高職院校輔導員管理工作創(chuàng)新方法探討

杜超

摘? ? 要： 輔導員管理工作作為高職院校整體教學管理工作的主要構成部分，重要性不言而喻。輔導員管理工作的有序開展，將為高職院校整體教學水平與管理效率提供有力保障。高職院校輔導員應該采取各種方法，對學生的生活學習、思想觀念、價值取向進行積極的引導。本文對新時代背景下高職院校輔導員管理工作的創(chuàng)新方法與創(chuàng)新途徑展開討論。

關鍵詞： 高職院校? ? 輔導員工作? ? 工作管理

隨著信息化時代的到來，我國教育體系逐漸呈現(xiàn)出信息化發(fā)展趨勢，將傳統(tǒng)教學與管理模式與信息化電子技術加以結合，取得諸多顯著成果。在這一時代背景下，多數高職院校管理模式與教學模式均發(fā)生了一定程度的變化，但與之配套的輔導員管理模式卻較為僵化，二者之間的銜接程度有待提升。新形勢下的高職院校學生管理工作對輔導員提出了新的要求。對輔導員管理工作的創(chuàng)新完善，被視作加快高職院校教學改革進程的主要途徑與必由之路。

一、一些高職院校輔導員管理工作狀況

1.主要管理工作內容

在高職院校運行過程中，輔導員管理工作的主要內容及管理職責包括：幫助學生樹立正確的思想政治與道德觀念，引導學生正確處理學習與生活中存在的各項問題;根據學生所屬專業(yè)的實時教學情況，培養(yǎng)學生良好的學習習慣、激發(fā)學習興趣;基于不同學生的學習情況與自身特點，提出有效就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導與職業(yè)規(guī)劃;根據院系管理部門下達的各項通知，開展各項班級行政管理工作;及時對出現(xiàn)的各項突發(fā)問題進行解決、上報。

2.輔導員管理工作開展難點

（1）傳統(tǒng)交流模式轉變。隨著互聯(lián)網時代的到來，多數學生逐漸將互聯(lián)網作為主要的社交渠道。對于輔導員管理工作的開展而言，傳統(tǒng)信息傳達與交流模式較為僵化、時效性不足。針對這一問題，雖然多數輔導員選擇基于互聯(lián)網社交平臺傳達各項管理指令與信息，卻對新的交流模式缺乏全面了解。簡單來講，尚未對互聯(lián)網線上管理工作模式的潛在價值做到全面、深入挖掘。

（2）部分學生信念不堅定。在互聯(lián)網時代背景下，多數學生通過互聯(lián)網接觸到的信息過于蕪雜。以往高職院校輔導員管理，側重于各項日常管理工作與行政工作的開展，忽視對學生心理狀態(tài)與價值觀念的培養(yǎng)。在教學過程中，雖然任課教師與輔導員采取多項教學創(chuàng)新措施，但仍舊不易實現(xiàn)整體教學水平及效率的大幅提高。在以往輔導員管理模式下，學生心理輔導工作一直是主要管理薄弱環(huán)節(jié)，影響其他管理工作的開展。例如，部分學生的社交能力較為薄弱，沒有積極參與各項班集體活動等。

（3）管理效率低下。隨著我國教育體系改革進程的推進，多數高職院校輔導員管理工作的職責范圍有所擴大，實際管理工作量持續(xù)增加。與此同時，不少輔導員在管理工作開展過程中，存在管理效率低下的問題，需要投入大量精力用于開展高重復性的信息傳達、信息上報等管理工作，同時受到空間與地域因素的限制。針對此，需要及早推動輔導員管理工作模式的創(chuàng)新優(yōu)化，結合時代背景選擇適當的管理模式。

二、高職院校輔導員管理工作的主要創(chuàng)新途徑與方法

1.構建線上交流平臺

在高職院校傳統(tǒng)輔導員管理模式下，管理工作量過大問題的主要成因在于，輔導員需要消耗大量時間成本與自身精力用于開展高重復性的信息采集、管理指令下達等工作。同時受到時間、空間與地域等因素限制，輔導員很難在第一時間掌握問題情況。例如在假期階段，學生很難就出現(xiàn)的各項突發(fā)問題及時向所屬輔導員匯報，同時輔導員很難遠程開展高效管理工作。因此，輔導員可以通過互聯(lián)網構建線上交流平臺，在短時間內開展信息采集、傳達與上報等管理工作，遠程開展管理工作。但是在構建與運行線上交流平臺過程中，面臨著交流與管理范圍過小的問題。例如，部分高職院校雖然將微信的線上社交APP作為交流平臺，但交流功能模塊偏向于社交化，與教學、輔導員管理模式有所偏頗。因此，需要結合實際情況，針對性地構建高職院校專屬線上交流平臺或與微信等受眾群體較大的線上APP雙線使用，針對性地構建各項功能模塊。例如，在線上交流平臺中設置課后教學討論模塊、微課在線學習子平臺、管理公告查詢模塊、各類報表線上審批模塊等。對這一措施的落實，學生與輔導員不但可以遠程線上實時交流、匯報，還可以開展一些基礎性的管理工作，如報表審批、成績查詢、發(fā)布微課教學視頻等。這一方法的主要應用價值在于，在傳統(tǒng)管理模式中，輔導員與學生需要面對面交流，部分學生會產生緊張、抵觸等情緒，有時不但沒有解決問題，反而導致問題進一步惡化，不利于管理工作的開展。線上交流平臺的構建，以及雙方主要交流模式的轉變，將進一步提高管理工作的親和性，同時避免學生產生各類負面情緒。

2.調整輔導員扮演的管理角色

在傳統(tǒng)高職院校管理模式中，多數輔導員傾向于獨立組織開展各項管理工作，雖然做到了“事無巨細、事必躬親”，但無法為學生提供更多的管理崗位以提高能力，同時加大了輔導員管理工作量。與此同時，在當前時代背景下，部分由于學生通過互聯(lián)網過早接觸到一些不良思想，對班級管理工作產生抵觸，進一步加大了輔導員管理工作的開展難度。針對于此，高職院校輔導員需要牢牢掌握新時代背景下管理工作的核心，及時從管理角色調整為組織者，在宏觀層面上做到對班級整體發(fā)展方向與管理工作開展方向的有效把控。而在微觀層面上，則需要根據不同學生的整體素質情況分配各項基礎管理工作，并向其提供指導建議。簡單來講，需要及時扭轉傳統(tǒng)的“集權”管理理念，以引導學生行為方式與思維模式、鍛煉學生管理能力為主要管理工作開展方向。

3.推動管理模式的多元化發(fā)展

目前來看，我國部分高職院校普遍存在輔導員管理工作模式單一問題，針對各類突發(fā)問題，采取的解決措施較為片面，雖然在維持班級學習秩序、提高管理效率等方面均取得斐然成果，但在激發(fā)學生學習興趣、挖掘學生自我潛能等層面仍舊存在諸多不足。因此，要結合高職院校的實際教學與管理情況，采取多元化的管理模式，以有效解決各類管理問題、實現(xiàn)各項管理目標。為直觀闡述這一創(chuàng)新方法的具體價值，以人性化管理模式與賞識管理模式為例。

（1）人性化管理模式。輔導員在開展管理工作時，既需要充分保障最終管理結果符合預期目的，又需要優(yōu)先采取人性化管理方式，給予學生充分尊重，避免學生產生抵觸、逆反等負面情緒。例如輔導員對接受處罰、批評的學生開展心理輔導工作，幫助學生正視自身錯誤，同時對學生學習生活過程中面臨的問題加以了解、提供適當幫助。

（2）賞識管理模式。在傳統(tǒng)高職院校管理模式下，部分學生自我情緒較為低落、消極，對自身潛力與自我價值認知有誤。部分高職院校學生存在自卑心理，傳統(tǒng)管理模式的管理方向較為片面，缺乏對學生內心潛能的深入挖掘。針對于此，輔導員在開展管理工作時，需要注重觀察和挖掘學生的“個人閃光點”，在明確指出學生存在問題的同時，充分融入賞識管理理念，給予學生必要的關愛與鼓勵，向其全面闡述學生存在的閃光點與優(yōu)秀品質。對這一管理模式的運用，既可以為學生指出正確的自我提升與自我培養(yǎng)途徑，又避免學生面對各項處罰結果而產生負面情緒。

4.重點開展價值觀引導工作

在當前我國部分高職院校運行過程中，存在學生自我價值觀念有誤、自我管理意識與能力有待提升的問題，輔導員采取的多種管理方法、措施的實際成效甚微，事倍功半。主要是由于部分學生對自身存在的不良習慣的危害性缺乏重視，并在管理工作開展過程中呈現(xiàn)出“過度依賴外力管理”的現(xiàn)象。簡單來講，部分學生的內心驅動力不足，很難依賴自身以養(yǎng)成良好的學習習慣、培養(yǎng)優(yōu)秀品質。輔導員在開展管理工作時，要適當調整管理重心，將主要精力投入價值觀引導工作中，規(guī)范自身行為，為學生樹立起學習追趕的標桿，而不是投入過量精力用于開展高重復性的規(guī)范學生日常行為等管理工作。唯有如此，才能實現(xiàn)對學生內心驅動力的有效激發(fā)。此外，為進一步運用社會主義核心價值觀引導輔導員管理工作，提高開展效率，輔導員可充分利用新媒體資源及平臺，在相關案例的基礎上，結合文字信息與音頻、圖像信息，引導學生深入了解和認識社會主義核心價值觀。

5.提高管理針對性

隨著社會發(fā)展形態(tài)的轉變，當代學生的思想特征有所轉變，傳統(tǒng)管理模式逐漸與實際工作情況不符，部分管理工作的實際成效往往低于預期。此時，輔導員必須深入分析當代學生的主要思想特征，針對性采取適當管理方法，做到“對癥下藥”。為直觀闡述這一創(chuàng)新措施，根據當代學生的具體思想特征進行分析。

（1）團隊協(xié)調能力弱?；ヂ?lián)網時代，部分學生呈現(xiàn)出生活娛樂化趨勢，更青睞接觸虛擬的網絡世界。在這一時代背景下，部分學生的團隊協(xié)調能力、語言交流能力等出現(xiàn)下滑，并在班集體活動中引發(fā)各項問題。輔導員可選擇基于不同專業(yè)屬性定期組織開展班集體活動，既實現(xiàn)了教學效率的進一步提高（學生在參與活動過程中與自身所學理論知識相互印證），又針對性地培養(yǎng)學生的語言交流、團隊協(xié)同等能力。

（2）心理亞健康。部分學生受到原生家庭、自身身體缺陷等因素影響，心理狀態(tài)較差，存在自卑、暴躁等負面情緒。在學習與生活過程中，不但很難處理好與其他同學的人際關系，而且面對就業(yè)等問題時，自身抗壓能力較弱。為有效解決這一問題，輔導員不但需要定期開展心理咨詢、心理輔導等工作，實時了解不同學生的心理動態(tài)，而且需要充分尊重學生的個人隱私，可開展匿名調查與信息采集模式。

6.幫助學生做好職業(yè)規(guī)劃

與高等院校相比，高職院校專業(yè)院系的就業(yè)傾向更有針對性，以定向培養(yǎng)高素質專業(yè)人才為主要教學目的與理念。但在當前我國社會發(fā)展、運行過程中，卻存在較大專業(yè)人才缺口、高素質專業(yè)人才缺失問題，雖然具有相對較為豐富的理論知識儲備，卻很難在實際工作中將其有效轉化為實際工作能力與生產力。這一問題的主要成因之一為多數學生沒有做好職業(yè)規(guī)劃，缺乏“匠人精神”。從管理角度來看，這一問題的存在導致部分學生在學習生活過程中，時常出現(xiàn)思想認知與行為上的偏差問題，加大了輔導員管理工作量。因此，輔導員在開展管理工作過程中，要適當側重組織開展實訓教學活動，同時深入了解學生所屬專業(yè)的行業(yè)發(fā)展動態(tài)，基于不同學生的個人屬性、綜合素養(yǎng)為其制定正確的職業(yè)規(guī)劃或提供理論指導。一方面可以減少學生在思想認知與行為上的偏差，另一方面可以幫助學生樹立正確職業(yè)道德觀念與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，培養(yǎng)起“匠人精神”，為各行業(yè)領域持續(xù)輸送所需人才。

在當前社會發(fā)展形態(tài)下，各高職院校輔導員需要基于實際管理工作開展情況，及時對自身管理理念、管理模式與管理側重點進行優(yōu)化調整，注重幫助學生樹立正確的職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)道德觀念，積極開展心理輔導工作，更新信息交流模式，并優(yōu)化管理模式，利用多元化的管理模式，促進管理工作有序開展，取得更顯著的工作成果。

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