移動電子商務互動營銷及應用模式研究

李瑤

[摘 要]在科學技術不斷升級背景下，當下市場企業主體發展的形勢也呈現出多樣化和個性化的特點。在這種情況下，社會群眾消費的范圍和種類相較于以往而言也有了層次化的擴張增長。這就意味著，傳統的消費模式已經不能適應現代化經濟急速擴張的客觀需要。而消費市場競爭的主體作為承擔和滿足用戶需求的橋梁和紐帶，也應當更加意識到自身作用的關鍵性和重要性，要從傳統的建設模式中脫離出來，與用戶實現更為迅捷快速的對接。其中較為突出的產物便是電子商務的建設和發展。文章以移動電子商務為主體，研究了移動商務的優勢，重點敘述其互動模式和應用方法，為企業移動商務互動營銷及應用模式指出了方向。

[關鍵詞]移動化;電子商務;互動營銷;應用方法

移動電子商務是現代化科學信息技術發展的重要產物，它是通過網絡平臺的設計和構建，在互聯網移動載體的輔助下，來滿足用戶消費需求的途徑。移動電子商務在很大程度上降低了用戶消費的時間，提高了用戶消費的效率，并且也完善了這一過程中的各項服務。相較于傳統的消費模式而言，這種方法能夠更加準確到位地捕捉到消費者的喜好和興趣，因此對于其發展要加以高度的重視和關注。

1 深入剖析，把握優勢

移動電子商務是順應時代發展潮流而衍生的消費途徑和模式，它在很大程度上依賴著互聯網技術的運用，但同時也依靠著傳統消費模式的基礎，并在原有的基礎上實現了質的飛躍和升級。互聯網在發展之初，由于自身的技術不夠成熟，在實際運用中也會顯出些許弊端和不足。然而現階段，我國互聯網技術已經達到較為飽和的層次，相應的設備和平臺建設也都日趨系統化，在這種情況下就可以大大地降低消費者的畏懼心理。移動電子商務的營銷優勢大致可以列為以下三點。

（1）提高公信力。移動電子商務的交易基本上都是在網絡平臺上才得以進行。而消費者之所以會選擇網絡平臺進行購物，從根源上講也是出于對網絡平臺的信任和理解，在這一過程中所建立的消費關系也都是消費者出于對商家的個人選擇，商家也會在這種情況下，更加努力地建設自己的品牌形象和價值。與此同時，盡管移動電子商務已經得到了規模化的發展，但是在交易的過程中，往往是消費者個人和商家進行直接的對接。這也就意味著商家會注重對消費者隱私信息的保護，這就可以大大地提高網上購物的安全性，也可以提高商家的社會公信力。

（2）強調意愿自由。在移動電子商務交易平臺上，消費者往往享有更多的主動權和自愿權，并且相關的利益和權限也會受到傾向性保護。消費者在進行線上購物時，可以按照自己的主觀喜好和興趣來選擇口味相適應的店鋪或者是商家，也可以按照自己的主觀意愿來決定是否與商家進行交談。同時，若是消費者對于在線上購買的商品不夠滿意，也可以在約定的期限內隨時與商家協商進行退換，在部分情況下也可以得到相應的理賠。這也就充分說明了，消費者在移動電子商務中享有非常廣泛的權利，其中最為突出的便是主觀意愿上的自由選擇權[1]。

（3）針對性營銷。移動電子商務相對于傳統的消費模式而言具有更為廣泛的消費受眾群體，并且能夠收集的信息和數據也更加復雜多樣，這也就意味著移動電子商務，能夠更好地掌握市場發展的信息和趨向。同時，企業主體也可以利用移動電子商務的平臺來為自身的品牌形象進行宣傳，更好地獲得消費者的好感。消費者也可以在多樣的選擇中，深入地探索企業商品的價值和質量，在此基礎上做出最后的交易決定。

2 互動營銷，深入發展

（1）網絡掃碼。互動營銷在現階段以電子商務平臺中較為明顯的體現便在于網絡掃碼的發展，其中以二維碼的應用最為突出。它是利用二維平面技術將圖形按照不同的順序和模式進行排列，從而達到儲存和傳遞數據信息的目的。消費者可以直接利用手機上的“掃一掃”程序，用攝像頭對準二維碼，就可以完成電子商務的相關操作。具體的操作包括轉賬、收錢、付款以及加入平臺等內容。這種模式在很大程度上降低了消費者購物的時間，提高了電子商務的交易效率和速度。并且不同的二維碼代表的數字信息也不一樣，排列的方式也自然會有所區別，部分還會有時間上的限制，這就大大提高了移動交易的安全性[2]。

（2）發送鏈接。在移動電子商務領域，消費者除了可以用二維碼來獲得必要的信息之外，還可以通過點擊網絡鏈接的方式，直接進入商家網址中來了解相關的信息和數據。當下消費者獲得網絡鏈接的主要渠道是通過短信的發送，短信內容中會將網絡鏈接表示成固定的英文字母和標點符號，并按照一定的規律排列組合在一起。在這種情況下，消費者就可以直接點擊，通過跳轉或者是下載相應軟件的方式來完成后續的操作。但值得注意的是，部分不良信息和垃圾網站也會利用短信發送的方式來侵犯消費者的合法權益，因此相關的建設需要進一步的完善和改進[3]。

（3）電子購物區。電子購物區是建立在現實消費階段的基礎上，利用網絡試圖模擬技術，為消費者提供線上的購物參考和購物指導。消費者可以在電子購物區中，按照上面的指示來尋找自己消費的地點和目標，商家也可以在電子購物區中設立專門的網上交流平臺，實現與消費者的線上對接和溝通，達成一致之后，消費者可以運用線上下單和線下支付兩種方式來完成交易活動，線上下單以后商家可以利用線下的交通運輸設備，將產品直接送到消費者手中。線下支付就代表著消費者在電子購物區的指示下，在線下直接進入商家店鋪，進行現場的挑選。這種應用模式，可以讓消費者更加快速準確地獲得想要的商品，也可以讓商家更精準地把握消費者的喜好和興趣。

（4）線上檢索。這一應用模式是消費者在平臺上通過鍵盤打字，在檢索欄里輸入想要搜索的信息，以此來獲取資源的過程。而平臺展示信息的具體方式有文字和語音兩種，現階段，語音服務已經發展成為移動搜索的主要模式[4]。這樣就能在很大程度上促進移動電子商務的智能化發展，能夠更加靈活地對用戶的消費需求進行及時地反饋，也可以根據用戶的搜索內容來為其定制個性化的服務。

3 綜合利用，不斷探索

企業要想真正地提高自己的市場效益，就必須順應移動電子商務發展的潮流。這就要求企業要在互聯網上搭建屬于自己的銷售平臺，與用戶進行直接的聯系和交流。在這一過程中值得注意的是，企業盡管有多種電子移動應用模式可以選擇，但也不能盲目急躁，要根據自身營銷的特點和市場發展的定位來科學地選擇移動支付方式，要讓具體的應用模式符合自身客觀需要。企業可以根據自身需求，綜合利用網絡掃碼、發送鏈接、電子購物區、線上檢索的方式，挖掘消費者的需求和喜好，進一步開展移動商務營銷活動，推廣企業產品，提升企業銷量，拓展企業的品牌知名度。

4 結論

總而言之，現代化企業利用移動電子商務進行互動營銷具有必要性和合理性，這不僅是對傳統消費模式的推陳出新，也是對于全新信息技術的有效利用，它能夠在很大程度上促進企業的供給側結構性改革，也能夠推動企業的柔性經營，讓企業能夠更加貼近市場競爭的主流趨勢。與此同時，企業在利用移動電子商務進行市場營銷的過程中，要辯證地看待網絡技術給自己將帶來的機遇和挑戰，要審視自身的不足和缺陷，不斷地尋求突破和創新，為企業開展各類移動商務活動，最終提升企業價值。

參考文獻：

[1]胡正鑫.移動電子商務互動營銷及其應用模式研究[J].中國商論， 2017（9）：25-26.

[2]劉瓊.移動電子商務互動營銷及應用模式研究[J].電子商務，2018（9）：37-38.

[3]葛榮光.移動電子商務互動營銷及應用模式探究[J].現代營銷（學苑版）， 2017（1）：68.

[4]楚貴艷.移動電子商務互動營銷及應用模式分析[J].中國市場， 2017（17）：140-141.