國(guó)際貿(mào)易談判中商務(wù)英語(yǔ)的溝通技巧分析

常麗麗 戚英飛 李子粉

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各國(guó)的經(jīng)濟(jì)往來(lái)越來(lái)越頻繁，國(guó)際間的距離正在逐漸縮短。如今，國(guó)際貿(mào)易成為各國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要部分，我國(guó)在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)上也持續(xù)出臺(tái)新政策，鼓勵(lì)貿(mào)易往來(lái)。而在國(guó)際貿(mào)易中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)商務(wù)談判，談判雙方在維護(hù)己方利益時(shí)要學(xué)會(huì)掌握溝通技巧，才能保障貿(mào)易順利進(jìn)行。本文將分析國(guó)際貿(mào)易談判中使用商務(wù)英語(yǔ)的溝通阻礙，探究促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易談判溝通的技巧策略。

關(guān)鍵詞：國(guó)際貿(mào)易;談判;商務(wù)英語(yǔ);溝通技巧

引言：

在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，國(guó)際貿(mào)易作為國(guó)際間交流的重要方式，被各個(gè)國(guó)家所重視。貿(mào)易談判的雙方不僅代表個(gè)人和企業(yè)的利益，也代表本國(guó)形象。盡管國(guó)際貿(mào)易中由于各種原因談判會(huì)受到部分阻礙，但是談判雙方應(yīng)當(dāng)充分了解和掌握商務(wù)英語(yǔ)的溝通技巧，理解不同國(guó)家在語(yǔ)言、習(xí)俗等方面的差異。只有在國(guó)際商務(wù)談判中采取合適的溝通技巧，才能有助于推動(dòng)談判進(jìn)程，滿足貿(mào)易雙方的經(jīng)濟(jì)利益。

一、國(guó)際貿(mào)易談判中的溝通阻礙

（一）文化阻礙

每個(gè)國(guó)家都有不同的歷史文化內(nèi)涵，在談判過(guò)程中雙方都應(yīng)當(dāng)事先了解對(duì)方國(guó)家的文化習(xí)慣和特定風(fēng)俗，尊重對(duì)方國(guó)家的文化。但不可否認(rèn)，有時(shí)國(guó)家間的文化差異容易阻礙國(guó)際貿(mào)易談判，影響貿(mào)易活動(dòng)往來(lái)。部分談判者在使用商務(wù)英語(yǔ)溝通時(shí)往往會(huì)習(xí)慣性帶入本國(guó)文化習(xí)慣，而忽視對(duì)方國(guó)家的文化差異，導(dǎo)致雙方在談判中話不投機(jī)。

（二）語(yǔ)言阻礙

國(guó)際貿(mào)易商務(wù)談判當(dāng)中，文化異同固然是影響談判的主要因素之一，但語(yǔ)言差異同樣也會(huì)阻礙貿(mào)易活動(dòng)順利開(kāi)展。在面對(duì)國(guó)際貿(mào)易談判時(shí)，談判者的商務(wù)英語(yǔ)時(shí)常會(huì)出現(xiàn)語(yǔ)言切換不及時(shí)、語(yǔ)言思維混亂等情況，這對(duì)于處于激烈交鋒的商務(wù)談判是致命的。由于兩國(guó)之間語(yǔ)言差異而導(dǎo)致的談判問(wèn)題，比如雙方對(duì)于當(dāng)?shù)亓?xí)慣用語(yǔ)的解讀失誤、雙方對(duì)于商務(wù)用語(yǔ)情感偏差等，談判者即使深諳商務(wù)英語(yǔ)的使用，也很難在短時(shí)間內(nèi)晚會(huì)談判局面[1]。

（三）專業(yè)知識(shí)的阻礙

由于國(guó)家貿(mào)易的特殊性，談判雙方在商務(wù)英語(yǔ)使用中時(shí)常會(huì)涉及許多專業(yè)用詞，且這些專業(yè)名詞的范圍較為廣泛，包括企業(yè)涉及業(yè)務(wù)名詞、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域名詞、社交名詞等等，談判者需要前期做好大量的知識(shí)積累，才能在談判時(shí)及時(shí)明白對(duì)方的意思和需求，也能更為準(zhǔn)確地表達(dá)己方的意見(jiàn)。商務(wù)英語(yǔ)溝通不僅僅是專業(yè)性的溝通交流，更囊括了許多領(lǐng)域的知識(shí)內(nèi)容，為了貿(mào)易順利談判者應(yīng)當(dāng)做好充分準(zhǔn)備。

二、國(guó)際貿(mào)易談判中商務(wù)英語(yǔ)溝通的技巧策略

（一）提高國(guó)際貿(mào)易談判人才素養(yǎng)水平

國(guó)際貿(mào)易占據(jù)著各個(gè)國(guó)家貿(mào)易經(jīng)濟(jì)往來(lái)的重要地位，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要意義。國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的不斷增多，也使商務(wù)英語(yǔ)的出現(xiàn)和應(yīng)用更加成熟。然而，我國(guó)在國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)擴(kuò)寬的道路上起步較晚，國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的貿(mào)易談判人才數(shù)量較少，且人才素養(yǎng)也不及國(guó)外專家。在較為明顯的人才差距面前，我國(guó)深刻地認(rèn)識(shí)到?jīng)]有高水平的國(guó)際貿(mào)易談判人才會(huì)讓本國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易處于弱勢(shì)一方。因此，國(guó)內(nèi)必須盡快集結(jié)具有談判經(jīng)驗(yàn)的人才團(tuán)隊(duì)，并對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)、完整的國(guó)際貿(mào)易談判的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)，不僅要傳授基礎(chǔ)的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)，還要指導(dǎo)其商務(wù)英語(yǔ)使用的技巧和策略，從而使談判專家具有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)能力和流暢的溝通表達(dá)能力，在專業(yè)領(lǐng)域、心理素質(zhì)和儀容儀態(tài)上都不可挑剔。

（二）提升商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言技巧

商務(wù)英語(yǔ)作為國(guó)際貿(mào)易的重要溝通橋梁，是談判雙方都應(yīng)掌握的基本素養(yǎng)。由于國(guó)際間的差異，雙方在使用商務(wù)英語(yǔ)時(shí)也應(yīng)當(dāng)注重運(yùn)用語(yǔ)言技巧。商業(yè)貿(mào)易的溝通交通中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)某些專有名詞，對(duì)于專有名詞的翻譯和表達(dá)談判者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，在傳達(dá)貿(mào)易信息時(shí)要謹(jǐn)慎翻譯專有名詞，并能夠?qū)ζ渥鞒鐾ㄋ捉忉專瑥亩拐勁须p方能夠順利地理解對(duì)方的真正意圖。此外，談判時(shí)雙方需要在商務(wù)談判中適當(dāng)運(yùn)用語(yǔ)言魅力緩解緊張激烈的氛圍，將談判過(guò)程變得輕松，也能夠促進(jìn)談判順利進(jìn)行，并獲得談判的主導(dǎo)權(quán)[2]。

（三）理解雙方的文化差異

不同的國(guó)家有不同的文化內(nèi)涵和文化習(xí)慣，各國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中需要注意他國(guó)的文化差異，在尊重文化的前提下開(kāi)展商業(yè)談判。進(jìn)行商業(yè)談判之前，各國(guó)談判代表應(yīng)當(dāng)充分了解對(duì)方國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣和文化形態(tài)，切忌觸及對(duì)方的文化逆鱗，避免雙方由于文化理解不同而影響商務(wù)談判。此外，貿(mào)易談判中要規(guī)避雙方的文化差異，比如在見(jiàn)面、就餐等情形下要尊重與會(huì)國(guó)家或地區(qū)的文化習(xí)慣，盡量避免雙方行為發(fā)生正面沖突，拉近雙方的合作關(guān)系。

三、結(jié)束語(yǔ)

國(guó)際貿(mào)易往來(lái)中雙方運(yùn)用基礎(chǔ)的商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行談判時(shí)，偶爾會(huì)造成雙方意愿表達(dá)不明確和理解偏差等問(wèn)題。為了防止此類問(wèn)題頻繁發(fā)生而影響貿(mào)易交易，談判者需要認(rèn)清商務(wù)談判的主要形勢(shì)和具體情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的基礎(chǔ)知識(shí)，鍛煉自身心理素質(zhì)和商務(wù)禮儀，為國(guó)際貿(mào)易取得成功做出不懈努力。我國(guó)在不斷擴(kuò)張對(duì)外經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，必須重視培養(yǎng)貿(mào)易談判人才，才能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]申棲霖. 基于國(guó)際貿(mào)易中商務(wù)英語(yǔ)談判技巧分析[J]. 明日風(fēng)尚， 2018（8）.

[2]梁逸群， 尹伶伊. 商務(wù)英語(yǔ)在對(duì)外貿(mào)易談判中易出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策[J]. 企業(yè)改革與管理， 2019（13）.