跨境電商平臺發展問題與對策

摘要：科學技術和信息全球化的不斷進步和發展，使電子商務業越來越受到廣大人民群眾的青睞，伴隨著互聯網技術的全球化，通過網絡實現全球范圍內的普遍聯系，國際電子商務的發展速度也是與日俱增，跨境電子商務的發展已經成為促進我國經濟發展的主要增長點，逐漸成為我國的一個經濟支柱型產業，給外貿市場注入了新的活力。跨境電商對于促進我國經濟發展，發揮了巨大的推動作用。基于此點，本文就跨境電商中出現的問題和現狀進行研究和分析，進而對跨境電商發展中遇到的問題進行分析和闡述，并提出相關的意見和對策。

關鍵詞：跨境電商；問題分析；對策

作為一種新型的經濟增長模式，跨境電子商務的發展時間并不是很長，但卻有著極大的發展前景和上升空間，無論是對大型上市企業還是中小型企業的發展都有著巨大的推動作用。抓住跨境電子商務的發展機遇，對于提高企業的知名度和經濟效益的提升有著極大的幫助。跨境電子商務的發展，要求我們必須加快專業型人才的培養，建立完善的跨境電子商務法律法規和相應的關稅系統，加強對跨境電子商務的監管力度，并建立健全跨境電子商務金融服務體系，使我國的跨境電子商務得到長遠穩定的發展。

1、跨境電商概述

1.1 跨境電子商務的定義

跨境電子商務的定義在百度百科中是指分屬于不同關境的交易主體，通過電子商務的平臺完成交易、進行電子支付結算，并且通過跨境物流完成商品交易的一種具有國際性質的商業活動。

1.2 跨境電子商務的特征

1）全球性（Global Forum）

全球性是指通過網絡將全球連接在一起，網絡是無邊界的媒介體，全球性和非中心化是其主要特征。與傳統的交易方式相比，電商的一個重要特點是不受地理環境因素的制約，是一種沒有邊界的交易方式。用戶利用互聯網就不需要考慮跨越國界的問題，就可以將具有高附加值的產品和服務投放到市場進行交易。網絡的全球性特征具備的最積極的影響便是實現了信息在最大程度上的共享。

2）無形性（Intangible）

跨境電商的無形性特征指的是可以利用網絡進行虛擬的產品交易或是服務。網絡的發展促使了數字產品和數字服務的盛行，數字化的傳輸模式是通過不同的媒介進行的，如聲音、圖像和數據等；可以在全球化的網絡環境下集中進行，用于數字化的傳輸媒介在網絡中以即可算計數據代碼的形式出現，所以它是無形的。

3）匿名性（Anonymous）

由于跨境電子商務具有全球化和非中心化的特征，所以用戶很難識別電子商務用戶的具體地理位置和身份信息，在線交易的消費者對于自己的身份信息和地理位置往往會有所隱藏，因為在交易的過程中身份信息和地理位置絲毫影響不到交易的正常進行。

1.3 跨境電商的模式分類

跨境電子商務商務的主要模式分為B2B和B2C兩種模式。B2B指的是企業對企業，在這種模式下，企業通過電子商務完成廣告信息的發布，交易的成交和通關等流程基本上是在線下完成的，它的本質仍然屬于傳統貿易的范疇，并納入到了海關的一般貿易統計中。

2、跨境電商發展中遇到的問題

2.1 跨境電子商務法律法規不健全

跨境電子商務法律法規的不健全，嚴重阻礙了跨境電子商務的發展。主要體現在以下幾個方面：

1）對于跨境電子商務的發展未能制定出相應的法律法規，使其健康有序的發展，會受到社會各界人士的猜疑和嫉妒。

2）跨境電子商務的發展需要良好的社會環境和廣大人民群眾的支持，部分人認為電子商務具有一定的欺騙性質，虛擬的交易方式給人一種不安全感，得不到社會各界的支持和認可，即使有政府的政策支持，也無法平息社會上的不支持意見[1]。

3）受跨境電子商務自身特點的影響，如果不制定出相應的管控政策，會使偷稅漏稅的現象頻繁的發生，使國家的財政收入受到影響，同時也會助長電商的一些違法行為的產生。

2.2 關稅系統與跨境電子商務不相適應

關稅系統與跨境電子商務的不相適應，主要體現在未能形成完善的關稅系統，關稅是對進出口貨物的一種查驗和檢測，防止走私違禁物品或是大宗貨物流入國內，對社會安定造成一定的威脅。同時也是防止大宗貨物的違法流入或流出，進而造成一定的經濟損失，跨境電子商務具有即時性的特征，它可以通過網絡進行數字化的傳輸，各種交易記錄以計算機數據代碼的形式呈現出來，這對于關稅的收取具有很大的威脅，所以說關稅系統亟需更新換代，以適應跨境電子商務的發展進程。

2.3 監管政策不健全

監管政策不健全的現象主要源于不能制定出嚴格的法律法規，社會主義的安定和團結，離不開法律的支撐，同樣跨境電子商務的健康有序發展也離不開法律的支持和保證。不健全的監管政策會使各種違法現象出現，如未經法律許可私自走私違禁物品，或是利用虛擬的網絡交易平臺進行各種地下交易等。監管政策的不健全主要體現在它的監管力度不是很大，政府對于跨境電子商務的監控只是停留在表面，對那些違法經營的跨境電子商務不予嚴厲的追究和懲罰，不能建立起一套完善的監管體制，并出臺一套相應的法律法規用以約束跨境電子商務的日常經營[2]。

2.4 專業人才匱乏

任何一個行業的長遠發展都離不開人才，所以說21世紀什么都不缺，缺少的只有人才，而且是有著專業技術的專業人才，跨境電子商務的發展，離不開計算機通信技術的發展，而對于技術的研發，需要大量的專業型人才作為支撐。恰好跨境電子商務在發展過程中遇到了專業人才匱乏這一現象，主要原因是跨境電子商務終究是商業活動，懂得經商的人才，不一定曉得計算機通信技術的具體應用，這就造成了在電子商務發展的進程中出現不合理的現象，懂技術的不懂經營管理，精通管理的不懂技術，而跨境電子商務的發展需要的是既懂管理又懂技術的復合型人才。專業人才的匱乏極大的阻礙了跨境電子商務的持續發展。所以對于專業人才的培養，應該得到極大的重視。

2.5 跨境電子商務支付體系不健全

跨境電子商務支付體系的不健全，會使交易雙方在交易的過程中出現資金糾紛。由于跨境電子商務支付面臨的是國際性的貿易，相對于國內的第三方支付平臺系統更加的復雜，而且存在著諸多的問題。

1）國家政府并沒有對第三方支付系統做出相應的法律法規的支持，也沒有明確跨境電子商務支付的范圍，加上監管部門的監督力度不夠造成了跨境電商在支付上出現問題[3]。

2）跨境電子商務屬于跨境消費，各個國家及地區的匯率存在著差異，由于雙方是通過第三方支付平臺進行交易，就會使交易雙方不能清楚的知道對方的金融發展狀況，加上跨境電子商務的網絡平臺具有虛擬化的特征，這就使非法集資成為一種可能。

3）跨境電子商務的發展，使我國產生了眾多的第三方支付平臺，伴隨著支付平臺的開展，個別的非法機構趁虛而入，這就導致資金支付存在一定的安全隱患問題。

3、完善跨境電子商務的主要策略

3.1 完善跨境電子商務法律法規

對于跨境電子商務法律法規的完善有著極其重要的作用，它可以消除來自社會上的各種輿論，促進電子商務行業的全面發展。

1）根據國內國際市場的變化，國家政府在宏觀上制定出相應的發展戰略計劃，使我國的跨境電子商務行業可以健康有序的發展。

2）制定相應的獎懲機制，對于那些經營狀況良好，按時交納稅收的企業予以一定的口頭肯定或是政策扶持，促進其積極健康的發展電子商務行業；同時對那些不良的跨境電商進行嚴格的批評教育，情節嚴重的要采取法律措施。

3）積極鼓勵跨境電子商務行業的發展，為其爭取大量的政府補助和政策支持，促進跨境電子商務行業的良性發展。

3.2 建立與跨境電子商務相適應的關稅系統

關稅系統的建立和完善，對于監管跨境電子商務的發展有著至關重要的作用。它的建立可以有效控制電子商務行業的發展步伐，到達與時俱進的效果。同樣，建立與跨境電子商務相適應的關稅系統，是為了適應快速發展的跨境電子商務行業。隨著科技的進步，關稅系統應該做到實時更新，可以對電子商務進行實時監管和控制。這就需要加大對關稅系統研發更新的投資力度，使其可以跟上跨境電子商務發展的腳步，有效避免各種偷稅、漏稅、避稅現象的頻繁出現，合理維護我國的國際形象和市場秩序。

3.3 加強對跨境電子商務的監管力度

加強對跨境電子商務的監管力度需要從源頭入手。首先，應該建立健全完善的信用機制，因為跨境電商面臨的是國際市場，它涉及到的范圍更加的廣泛，所帶來的影響也十分巨大，為了不影響到我國的國際形象，加強信用機制的建設極其重要。同時加大監管力度，因為跨境電子商務的消費具有國際性，而每個國家的實際情況有所不同，對于電子商務的監控力度也有所不足，所以政府應該根據自身的收集情況，對電子商務行業進行嚴格的監管，對于那些危害社會安全的跨境電子商務行業，予以嚴厲打擊[4]。

3.4 培養專業的跨境電子商務人才

對于專業人才的培養，國家和政府應該加大重視度，從資金和政策上強化跨境電子商務人才的培養，時代的發展，需要人才的推動，電子商務的發展同樣需要人才。儲備大量的綜合型人才，使其與時代發展、電商發展形成鮮明的呼應。出了國家的政策。資金扶持外，跨境電子商務企業也應通過自身的渠道，培養大量的專業性人才，積極開展自身的企業文化培訓，提高員工的整體素質，以促進企業的長遠發展。關于人才的培養，要注重其自身的能力以及是否具有培養的價值，可以對公司做出貢獻。定期開展各種各樣的專業培訓，提高員工的專業技能和素質，在培養專業人才的過程中，不可急于貪功，忽視他們自身的發展空間以及企業的實際狀況，要清楚的了解到這些人是否具有上升空間，可以為企業創造價值，進而減少不必要的資金投入。

3.5 健全跨境電子商務金融服務體系

建立健全完善的跨境電子商務金融服務體系需要做到如下幾點：

1）對于第三方支付系統的完善采取用戶實名制的制度，要求用戶在注冊的時候要對其身份信息進行嚴格的核對審查，對那些采用虛假信息注冊的用戶不予通過，從用戶這一方面降低電子支付的安全隱患。

2）第三方支付平臺要不斷的完善自身的各種服務體系，加大與各大銀行之間的交流合作，讓銀行可以對電子商務支付的過程進行全面的監督，進而提高支付的雙重安全性。同時，第三方支付平臺也應加強自身技術的完善，防止各種病毒的入侵，確保支付環境的安全。

3）監管部門應該加大監管力度，發現第三方支付平臺出現違規操作的現象要及時制止和處理，第三方支付平臺與銀行之間建立完善的跨境消費制度，以避免操作漏洞的出現。

結論

跨境電子商務還處在一個不斷發展進步的過程當中，為了適應多變的國內國際市場，應該加快我國跨境電子商務的進程，抓住這一發展機遇，迅速打響我國跨境電子商務的知名度，促進我國經濟的持續增長。在發展跨境電子商務的進程中，不斷開拓進取，引進先進技術，大力培養相關的專業性人才，使我國的電子商務在激烈的國際競爭中，取得巨大的優勢和成就，成為我國經濟發展的又一支柱型產業。

參考文獻：

[1] 鄒鳳， 林友， 雷楚蓮， et al. “一帶一路”背景下跨境電商平臺發展問題與對策研究[J]. 理論觀察， 2016（7）：36-37.

[2] 陳瑋. “一帶一路”背景下跨境電商平臺發展問題與對策探析[J]. 時代金融， 2018， No.703（21）：336+339.

[3] 張卉. 跨境電商發展的SWOT分析及對策[J]. 山東工商學院學報， v.29；No.128（03）：88-93.

[4] 李遲. 跨境電商問題、對策與發展趨勢研究[J]. 浙江工商職業技術學院學報， 2015（02）：27-30.

作者簡介：

鞏恩偉，碩士，河南工程學院，講師，研究方向：電子商務營銷。