基于旅游高質量發展的泰山景區標識系統優化設計

于 斌,孫 偉,劉 兵*

1.山東農業大學,山東 泰安 271018

2.山東省城鄉風景園林示范工程技術研究中心,山東 泰安 271018

3.山東教育電視臺,山東 濟南 250014

近年來，伴隨大眾旅游時代的到來，自駕游、自助游成為國民旅游的重要組成部分，有行業人士預測，到2022 年左右，中國旅游消費人次將達到100 億，其中自駕游群體或達到80 億。旅游消費市場的變化迫切需要旅游產業提質轉型升級。作為五岳之首的泰山是典型的山岳型風景區，自古至今都是中華民族的精神家園。據泰安市人民政府發布的《2018 年度國民經濟和社會發展統計公報》顯示，2018 年泰山景區接待游客562.1 萬人次，實現門票收入4.1 億元[1]。然而，與客流量不相匹配的是泰山景區的服務設施建設，尤其在景區標識系統的規劃設計上，諸多方面有待改善。

為更好地滿足游客對品質和服務的需求，加強景區服務設施建設，提升景區的整體形象，筆者多次走訪泰山景區，通過問卷調查、實地調查等方式，深入分析了泰山景區標識系統的現狀，針對不足之處，提出了相應的優化設計方案。

1 泰山景區標識系統現狀分析

《辭海》對標識（Sign）的釋義是“標志”。在古代，“識”有時通“志”，意為“知道”、“記號”、“識別”；“志”則通“幟”，幟是讓人識別的標記。筆者認為，在標識解說系統中，標識就是以某種媒介為載體傳達特定信息，具有指示、提示、引導的功能。標識解說系統，主要包括導覽圖、景點標識解說、標識導引、標識警示、公共標識設施、教育標識解說等以信息提示為主要目的的標識。泰山景區的標識系統種類相對全面，基本涵蓋了總導覽圖、景點標識、導向標識、警示標識、公共設施標識、教育標識等，但在標識形象設計、內容設置、空間布局等方面尚有很大提升空間[1]。

1.1 總導覽圖

岱廟、天外村、中天門、紅門是泰山景區的重要空間節點，雖然都設置了總導覽圖（圖1-4），但導覽牌的設計樣式和內容不盡相同，使用的材質也不統一，沒有形成相對統一的風格、樣式，不利于泰山整體形象識別系統的構建。

1.2 景點標識

岱廟景區各個景點都設有景點標識解說，但是標識系統風格不一、形式多樣、顏色各異（圖5）。

天外村景區景點標識（圖6）材質不一，形式和內容不統一。標識材質的不同與標識設置的時間有關，早期設置的景點標識主要由石頭和金屬材料構成，后期設置的景點標識由石材和木質材料構成。后期設置的標識在設計樣式、解說內容上相對合理，有中英日韓四國語言，但是也有一些不足——在金屬材質上設置的標識，文字不易識別，石材上設置的標識有些已經損壞。

紅門景區景點標識（圖7）相對陳舊，有石材、石材與金屬材料并用、金屬銅牌等；不同標識文字的字體、大小、顏色等不統一，沒有形成規范的標識系統；在標識的位置選擇上也存在布局不合理的問題，比如經石峪景區的標識放置在一片亂石當中，影響了游客進入和信息的獲得（圖8）。

總體來說，泰山景區景點標識的設計存在以下幾個問題：一是材質不統一，有木質的、鐵質的，還有石材與銅牌結合的；二是設計風格不一致，有臥式的也有立式的，有褐色的也有綠色的；三是內容設置不科學，有的標識牌缺少服務信息和多國語言；四是標識功能混淆，不同功能的解說標識牌合二為一，景點介紹標識牌上有警示標識，造成了標識系統的混亂。

1.3 導引標識

紅門、岱廟、天外村、中天門等景區的導向標識，基本上能滿足景區的指示導引需求，但是不同景點，標識相對獨立，有各自的導向標識牌，需要進一步完善。問題主要體現在以下幾個方面：一是導向標識使用的材料和形式不統一、隨意性強，沒有形成完整、科學、規范的導向標識體系。二是標識內容不合理、圖形不規范、不醒目。南天門、中天門景區多處導向標識使用當地的石材作為載體（圖9），石頭的紋理影響了游客對圖形、文字的獲取，指示不明，識別性較差[2]。三是沒有地域特色，標識設計體現不出泰山文化特色，對當地文化及傳統元素符號挖掘不夠（圖10-11）。四是缺乏語言多樣性，無法滿足國外游客需求。根據游客結構分析，泰山景區的日韓游客較多，所以解說文字應包含中、英、日、韓等四國語言，以滿足不同國籍游客的需求[3]。

1.4 警示標識

岱廟、天外村、中天門等景區都設置了警示標識，但是岱廟景區沒有設置獨立的警示標識，注意防火、禁止吸煙等警示文字放置在其他標識牌上，造成標識牌的混亂。天外村、紅門、中天門等景區警示標識的突出問題是警示標識形式不統一，圖形不規范。

1.5 公共設施標識

泰山景區的公共設施標識主要具有兩種功能：一是游客告知功能，二是景區管理功能。岱廟、紅門、天外村、中天門等景區的公共設施標識相對完善，但是在材料、內容、色彩、文字、圖片、數量等方面還存在一定的不足（圖12-14）。

1.6 教育標識

岱廟景區的教育標識主要是對古樹名木的解說，但是解說牌的材料、規格、內容、文字大小等不統一，圖像也不規范，在標識的數量設置和內容規范上也需要進一步完善。紅門景區的教育標識主要是對地質地貌的教育解說，設置了教育解說牌。天外村、中天門等景區未見教育解說牌。

2 泰山景區標識系統優化設計策略

通過對游客的訪談調研發現，很多游客對泰山景區的標識系統不甚滿意。雖然現有的標識系統能基本滿足游客的導引需求，但是與泰山景區的旅游資源地位不相符。筆者結合多門學科知識以及相關理論體系框架，對現有泰山景區內的標識、導向標牌進行調查、梳理、分析，結合泰山景區的自然、歷史、文化、人文古跡和民風民俗等內容要素特點，提煉出一整套統一的、可識別的、整體的標識系統，以滿足游客旅游需求，塑造泰山景區的整體旅游形象。

2.1 總導覽圖優化設計

總導覽圖是景區重要景點信息的匯總，給游客以直觀的景點認知，便于游客獲取景點的基本信息，合理規劃路線，安排旅游時間，醒目、直觀、可識別的導覽圖對游客來說至關重要[4]。對泰山景區總導覽圖（圖15-16）的優化設計，采用了古典與現代相結合的方式，既有古典傳統要素又兼具現代簡約形式。為了更大限度地提供信息，在導覽圖上增加了服務性內容，由名稱、游覽圖、景區介紹、游客服務電話、景區標志等內容構成，并提供了相應的旅游信息和咨詢信息，方便游客使用。比如泰山旅游景區的咨詢、投訴、救援、醫療等電話服務。

2.2 景點標識優化設計

景點標識的優化設計（圖17-18）遵循簡約大方的原則，在內容上，主要由景點名稱、景點圖示、景點介紹、服務電話、景區標志等內容構成，也增加了咨詢、投訴、救援、醫療等電話服務信息。

2.3 導引標識優化設計

導引標識注重整體效應，把景區及周邊區域的導向標識進行整體設計（圖19-20）。導引標識的內容要素上，加入了醒目的指引符號和現代簡約的圖示，與文字有效結合，以期使導引標識解說的功能更完善、指引更清晰、內容更詳實、設計更美觀。

2.4 警示標識優化設計

警示標識具有一定的警示作用，并且設立在危險區域及事故易發地段，以預防安全事故的發生，保障游客安全[5,6]。比如泰山景區每年十月一日到翌年六月三十日是森林防火期，景區內嚴禁吸煙，使用明火等，為加大森林防火宣傳力度，切實增強全民森林防火意識，景區內設置很多相關的防火警示標識。對警示標識的優化設計（圖21-22）突出強調警示要素，以醒目、突出、明了為基本原則。

2.5 公共設施標識設計

對泰山景區的公共設施標識的設計（圖23-24）主要側重信息的傳達與解讀，以文字內容為主。

2.6 教育標識設計

泰山景區資源豐富，擁有優美的自然景觀、豐厚的歷史文化積淀和典型的地質遺跡。教育科普標識是對地質、植物等內容進行說明，提供相關的教育科普服務，讓游客獲取科普方面的知識，寓教于樂。教育科普標識是旅游景區必備的標識解說之一。泰山旅游景區古樹名木眾多，有秦松、漢柏、唐槐等，景區管理部門為了廣泛科普相關的植物知識，往往會在樹木周圍懸掛古樹名木的標識解說，內容涵蓋樹名、科屬、產地、用途等。讓游客在游覽中既領略美麗風景，又增長植物方面的科普知識。在對教育標識進行優化設計（圖25-26）時，加入二維碼，讓標識指示信息更豐富、多樣。

泰山景區標識系統的設計，特別強調傳統與現代的結合。在標識設計的色彩選擇上，充分考慮“帝王封禪大典”的歷史底蘊，將古典元素與現代元素結合，采用了黃灰色系。在設計圖形與圖示的選擇上，運用現代符號系統中約定俗成、認可度高、識別性強的符號和圖形，盡量避免表意不清、指示不明、線條繁雜的圖形，最大限度地滿足不用游客群體的使用。在文字信息的選擇上，語言內容追求言簡意賅、切入主題、表意精確、深入人心，中文采用粗宋字體，醒目大方，容易識別，英文采用Arial 字體，與中文字體產生呼應。同時，充分考慮泰山景區的游客群體，采用中、英、日、韓四國語言，重點突出中文字體。

3 結語

目前泰山正在建設智慧景區，打造“5G+智慧泰山聯合實驗室”及“泰山--百度地圖智能旅游創新中心”。盡管現代信息技術帶來的智能化極大地豐富了旅游信息的獲取，但是景區標識系統依然不可或缺，信息系統是內化的提質，標識系統則是外化的形象。作為泰山景區環境的重要組成部分，標識系統既是泰山文化的載體，又是信息傳達的重要手段，對其進行系統、整體的規劃設計，對其整體形象的構建具有重要的現實價值。