大數據分析對電子商務營銷的作用

馮雷

[摘 要]隨著我國互聯網技術的不斷提升，企業發展模式不斷更新，在企業的發展過程中，大數據這一概念逐漸地被引入企業的未來發展規劃中。特別是在電子商務企業內，大數據對于企業進行相關的消費者定位，進行相關營銷策劃的制定和修改都有著十分重要的意義。近年來，大數據這一概念逐漸成為社會公眾的熱點話題，人們對于大數據的相關定義及其內涵已經十分了解，對于其在人們的日常生活中的積極影響、消極影響都有了更深層次的認識。而在電子商務企業發展中，大數據分析也有著更為特別的意義。

[關鍵詞]大數據分析;電子商務;營銷策劃

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.15.124

1 引言

近年來，無論是互聯網技術的發展還是云平臺、云存儲、5G技術的不斷更新，這些都為我國的社會公眾改變其傳統的消費方式和思維理念打下了堅實的科技基礎。在21世紀，消費者已經能夠熟練地利用互聯網來進行商品或服務的購買，在這一轉變過程中，消費者所進行的網站瀏覽、購買行為以及個人特點、社交關系都成為了互聯網上的信息數據。這些信息數據就是社會公眾所熱議的大數據。特別是在我國移動通信技術不斷發展的過程中，從臺式電腦到手提電腦到手機，人們已經不滿足笨重的通信設備，手機的應用方便了人們能夠隨時隨地地進行上網活動，在網站上進行瀏覽和選擇商品，這一切都為大數據的發展提供了基礎，消費者所有上網留下來的數據信息都匯集成了今天的大數據。

2 大數據與電子商務營銷

在大數據的研究領域，研究者為大數據下的定義是指其能夠通過不同的形式收集互聯網平臺上的各種各樣的信息，并且這些數據信息的收集，能夠為電子商務企業制定營銷策略、掌握消費者需求帶來積極有益幫助的一種方式。[1]在大數據所收集到的信息中，不僅包含消費者瀏覽的網站、平臺更包括消費者使用的軟件信息。特別是在手機的普及下，手機軟件中消費者所留下來的數據信息是大數據平臺中主要的組成部分之一。

在大數據時代，電子商務企業得到了更為迅速的發展，其能夠針對數據進行消費者分析與定位，制定不同的營銷策略，是大數據時代最大的受益者之一。除此之外，大數據時代還對于我國的方方面面都有不同的改善：政府能夠通過大數據為社會公眾帶來更快捷方便的服務;學校等教育機構能夠通過大數據分析學生的行為習慣和學習特點，制定有針對性的學習策略。這些都是大數據的積極影響，也是大數據在這個時代更為廣泛的應用。

而在電子商務中，為了保證企業能夠針對消費者的需求進行相關的產品投放和提供服務，為了幫助消費者能夠精準地找到企業的產品與服務，進行必要的電子商務營銷，是電子商務企業提升其自身的影響力，吸引消費者的重要方式之一，也是每一個電子商務企業所必不可少的業務。在我國電子商務企業的營銷活動中，其主要是為同類消費者人群投放更為精準的服務和產品，在對于消費者的一對一且有針對性的、個性化的需求定位上，根據消費者相關的數據信息，進行營銷策略與消費者需求的分析。

在電子商務的營銷中，最主要的是做到精準的消費者需求定位與市場定位，保證企業的營銷能夠根據消費者的需求進行相關的調整。除此之外，電子商務企業還要做到進行有針對性的服務和個性化服務，做到營銷活動能夠抓住消費者的眼球，抓住真正的需求，為消費者提供產品，保證營銷能夠為企業帶來經濟利潤的提升。

3 大數據分析對于電子商務營銷的積極意義

（1）大數據營銷能夠促使企業提高自身營銷平臺以及數據收集平臺的信息安全，不斷地解決網站的漏洞。在大數據時代，人們往往會擔心信息是否出現泄露，數據信息是否被惡意竊取等問題，這些問題也是電子商務企業所要關心的。[2]為了保證消費者能夠在電子商務企業的頁面上進行產品瀏覽和產品選擇，企業必須要進行網頁安全的改良，不斷地提升網頁的安全系數和安全等級，并將以此為賣點，進行市場營銷。在營銷策略中，企業要體現其安全性和可靠性，以解決消費者心中的憂慮。

（2）大數據分析能為電子商務營銷提供更精準的數據信息，幫助企業進行營銷。在我國人們生活水平不斷提高的背景下，社會公眾對于企業的商品和服務有了更高的要求。與此同時，隨著電子商務企業在市場中的競爭不斷激烈，同類企業想要脫穎而出、想要抓住消費者的眼球就必須要制定正確的營銷策略。而大數據分析正是能夠幫助電子商務企業分析消費者真正的需求點，通過對消費者留下來的數據信息，進行統計學分析和關聯分析，找到消費者的真正需求，并根據這一需求制定更有針對性的、更有個性化的營銷策略，創新企業原本的營銷模式。[3]這樣既能提升電子商務企業的工作效率，又能更好地向消費者介紹企業的產品與服務，更好地吸引消費者的眼球，為消費者提供真正需要的產品，搶占市場份額，提升企業的經濟利潤。而企業營銷策略的創新，在某種程度上也能夠帶動整個行業的創新，幫助整個行業針對消費者的實際需求進行精準定位，為消費者提供更好的服務。

（3）大數據分析技術也能夠幫助電子商務企業不斷地進行營銷創新，不斷地進行差異競爭。電子商務企業是新興行業，因此其行業的發展勢頭都充滿活力，企業之間的競爭十分激烈。創新是電子商務企業發展的源泉，為了滿足企業的創新需求，所有工作人員需要對消費者的數據進行相關的分析與整理，并且根據消費者來進行創新活動。以淘寶為例，淘寶網及時看到了消費者對于購物的潛在需求，并且根據消費者在瀏覽網頁時留下的數據信息進行分析整理，推出了“雙11”活動，取得了良好的活動效果，提高了企業的經濟收益，這就是一次成功的電子商務營銷，在這其中離不開對消費者數據信息進行分析的過程。大數據分析能夠幫助電子商務企業不斷地提高營銷的應變能力，不斷地進行營銷策略的改進。

在大數據時代沒有什么是一成不變的，電子商務營銷策略也是如此。電子商務企業需不斷地根據消費者的需求來改進營銷策略，并且根據不同的消費者年齡、不同的消費者群體、不同的消費者背景制定相關的營銷策略和產品投放。在這個過程中避免不了會出現營銷無法有效對接消費者需求的情況，面對這種情況，電子商務企業需要充分地利用大數據分析技術，對于這一類群體背后真正的需求進行數據抓取和數據分析，再根據相關的統計學報告，及時地改進營銷策略，改正營銷方向，提供給消費者真正需要的產品服務。

（4）大數據分析能夠幫助電子商務提高消費者在營銷中的感受。在大數據時代，其數據的分析歸納與整理都是根據消費者留下來的個人喜好、個人行為及瀏覽時間、瀏覽特點、瀏覽內容等進行分析，這樣就能夠針對同一類群體，投放相似的產品與服務，并且進行更有針對性的電子商務營銷策劃。不同的群體所接受到的營銷服務是不一樣的，這樣也能夠為消費者帶來更為新奇的體驗，企業也能夠根據不同消費者的需求劃分不同的市場，不僅不會造成市場的流失，還會帶來更加多元化的消費者。

4 結論

在大數據時代，電子商務企業發展也呈現出了新的樣貌，作為電子商務企業發展的重要數據支撐，大數據分析能夠為電子商務在營銷環節帶來更好的數據支持，幫助其針對不同的消費者制定更有針對性的營銷策略，提升消費者的滿意度，提升企業的經濟利潤。并帶動整個行業以消費者的真正需求為出發點制定營銷策略，投放消費者喜歡的產品與服務。

參考文獻：

[1]錢坤. 大數據背景下義烏電商營銷發展現狀與未來趨勢分析[J].現代商業， 2016（9）：123-124.

[2]李濤， 馬婷婷. 大數據分析對電子商務營銷的促進意義[J].全國流通經濟， 2017（22）：15-16.

[3]陳悅. 大數據分析對電子商務營銷的促進意義[J].產業與科技論壇， 2017， 16（16）：98-99.