主動升級的成長之道

“美麗鄉村”建設是我國社會主義新農村建設的一個升級階段，它的核心在于解決鄉村發展理念、鄉村經濟發展、鄉村空間布局、鄉村人居環境、鄉村生態環境、鄉村文化傳承以及實施路徑等問題。湖氵父鎮以創建“無錫市美麗鄉村示范村”為抓手,開展村莊環境提升專項行動,對洑西龍山民宿村實施了道路黑色化改造、旅游廁所提檔升級、“誠敬舍”重建等村莊環境再提升工程。優美寧靜的鄉村美景,吸引了越來越多的游客入住龍山民宿集聚區。

熊玉霞的娘家在江蘇溧陽，嫁到洑西龍山村后，她身邊有村民先后辦起了農家樂。其中做得最好的就是黃亞云，熊玉霞叫她黃姐。隨著時間的推移，黃姐在熊玉霞心里已經不單單是一個親昵的稱呼，而變成了領路人。

一開始，黃亞云家的農家樂生意火爆，受條件限制，逐漸對源源不斷的客流應接不暇。黃亞云找到熊玉霞，希望她能利用自家庭院，在閑暇之余幫忙消化一部分客源。能幫到朋友，又能給自家增加收入，熊玉霞開心地答應了。

在做農家樂之前，熊玉霞并不知道這行有多辛苦，真正面對前來消費的顧客時，她才感覺到手忙腳亂。至今熊玉霞還記得送走了第一批客人后，她已經累癱了，但看了當天的收入，心里別提有多美。

幫忙的次數多了，熊玉霞和黃亞云商量，干脆自己也利用庭院做農家樂生意。都說同行是冤家，黃亞云卻告訴她：“村里做農家樂的人越來越多，這是好事，形成規模后，生意會越來越好。”那次談話，熊玉霞還聽到了一個新詞——老板娘文化。

“每家都有自己的特色很難得，但每家的老板娘從性格到處事的風格不一樣，就會形成各自的特色，留住各自的客源。”熊玉霞把黃亞云的這句話牢牢地記在了心里。

熊玉霞是個典型的70后，樸實中帶著天生的樂觀，她憨憨的笑容成了店里的活招牌。總是靠別人幫忙帶客源顯然不行，熊玉霞開始琢磨著自己找客源。城里客人就是沖著鄉村里這一口新鮮前來消費，熊玉霞便在微信朋友圈里銷售當地的農產品，紅薯、茶葉、筍干都很暢銷。而此時，黃亞云告訴沉浸在喜悅中的熊玉霞：“農家樂必須升級，否則在雷同的服務中和產品中，很快就會變成紅海。”這句話再一次點醒了熊玉霞，她開始思考今后的路。

隨著生意越來越好，熊玉霞不斷擴建她的龍溪山莊。她將自家庭院周邊幾戶的民宅買下來，擴大經營范圍，還將庭院后面的竹山擴建成了林間餐廳。客人在竹林沙沙作響的微風里享用來自田間地頭的新鮮作物，用餐完畢還會再帶一些回家。熊玉霞想到了黃亞云的話，走上了精細化服務的道路。有客人預訂時，她會主動問詢對方的人數、有無老人和孩子、有無忌口等信息，然后根據客人需要差異化安排。她說：“把客人當成朋友甚至親人后，客人才會感知我這個老板娘的個性，這就是黃姐說的‘協同生存，差異發展’。”

看到客人越來越多，熊玉霞還找到附近的旅游景點談合作，為客人爭取折扣。龍溪山莊從開始的農家樂升級為民宿，再從民宿變身成集餐飲娛樂、住宿休閑、旅游服務為一體的旅客集散中心，熊玉霞對未來充滿信心。

2020年年初新冠肺炎疫情期間，龍溪山莊閑了下來。熊玉霞不但沒有氣餒，反而抓緊時間對山莊的硬件進行升級改造。與此同時，轉變思路，她嘗試在抖音等短視頻平臺發布和展示山莊的秀美。“剛接觸短視頻我著實撒不開手，但視覺化的呈現更易彰顯個性，既能吸粉，也能圈粉。山水風光、民宿環境、特色菜肴……每天一次更新，我越做越覺得有意思，抖音開通一周便吸引了千余名粉絲。”