工作靠“推”，當心挨罵

劉蘭

前段時間，一段怒懟社區不作為的“漢罵”引發關注。一名武漢女子因小區全封閉管理后物資配送不合理等問題，在小區微信購物群里發語音，連續拷問社區：“小區業主在‘自救時，你們在哪里？”“要不是省市發文要求社區管我們，你們還不得管?！边@段“漢罵”走紅后，社區書記出面稱，已在努力改進工作方式。

無獨有偶，我一個北方的朋友也遇上了不作為的社區。近段時間，韓國疫情形勢嚴峻，對于從境外疫情高發地區的歸國人士，當地政府也制定了相應的政策，可有的地方在執行時卻走了樣。

朋友小區有一名從韓國回來的業主，當該業主航班還未落地時，得知其行程的一名同小區業主咨詢社區防控措施是否到位，得到的答復是“按規定執行”。可具體怎樣執行，社區卻拒絕透露，這在小區業主群里引起不滿和恐慌。

按照當地規定，該業主需要先在機場進行檢測，如結果無異常，則征求業主意見選擇隔離方式，到指定酒店或是居家隔離。街道相關部門人員應安排專車接機，全程陪同送到固定住所，再由社區對業主隔離進行監督和提供生活上的幫助。

可這些文件上的規定怎么執行，到了該街道社區，就變成了“沒接到上級的通知要求”。意思是上級不發話，他們就不行動。

從韓國回來的業主馬上就要回到小區了，而街道社區沒有任何告知，沒人知道機場檢測的結果，街道是否有派專車去接，也不知道這名業主居住的樓棟。小區里也不見其他有針對性的防控措施，比如設停車通道、做好衛生消殺工作等，其他業主只能煎熬等待。

坐不住的業主們開始自己想辦法，陸續打市長熱線反映情況，得到的回復是：這種情況需要統一檢測隔離，并會將此問題向上反映。沒過多久，社區的回復來了：該業主在機場進行體溫檢測，因為太晚沒做核酸檢測，被機場衛生防疫工作組安排到指定酒店休息，次日做檢測。檢測結果預計會兩日內出來，屆時再征求業主意愿選擇隔離方式，街道和社區會組織做好接送、消殺以及后續的監督服務工作。應對方案清晰細致，小區的業主們頓時松了一口氣。

疫情防控期間，我們看到的多是為群眾解難紓困的一線基層干部，像上述這樣的情況畢竟是少數，可在當前，任何一點疏漏都可能給群眾帶來生活上的不便或是心理上的恐慌，工作不是被群眾“推”著做的，積極回應群眾的關切，主動作為才是應有之道。