高素質(zhì)的師資隊伍。一方面，堅持“請進(jìn)來”的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略。學(xué)校可以通過政策和福利待遇等邀請企業(yè)家和高管人才到學(xué)校任教，他們可以為學(xué)校帶來行業(yè)和企業(yè)的最新動態(tài)，更新校內(nèi)教師的教學(xué)觀念和教育模式，幫助校內(nèi)教師更了解市場所需要的人才。另一方面，學(xué)校鼓勵校內(nèi)教師到企業(yè)帶薪實習(xí)。通過實習(xí)，教師可以接觸到真正的電商實踐，對于其在今后將教學(xué)理論和崗位需求進(jìn)一步結(jié)合起來有重要推動作用。另外，校外行業(yè)專家和校內(nèi)教師可以一起探討和研發(fā)課程資源，提高專職教師的教學(xué)技能，從而更好地滿足市場發(fā)展對專業(yè)人才的需求。

總之，近些年來隨著電商貿(mào)易的快速發(fā)展，對商務(wù)英語專業(yè)人才的市場需求越來越大，對人才的質(zhì)量需求也越來越高。作為專門培養(yǎng)實用型人才的職業(yè)院校，應(yīng)該緊緊抓住這一發(fā)展契機(jī)，以市場為導(dǎo)向，明確人才培養(yǎng)的目標(biāo)，開展靈活教學(xué)，將英語理論知識和實踐結(jié)合起來，用理論知識武裝學(xué)生的頭腦，提高學(xué)生的動手操作能力和實踐能力，強(qiáng)化師資隊伍建設(shè)，實現(xiàn)教學(xué)和崗位需求的有效銜接，從而培養(yǎng)高素質(zhì)的外貿(mào)人才。

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