即時通訊工具引發的四點擔憂

摘 要：即時通訊工具是點對點的通訊軟件，提升了人們之間的溝通效率。但由于其具有虛擬性、差序性特點，也會對社會發展造成負面影響，主要表現在實用主義擴張、原創精神收縮，人際交往增多、人心溝通減少，信息無限復制、負面輿情傳播，語言表達失范、影響網絡生態。

關鍵詞：即時通訊工具;溝通效率;負面影響

即時通訊工具是基于通訊網絡協議而建立起來的點對點的通訊交流軟件，最初只是簡單的聊天工具，目前已經能夠即時傳送語音、圖片、視頻、文字等數據，并且逐步發展成為集郵件、博客、游戲等多種功能于一體的辦公軟件。即時通訊工具具有即時性、虛擬性、專注性、個體性、差序性等特點[1]，能夠滿足不同文化層次、不同規模人群的需求，即時通訊工具打破了傳統物理空間對人們交往的限制，提升了溝通效率[2]。任何事物都具有兩面性，在給人們帶來便利的同時也會對人們的傳統思維方式和生活方式造成沖擊，造成一定程度的負面影響。

一、實用主義擴張、原創動力收縮

即時通訊工具徹底改變了人們的生活方式，受即時通訊工具的影響，求新求快成為主流思維方式，對通訊過程的享受逐漸被忽略。著名作家伊尼斯（Harold Innis）在其著作《傳播的偏向》中認為：機械化會對印刷業產生重要影響，這意味著壽命短的東西變得更加重要，也意味著膚淺之物必然變為必需之物，進而成為藝術[3]。即時通訊工具給人們的生活帶來了便利，但也在一定程度上讓實用主義過度擴張，并在一定程度上使人們失去原創力。朋友圈中的文章或者觀點絕大程度上都不是信息推送者的原創，在快節奏的即時通訊工具影響下，很多信息還未來得及認真咀嚼就被發到朋友圈，人們都忙于點贊和推送，沒有了自己的真知灼見，觀點正在被同化，即時通訊技術讓人們過上了快餐式的生活，但獨立思考和心靈感悟的空間被嚴重擠壓，每個人都成為了信息生產線上的“螺釘”。在對社會熱點表達觀點時，很多人第一反應就是借助百度等搜索引擎探尋自身需要的材料，復制以及粘貼成為常態化的“知識創造”行為，知識繁榮表面的背后是思想的孤獨，實用主義弱化了原創能力，在追逐結果的同時弱化了對過程的關注，高速發展的技術背后缺失了人文關懷。

二、人際交往增多、人心溝通減少

第四代通訊技術能夠方便地通過文字、聲音、圖片、視頻等多種通道傳遞信息，人們通過即時通訊工具，能夠在很大程度上實現面對面交互的效果，可以將不同時空存在狀態下的信息聚在一起。即時通訊工具使人們降低面對面交互場景的依賴程度，但即時通訊不能代替同一時空下的面對面交互，過分依賴即時通訊工具容易造成心理隔閡。研究認為。不同年齡段的人對即時通訊工具的依賴程度存在差異，對網絡依賴程度較強的年輕人較對網絡依賴程度較輕的年長者對即時通訊工具的依賴程度更強。即時通訊工具雖然增強了信息傳輸的時效性，但只有在信息接受者對信息傳輸者發出的信息能夠做出即時反饋并且得到信息傳輸者預期中的呼應，才算在信息傳輸者和信息接收者之間實現了有效溝通。但事實表明，信息推送者在朋友圈中發出信息后只有通訊錄中較少的幾個人點贊或者做出評論，即時信息雖然在不斷刷屏，但信息的傳輸效率并不高，很多人對這樣的信息毫不關心。即時通訊平臺雖然在增加人們之間的交往頻率，但人心溝通的目標并未達到。

三、信息無限復制、負面輿情傳播

即時通訊工具為人們表達個人觀點提供了便捷通道，人人都變成自媒體。雖然絕大多數人的朋友圈都只是小眾，但小眾的信息傳播也具有信息放大并成為制造輿情的威力。即時通訊工具使傳播信息簡單化為只是發一個超鏈接。對于能夠引發小眾興趣的信息會通過無限轉發方式無限復制，從而使得小眾范圍內的信息迅速發酵成為輿情。即時通信工具方便了人們了解信息，也強化了信息復制的威力，加上人們的從眾和獵奇心理，信息會在短時間內無限放大，從而將更多人裹挾進來。信息原創者對信息具有充分話語權，但復制鏈接的信息推送者對于該信息很多情況存在“盲人摸象”的問題。無限放大的信息在無限復制過程中可能會完全背離原初信息本意，并將信息的一個枝節放大并代替信息主干。如果即時信息的發布者只是為了賺取流量從而謀求知名度，信息的真實性與信息發布者的社會責任感之間就會存在很大距離，即時通訊工具在一定程度上滿足了信息發布者的牟利需要，但造成的社會誠信損失會很大，而發酵的輿情會對其中涉及的“主角”造成不應該有的損失，遏止輿情并不像“拔掉插銷”那樣簡單。

四、語言表達失范、影響網絡生態

即時通訊工具讓人們快捷方便地表達思想，如果不能對信息的正確性進行甄別，錯誤信息也會得到傳播并將錯誤行為不斷放大。不同興趣偏好和不同年齡段的人，把握即時通訊工具的能力存在較大差異。隨著即時通訊工具普及化，青少年一代在即時通訊工具的使用方式上有了新變化。火星文、暗語、特意符號、文字縮略、字母組合等成為常態化的行為表現。用特定的符號或者字母組合表示污穢的語義，失范的語言表達習慣讓網絡環境烏煙瘴氣，而這些則成為很多年輕人能夠駕馭網絡語言的“自豪”，將熟練運用如上這些密碼語視為掌握網絡語言的能力，網絡生態受到嚴重影響。一些年輕人通過所謂的網絡語言能夠方便地進行意思表達，并能夠提升文字鍵入速度。這種“密碼化”的失范的即時通訊會沖擊常態化的語言表達，不規范用字和不規范表述正在沖擊著正常的語言環境。青少年的價值觀正在養成，網絡環境下的行為方式成為其在現實生活中的影子，如果不對其進行正確引導，就會混淆正確與錯誤的界限，從而在未來社會發展過程中異化事物的判別標準，對社會發展形成負面影響。

參考文獻：

[1]王震.“碎片”與“自由”——即時通訊工具對青少年的影響[J].中共濟南市委黨校學報，2015（3）：102-104.

[2]李旻，李東陽.即時通訊工具與人的自由[J].赤峰學院學報：漢文哲學社會科學版，2012（1）：116-117.

[3][加]哈羅德·伊尼斯.何道寬，譯.傳播的偏向[M].北京：中國人民大學出版社，2003：25-27.

作者簡介：王藝蒲（2000-），男，河南大學歐亞國際學院本科生，主要研究方向：通信原理、計算機網絡。