新型冠狀病毒疫情背景下輔導員工作思考

余瑤 汪恭艷

摘 要：2020年中國爆發了一場重大突發公共衛生事件——新型冠狀病毒，其影響是巨大的，為全中國乃至全世界人民關注。這一場疫情讓中國遭受了巨大的經濟損失，全國上下積極動員配合：延長春節假期、企業推遲復工、學校推遲開學，各地區、各家各戶均實習自我隔離。疫情讓高校開學、正常教學秩序受到影響，作為高校輔導員，要立足崗位，積極配合，做好工作。

關鍵詞：突發事件;輔導員;管理

作為社會集體一部分的高校，其人員集中、人口數量大，群體來源廣。在2020年新型冠狀病毒疫情發生后，各高校積極配合國家政策，開展線上教育工作、線上課程教育、線上管理、線上疫情管控等。

作為處在高校工作一線、與學生聯系最為緊密的輔導員，責任重大。不僅承擔著管理、宣傳工作，還承擔著聯系、動態追蹤、疏導、撫慰、辟謠、引導等工作。作為高校輔導員如何遏制新型冠狀病毒疫情，主要有以下幾點思考。

第一，要樹立以人為本的理念。在進行工作的過程中要秉承著以人為本的理念，尊重學生、理解學生、關心學生，了解學生之所需、所想、所求，不能將個人思想、學校政策等強加給學生，硬性要求學生配合，要在疏導學生的過程中教育學生，切實解決學生的實際需求與困惑，以疏導為主要手段。其次還要發揮大學生群體中突出群體的力量，發動學生干部、學生黨員等優秀學生的先鋒帶頭作用，使學生自愿、自覺參與到活動，以達到學生群體自我教育、自我管理、自我服務的目的，使思想教育達到一定的成效。

第二，要高站位，工作落實到位。要把握住當前工作重點，切中要害，將工作關口往前移，從靠近源頭處阻斷傳染源。認識上要到位，準確認識此次新型冠狀病毒疫情是什么，做到認識準備、分析準確、傳播準確。在行動上要落實到位，首先個人行動到位，做到以身作則;其次工作上要將國家、政府、學校相關文件政策宣傳到位，做到學生人人知文件、人人懂文件，人人能配合;最后，由于疫情管控，校園管理工作均在線上開展，需要與學生隨時保持聯系，掌握好學生身體及心理動態。責任上也要落實到位，做到誰管理誰負責，責任到人。

第三，要做好預案，做好把關。把握疫情防控的工作要領，做到科學防治，不盲從，不信謠，不傳謠，做好把關人，守好責任田。做好各項預案，提前籌謀，及時應對各項突發情況。把好輿情關口，做好把關人，掌握輿情動態，做好輿情引導工作，做好在線辟謠，守好關鍵，做好引導人。

第四，配合各方，保持多方聯動。盤活要素，多方進行統籌，保持多方聯動配合。配合學校、學院、社區工作;發揮各個班集體班委、黨員學生、學生干部的先鋒模范作用，多方聯動，擰成一股繩，集合多方力量為一體，配合學校相關部門，與學生家長保持聯系，掌握學生動態，做到家校聯動，并同時做好相關重點關注學生的心理輔導工作，同時與專業教師配合，做好線上教學管理工作，做到停學不停課。

結合以上四點思路，在疫情防控期間，輔導員工作在具體實施過程中，可以從以下幾方面進行著手。

第一，聽從黨和政府的指揮，配合學校各部門工作，作為黨員要做好先鋒帶頭作用，充分發揮各級各班黨員及班集體骨干作用，啟動網格化管理模式，做好班級分工，做到點對點負責，分工到人，實行承包管理制度，確保黨員、學生干部工作落實到位，引導學生實行健康日報與定位簽到，掌握好學生的身體健康狀況與個人心理健康狀況，做好動態追蹤。

第二，做好引導工作。認真做好正面引導，首先，對負面情緒做好疏通引導工作，對心理抗壓能力較差的學生做到重點關注，及時聯系學校心理輔導老師對其進行心理疏導。穩定學生情緒，作為思想維穩工作者，要保持信息渠道暢通，保持隨時在線，進行信息傳遞與解答工作。做好線上答疑解惑工作，引導學生隨時保持聯系，做到及時的動態信息追蹤。對于在此次疫情中受到影響的貧困家庭學生、心理壓力過大的學生，要進行及時干預，防止他們因為家庭經濟困難、心理壓力過大產生心理失衡等問題，可以向其傳達學校的資助政策，幫助其緩解求學壓力。同時，輔導員可以開展深度談心談話、線上主題班會等活動，積極動員全體學生參與，例如開通線上熱線、視頻直播、共同拍攝防疫主題短視頻、開通醫療衛生安全宣傳公眾號、進行防疫征文活動等形式，動員學生參與，對疫情壓力之下學生的精神世界進行引導和教育，教育學生樹立正確的價值觀。其次，針對學生學習，可以各班級成立學習小組，進行讀書打卡活動，互相督促、互相幫助，避免學業困難的學生，受疫情影響導致學業落后。其次，充分發揮學生社團的先鋒作用。疫情之下，對于學生的教育管理，不僅僅需要學校各個部門方面的積極應對，同時還需例如學校學生會、學院學生會、學生黨支部等有組織、有紀律的學生團體積極的配合與參與。因為這些學生群體的心理是以服從為主，在學生群體中的影響力和號召力較強。因此，需要充分發揮此類學生群體的作用，產生積極的、正確的正面示范引領作用。同時，還可以充分發揮各類專業實踐團隊的作用，組織策劃各種內容豐富、形式各樣的線上活動，豐富學生的居家生活，例如舉辦線上心理健康活動周活動、疫情知識問答活動、疫情防控畫報制作、正能量表情包制作等，讓學生易于接受且樂于參加，如此學生積極參與活動的過程中既豐富了學生居家生活，又達到了教育引導作用，實現了隱形的心理引導作用和自我教育目的。

第三，積極關注網絡輿情，做好輿論的把關人，營造良好的輿論氛圍。輔導員可以設立輿情關注小組，積極關注各班級學生的輿論動態，關注各類媒體平臺，掌握學生們當前普遍關心與關注的輿論，對于學生普通關注關心與疑惑的輿論，在得到有效解決及權威求證后進行及時回應，及時遏制不良輿論的發展，同時對于已經產生的不良輿論，及時聯系到當事人進行溝通與糾正，以官方通報及權威機構的信息及時糾正不良輿論。糾正部分學生狹隘的認知偏見，提高他們的思辨能力;與此同時，還要對學生們進行法制教育，讓學生不信謠、不傳謠，遵紀守法，遵守學校規章制度;加強學生們的形象教育，加大“愛國愛校”教育，增強大學生的社會責任感與集體榮譽感，培養他們的愛國主義精神和校園主人翁精神;在輿論引導上，宣揚積極正面的正能量輿論，在學生群體中樹立正確的輿論導向及道德觀。輔導員還可以聯合輿情小組，主動擔起輿論把關人及引導人的責任，結合各類媒體平臺，例如班級QQ群、QQ空間、微信、微博、易班、嗶哩嗶哩、抖音等各類媒體平臺，發布權威信息、宣揚正面形象，宣傳典型人物及先進事跡;發布正確輿論，及時更新信息，保持信息的時效性，讓學生及時了解各方信息，保證學生知其然且知其所以然。待疫情結束后，可以在班級中進行典型人物事跡宣揚，對在疫情防控中作出積極行動的學生作出表彰，做好朋輩教育，鼓勵學生樹立家國意識，奉獻精神，主動融入國家及民族發展的大局之中，使教育常態化。

作為高校思想政治教育的教師，工作在高校一線，同時也是與學生保持密切的聯系的輔導員，管理學生眾多，事務繁雜，在今后工作中可能還會遇到諸如此的突發事件，為了有效避免事件發生或者及時解決突發事件，輔導員要有大局意識，站位高遠，快速準確分析形勢，做好前瞻工作及當下工作。可充分利用網絡平臺，建立突發公共衛生事件信息的公眾號平臺或網站，通過該平臺對校內學生群體進行專題教育，讓學生提前了解和掌握突發公共衛生事件的產生、預防與應對，了解相關知識，提高辨別與自我防范的能力，從而從源頭上避免相關公共衛生事件的發生。

參考文獻：

[1]沈履平.高校學生突發性事件的思考[J].社會科學戰線，2007（2）

[2]吳頔.思想政治教育視角下高校突發性群體事件研究[D].南京理工大學，2013