工商管理中的電子商務與市場營銷研究

蔣兆年

[摘 要]進入21世紀，隨著因特網技術的發展，市場環境也在不斷變化，市場營銷范圍越來越廣泛。市場營銷與電子商務的有機融合是促進現代企業發展的源泉，在嶄新的市場競爭環境下，不斷創新營銷理念，為企業贏得更多發展機會。文章從工商管理中電子商務和市場營銷的概念出發，剖析了電子商務對營銷的影響，并結合電子商務的發展需求，提出了擴大工商管理中電子商務和市場營銷的相關途徑，為新時代經濟的可持續發展創造有利條件。

[關鍵詞]工商管理;電子商務;市場營銷

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.15.129

隨著國民經濟和現代科學技術的不斷發展進步，促進了電子商務的發展步伐，企業的市場營銷也出現了新的時機。為了跟上電子商務發展的步伐，市場營銷需要在新的經濟發展模式下具有創新能力。在進入電子商務領域的進程中，企業的市場營銷觀念已經發生改變，但是新的營銷策略還不完善，對企業的發展極為不利。因此，企業必須把電子商務的發展與營銷策略的改革與創新相結合，為更好更快地發展經濟創造有利條件，以更好地滿足社會經濟的建設與發展。

1 工商管理中的電子商務與市場營銷

電子商務主要是利用現代通信技術或工具為商品或服務要素市場提供的交易技術平臺。電子商務具有兩個方面特點：一是買賣雙方在交流、溝通等行為中形成電子化交易合同文本，不需要買賣雙方進行見面溝通，形成具體的書面文書;二是利用計算機平臺或技術，需要買賣雙方共同完成。市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，結合現代服務理念為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系的市場宣傳和營銷活動。電子商務是通過市場信息對產品進行推廣和銷售的，電子商務的發展在促進市場營銷中發揮了積極作用，借助互聯網企業產品的營銷面向全世界。

電子商務和市場營銷密切聯系，相輔相成。電子商務和市場營銷融合能夠為現代企業提供安全、可靠的電子營銷業務環境，有利于推動企業市場營銷的創新與改革。近年來，隨著現代網絡應用技術和信息應用技術在中國現代營銷領域的全面引入和應用，電子化營銷正在逐步發展成為中國現代營銷的一支新生力量。在開展具體的業務交易服務過程中發揮宣傳指導作用，為促進國民經濟平穩有序地發展發揮了重要作用。

2 工商管理中電子商務對市場營銷的影響

2.1 工商管理中電子商務對市場營銷的積極影響

隨著Internet技術的進步，電子商務的發展為營銷提供了新天地。通過電子商務平臺，可以直接實現企業與用戶之間的聯系，方便用戶快速找到所需的商品或服務，促進雙方之間的交易，大大縮短了尋找時間，能有效降低企業的生產和銷售成本。另外，在電子商務飛速發展的背景下，企業可以為用戶畫像，全面了解用戶需求，更好地為用戶提供服務。同時，產品信息通過網絡發布和推廣，用戶可以及時了解產品的信息動態，對客戶起到積極的促進作用，從而為有效交易創造有利條件。

市場營銷策略應緊跟社會發展，研判市場經濟發展方向，制定有效的營銷策略滿足現代企業發展需要，構建用戶與企業的新型關系。企業依據客戶的需求進行生產，為用戶提供優質的服務，可以有效控制生產數量，提高資金效益，縮減營銷費用。電子商務的發展為營銷打下了基礎，有效地促進了營銷發展速度，提高了營銷質量，對促進企業和客戶起到了積極的作用。

2.2 工商管理中電子商務對市場營銷的不利因素

首先，市場競爭加劇。電子商務為企業發展提供便利的營銷平臺，企業需要改變營銷戰略和發展規劃，加劇了市場競爭的壓力。其次，隨著電子商務的發展，在線交易的數量大大增加。當前，市場發展的法規還不完善，電子貨幣具有較強的流動性和交易的便利性，容易造成稅收收入的流失。最后，網絡硬件措施和網絡安全性還不完善，尤其是黑客和病毒入侵嚴重威脅著企業的營銷。另外，一些企業出于自身利益考慮，通常會不遵守營銷發展法規，發布虛假信息，謀取不正當利益，不利于營銷有序、規范的發展。

3 電子商務與市場營銷的發展途徑

3.1 電子商務與市場營銷發展中要轉變工商管理重心

企業在社會發展不同階段的市場營銷理念也是不同的。隨著生活水平的提高，人們的消費觀念也發生了變化，在追求產品實用性的同時，也在追求視覺效果。在電子商務環境下，消費者的真實需求、企業認知，收集起來是比較方便的，企業將根據消費者的實際需求生產，不斷適應消費者的需求，擺脫了原來的模式，企業產品的個性化程度得以提高。

電子商務使產品符合了消費者的需求，企業之間市場營銷競爭方式發生了改變，價格競爭不再是主要手段，市場營銷重心逐漸向消費者轉移，將競爭重心轉移到產品功能及售后服務上。這種市場營銷方式也推動了消費者心理的變化，商家的服務和信譽是選擇產品的重要參考項目。企業要以消費者的實際利益來作為競爭目標，不斷推出個性化營銷方式，建立良好的用戶關系，這是提高企業發展質量的關鍵。

3.2 電子商務與市場營銷發展中要創新和改革企業制度，調整和完善市場營銷戰略

電子商務是一種新型的交易方式，對擴大企業產品的知名度、縮短銷售周期、減少庫存積壓、提高企業的靈活性和產品品牌效應起著積極的作用。企業需要建立一支高素質的網絡營銷團隊，并采用先進的管理手段來推動市場營銷的發展，使企業市場營銷和電子商務的發展模式相適應，使企業在競爭中保持優勢。

3.3 電子商務與市場營銷發展中全面落實消費者維護工作

電子商務環境下，營銷目標群體都與消費者緊密相關，其發展始終要把維護消費者合法權益放在首位，這是企業長足發展的基本保障。在這一環境下，市場營銷需要圍繞客戶創建服務，為客戶定制服務是當前市場發展的重中之重。市場營銷是利用網絡渠道收集客戶服務與物流信息，并采用電子商務的物流產業鏈，提升對客戶的服務質量。企業的客戶服務需要根據客戶的需求變化調整營銷計劃。借助電子商務平臺進行產品售后服務，建立健全回訪制度，摸清消費者的需求和想法，構建網絡營銷的應急機制，使企業市場營銷可以快速適應電子商務環境。

3.4 電子商務與市場營銷發展中要積極推行電子政務建設

為了更好地和電子商務的發展相一致，打破市場監管中的信息壁壘，工商管理部門需要依據網絡技術的有關標準，積極發展電子政務。首先，工商系統的內部就要做到聯網，在工商管理中，各部門之間實現信息共享，通過電子商務技術對企業進行全方面的監管。其次，工商管理部門與其他相關部門聯網共享信息，充分展現企業電子商務市場行為，充分發揮電子商務的監督作用。

4 結論

電子商務的飛速發展極大地改變了傳統的營銷環境，實現了“以客戶為中心”的營銷環境。要求企業改變營銷觀念，注意消費者的個性化需求變化，發揮電子商務的優勢，從各個方面促進企業品牌、網絡和環保發展的營銷策略，降低企業營銷成本，提高銷售效率和管理水平，增強競爭力。

參考文獻：

[1]蘇樂.淺析電子商務對市場營銷創新性發展的影響[J].納稅，2018（9）.

[2]崔曦文.淺談電子商務發展對市場營銷的影響及應對策略[J].現代營銷（信息版），2019（8）.