劉蘭
前段時間,一段怒懟社區不作為的“漢罵”引發關注。一名武漢女子因小區全封閉管理后物資配送不合理等問題,在小區微信購物群里發語音,連續拷問社區:“小區業主在‘自救時,你們在哪里?”“要不是省市發文要求社區管我們,你們還不得管?!边@段“漢罵”走紅后,社區書記出面稱,已在努力改進工作方式。
無獨有偶,我一個北方的朋友也遇上了不作為的社區。近段時間,韓國疫情形勢嚴峻,對于從境外疫情高發地區的歸國人士,當地政府也制定了相應的政策,可有的地方在執行時卻走了樣。
朋友小區有一名從韓國回來的業主,當該業主航班還未落地時,得知其行程的一名同小區業主咨詢社區防控措施是否到位,得到的答復是“按規定執行”。可具體怎樣執行,社區卻拒絕透露,這在小區業主群里引起不滿和恐慌。
按照當地規定,該業主需要先在機場進行檢測,如結果無異常,則征求業主意見選擇隔離方式,到指定酒店或是居家隔離。街道相關部門人員應安排專車接機,全程陪同送到固定住所,再由社區對業主隔離進行監督和提供生活上的幫助。
可這些文件上的規定怎么執行,到了該街道社區,就變成了“沒接到上級的通知要求”。意思是上級不發話,他們就不行動。
從韓國回來的業主馬上就要回到小區了,而街道社區沒有任何告知,沒人知道機場檢測的結果,街道是否有派專車去接,也不知道這名業主居住的樓棟。小區里也不見其他有針對性的防控措施,比如設停車通道、做好衛生消殺工作等,其他業主只能煎熬等待。
坐不住的業主們開始自己想辦法,陸續打市長熱線反映情況,得到的回復是:這種情況需要統一檢測隔離,并會將此問題向上反映。沒過多久,社區的回復來了:該業主在機場進行體溫檢測,因為太晚沒做核酸檢測,被機場衛生防疫工作組安排到指定酒店休息,次日做檢測。檢測結果預計會兩日內出來,屆時再征求業主意愿選擇隔離方式,街道和社區會組織做好接送、消殺以及后續的監督服務工作。應對方案清晰細致,小區的業主們頓時松了一口氣。
疫情防控期間,我們看到的多是為群眾解難紓困的一線基層干部,像上述這樣的情況畢竟是少數,可在當前,任何一點疏漏都可能給群眾帶來生活上的不便或是心理上的恐慌,工作不是被群眾“推”著做的,積極回應群眾的關切,主動作為才是應有之道。