德國(guó)掛車(chē)企業(yè)考格爾：采用短時(shí)工作制 期待疫情趕緊過(guò)去

在全球化的新冠肺炎疫情期間，德國(guó)第三大掛車(chē)企業(yè)考格爾（K?gel）受到了怎樣的影響？他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)？考格爾的總經(jīng)理Josef Warmeling接受了采訪。

問(wèn)：健康永遠(yuǎn)是擺在第一位的，所以我的第一個(gè)問(wèn)題是您和您的考格爾員工現(xiàn)在情況怎么樣？

Josef Warmeling：感謝您的提問(wèn)。到目前為止，由于防疫措施得力，考格爾的員工現(xiàn)在普遍都比較健康，我們現(xiàn)在暫時(shí)沒(méi)有員工感染新冠肺炎。

問(wèn)：掛車(chē)是一個(gè)跟經(jīng)濟(jì)波動(dòng)高度相關(guān)的行業(yè)，在目前的市場(chǎng)形勢(shì)下，考格爾的狀況怎么樣？

Josef Warmeling：從2020年的開(kāi)局來(lái)看，其實(shí)是要好于2019年的。2019年下半年，掛車(chē)市場(chǎng)有所下滑。所以從2020年開(kāi)始直到3月初，我明顯地看到經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，掛車(chē)市場(chǎng)向好發(fā)展的趨勢(shì)。

當(dāng)新冠肺炎疫情來(lái)襲，情況就有所變化。從3月中旬開(kāi)始社交受到了限制，公共的交通和出行也不斷減少，許多生產(chǎn)和交付業(yè)務(wù)被迫中止。通過(guò)申請(qǐng)后，考格爾可以以短時(shí)工作的方式保持生產(chǎn)。

問(wèn)：為什么考格爾采用短時(shí)工作的制度？員工對(duì)此是怎么評(píng)價(jià)的？

Josef Warmeling：其實(shí)短時(shí)工作制度對(duì)于考格爾員工來(lái)說(shuō)并不陌生，因?yàn)槲覀兊纳逃密?chē)行業(yè)跟經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)有著比較大的關(guān)聯(lián)，所以每當(dāng)經(jīng)濟(jì)下行時(shí)，員工知道這種短時(shí)工作的機(jī)制是在保護(hù)他們的飯碗。

在疫情期間，這種短時(shí)工作的制度則是在保護(hù)他們的健康和家庭。對(duì)于考格爾來(lái)說(shuō)，采用短時(shí)工作的制度可以避免讓員工下崗。通過(guò)這種方式，在疫情期間我們依然把考格爾大量的技術(shù)員工留在企業(yè)，避免了人才流失。當(dāng)然了，因?yàn)檫@種短時(shí)工作制度，考格爾在人力成本的支出上也大大降低，待疫情結(jié)束，我們的核心團(tuán)隊(duì)又可以全力出發(fā)了。

問(wèn)：短時(shí)工作制度是否對(duì)一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)造成影響？比如銷(xiāo)售、零部件和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。

Josef Warmeling：當(dāng)然了，對(duì)于我們廣大客戶(hù)來(lái)說(shuō)我們一直都在。在疫情期間，我們的新車(chē)和二手車(chē)的交付、零部件業(yè)務(wù)、客戶(hù)服務(wù)、故障服務(wù)等一直都在堅(jiān)持服務(wù)。

因?yàn)槟壳拔覀兊挠脩?hù)基本都是提供人們?nèi)粘Ｉ钏璧奈锪鬈?chē)隊(duì)，所以考格爾必須隨時(shí)隨地為他們提供服務(wù)。

考格爾配件商店的儲(chǔ)備是相當(dāng)充足的，所以即使在疫情期間考格爾依然可以保持快捷的配件供應(yīng)。我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)已經(jīng)完全適應(yīng)了目前的情況，他們通過(guò)給客戶(hù)打電話(huà)、發(fā)視頻等溝通方式為客戶(hù)提供購(gòu)車(chē)的建議。考格爾的車(chē)輛交付工作也是在一個(gè)保證安全、衛(wèi)生的環(huán)境下進(jìn)行。總的來(lái)說(shuō)，所有員工和客戶(hù)健康才是考格爾最重要的考量。

問(wèn)：在這種特殊的情況下，您認(rèn)為考格爾能支撐多久？你是怎么預(yù)測(cè)此次危機(jī)的進(jìn)程？

Josef Warmeling：目前考格爾的管理部門(mén)、勞動(dòng)委員會(huì)和人力資源部門(mén)每天都在交換信息，對(duì)目前的形勢(shì)進(jìn)行共同判斷。讓我們感到幸運(yùn)的是，目前我們忠實(shí)的客戶(hù)依然每天都在下訂單，而且我們的供應(yīng)鏈一直都運(yùn)行得很穩(wěn)定。4月份，我們又重新開(kāi)始了新訂單的生產(chǎn)。這個(gè)好消息讓我覺(jué)得我們很快就可以挺過(guò)這個(gè)疫情，重新回到正常的軌道了。

問(wèn)：所以你現(xiàn)在對(duì)于未來(lái)是感到樂(lè)觀的？

Josef Warmeling：當(dāng)然了。運(yùn)輸是國(guó)家經(jīng)濟(jì)這輛“大車(chē)”前進(jìn)的車(chē)輪。考格爾一直都在秉持企業(yè)的信念，持續(xù)地進(jìn)步，讓未來(lái)的貨運(yùn)更為高效，讓未來(lái)的貨運(yùn)更為環(huán)保。

問(wèn)：你有什么要對(duì)你的員工、你的客戶(hù)、你的考格爾大家庭的朋友說(shuō)的嗎？

Josef Warmeling：我們要一切往前看，不要向困難低頭。如果我們團(tuán)結(jié)在一起，我們定將度過(guò)這個(gè)難關(guān)。

希望我們都保持健康！