公共圖書館對未成年人志愿者的培育模式研究

摘 要：結合公共圖書館開展未成年人志愿者活動的工作實踐，本文以柳州市圖書館“傳播文明風尚 小小志愿者在行動”活動為例，分析了公共圖書館未成年人志愿者的服務現狀，并就未成年人志愿者活動提出相應的策略。

關鍵詞：公共圖書館;未成年人;志愿者活動

1 引言

一個民族的精神境界取決于國民的閱讀水平，少年兒童是祖國的未來，他們對書本的興趣與閱讀水平代表著國家的前途和命運。2019年，在自治區成立60周年之際，習近平總書記始終心系廣西發展，欣然題詞“建設壯美廣西 共圓復興夢想”，承載著以習近平總記為核心的黨中央對廣西在新的歷史起點上揚帆起航、再創輝煌的殷殷囑托，圖書館作為“建設壯美廣西”的參與者，更是祖國未成年人思想道德教育基地，在閱讀推廣方面背負著義不容辭的責任。

近年來，各公共圖書館在不斷探索未成年人志愿者的服務模式。為引導青少年兒童了解圖書館、培養良好的閱讀習慣、樹立正確的社會主義核心價值觀，未成年人志愿者們通過系統、規范培訓后，掌握基礎性圖書上架、排架等知識，并能獨立指導其他少兒讀者查書、找書、閱讀行為，同時引導讀者自覺維持好閱覽室秩序，爭做“文明讀者”。未成年人志愿者實踐活動為孩子們鍛煉溝通協調能力、培養團隊合作意識，增強樂于助人思想提供了良好的平臺。

2 柳州市圖書館“傳播文明風尚 小小志愿者在行動”活動

柳州市圖書館通過城區教育局牽線搭橋，積極對接中小學負責人，經過多次論證與研究，學習參考相關活動經驗，從制定活動方案、多角度活動宣傳、規范報名機制，到建立“小小志愿者”微信工作群，第一屆“傳播文明風尚 小小志愿者在行動 ”活動正式啟動，招募消息一經發出就得到來自柳州市各小學校眾多小讀者和家長們的積極響應，短短兩周接收報名者近60人。

2.1 柳州市圖書館小小志愿者招募情況

“傳播文明風尚 小小志愿者在行動”活動自2017年6月啟動以來，已為390多名小志愿者開展了十期崗位培訓活動，服務工作累計開展超過600次。參加的小志愿者分別來自柳州市24所中小學和社會機構，由于活動影響力較大，現柳州市雅儒路小學、35中附小、三中路小學、瓦廠小學等多所學校主動聯系合作，且源源不斷有讀者報名參加，志愿者隊伍在不斷壯大。

2.2 志愿服務工作制度

“傳播文明風尚 小小志愿者在行動”社會實踐活動制定了規范的工作制度。每位小小志愿者在正式上崗前，都需進行崗前培訓及圖書知識學習，上崗服務時需佩戴綬帶及工作牌，以顯示小小志愿者的身份。定期對小小志愿者們進行服務能力考核，開展經驗分享活動及總結交流會，同時給予表現優異的小小志愿者以獎勵。在組建的小小志愿者家長微信群中，家長不僅能第一時間了解孩子們的安全情況，還能隨時關注到他們各時段的工作情況，保證了孩子與家長、圖書館與家長之間的交流與互動。

崗前培訓活動主要內容為給孩子們講解如何規范使用自助借還機，系統講授少兒室借閱規則、圖書分類規則、志愿者服務文明禮儀及相關事項。

2.3 志愿服務工作的細節創新點與激勵機制

根據制定的規程，每位小小志愿者每年需到館內服務15次以上，每班次限5人，并在微信群上提前預約。為充分發揮小小志愿者的特長優勢，同時幫助他們突破自我，柳州市圖書館還設置了人性化的換崗制度。在活動中，小小志愿者可以先根據自己的不同特長與興趣選擇自己所想服務的工作內容。在每次分享心得體會活動中相互交流換崗經驗，柳州市圖書館少兒部老師會根據不同問題有針對性地給孩子們進行指導。

優秀志愿者表彰活動、戶外拓展、少兒品牌活動優先參與等激勵機制，使志愿者服務質量不斷提高。小小志愿者參與活動的表現納入小小志愿者成長發展評價和優秀志愿者評選表彰，并與所在學校保持后續聯絡，幫助小小志愿者們不斷完善自我，從而進一步提升其素質能力和服務水平。

3 推進公共圖書館未成年人志愿者服務的策略

3.1 加大媒體宣傳力度

柳州市圖書館“傳播文明風尚 小小志愿者在行動”社會實踐活動的報名和活動得到了當地媒體的報道并大力宣傳。活動從啟動至今，也得到廣大讀者家長和社會各界的廣泛關注。小小志愿者家長群里，家長對我們活動給予了一致的好評和肯定，也吸引了許多家長前來報名咨詢，同時還舉行了多所學校班級和社會團體的志愿者體驗活動。

3.2 具有一定的推廣價值

構建和諧美麗柳州，是惠及千家萬戶的民心工程。每一個柳州人都有責任、有義務為創建文明城市盡責出力。柳州市圖書館“傳播文明風尚 小小志愿者在行動”社會實踐活動時間安排合理，覆蓋面廣，以傳遞新時代文明風尚為主題，引導全市各校樹立積極參與并樂于奉獻的社會主義核心價值觀，以“德”樹人，傳承中華傳統文化，適用性強，可用于同類圖書館參考。

3.3 加深與小讀者之間的溝通

引入小小志愿者，就是在圖書館與小讀者之間搭起了一座溝通的橋梁，讓孩子們在實際工作中了解圖書館工作的內容、體會館員們付出的辛勤勞動，對館員多一份理解、尊重。小小志愿者在服務過程中把體會與他人分享，拉近了圖書館與讀者之間的距離。

另一方面，小小志愿者不僅僅以工作人員的身份，且以讀者的視角及時發現圖書館工作中存在的問題，隨時向我們進行反饋，一定程度上也表達了其他小讀者的需求。

4 結語

公共圖書館的未成年人志愿者是發展公共文化及建設和諧社會的需要。公共圖書館還需不斷摸索，積極順應人民群眾對美好生活的向往，不斷完善未成年人志愿者的培育模式，從而提供更好的服務。

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作者簡介

曾楊，女，柳州市圖書館，少兒部主任。