危機中企業自救的三個關鍵點

□陳春花

2020 年疫情危機，對于很多企業來說，也許是個分水嶺。 企業該如何自救？ 如何在危機中尋求新的發展契機？

疫情危機導致我們都非常緊張，但在危機最激烈的時候，往往也是企業自我激活的最佳時機，因為越是環境激變的時候，自我免疫力不強的企業被淘汰得越快，免疫力好的企業能夠存活下來。

雖然我不愿意這樣講， 但是2020 年疫情危機，對于很多企業來說，也許是個分水嶺。 如果企業還在依賴傳統模式發展，不做出根本的轉變，發展就會受到限制，甚至被淘汰； 如果能夠快速轉變自己，把危機轉化為自我變革，和尋求新發展的契機的企業，將會迎來全新的發展。

這幾天我一直在回答媒體和企業家的一些問題，大家問得最多的是企業如何突圍？ 一方面需要打好疫情防控這一戰，另一方面要找到企業自我應對危機的解決方案，這兩點基本是共識。 但是如何做才是關鍵，我覺得需要在下面三個方面開啟行動。

效率致勝

在危機巨大的時候，什么樣的企業能夠活下去？ 那就是效率取勝的企業。 平時在企業運行中，幾乎每一個企業管理者都會說，要強內控，降成本，增效益。 但是，因為行業發展或者市場發展在順境的時候， 有關這三點并未真正落實到位， 并未真正成為企業運行的習慣，順境掩飾了很多做不到位的東西。

整個市場增長不明顯或下滑的時候，企業調整靠什么？ 就靠效率，靠布局。 同樣的事情，你比別人做得快、做得早就會變得主動。 不同的事情，你提早布局、布局早就會獲得先機。

面對疫情， 大童保險服務公司，快速推出一款新產品。 這款叫“愛無憂” 的新冠肺炎專屬產品2月7 號推出，大受歡迎，三天時間就為客戶提供了51 億的保額。 正趕上2 月10 號一部分企業要復工，非常多的企業主通過給員工購買這份保險來表達對員工的關愛。很多客戶通過這次行動，對大童產生了很大的好感，也推動了他們在大童購買了更多其它保險。 大童的整個銷售隊伍一下子從沮喪低迷中振奮起來，帶動線上業務連續三天創下了歷史新高，而線下的業績快速地回升，三天時間已經回到了正常水平的60%。 隨著這款定制保險的持續熱賣，公司上下都找到了在危機時刻線上工作的方法，幫助了企業提前實現了數字化的深度轉型。

在疫情危機中，每個企業在各自領域里， 所面對的情形是一樣的，誰能突圍？ 誰的效率高，誰的行動快，誰的協同力強，誰的團隊行動快，誰就能突圍，所以第一個關鍵是效率優先。

模式創新

在危機中， 活下去是關鍵，而能夠活下去，其中一個出路就是模式創新，業務模式、商業模式、運營管理模式以及工作模式都需要創新。 因為疫情防控需要延遲復工，很多企業啟動“新開工”模式，讓員工在家、在線、在崗展開工作，或者學習， 幫助員工用新工作模式，進入到工作狀態。 遠程在線工作模式不僅解決了企業延遲復工卻能保持開工的問題，也提供了大量的員工渴望恢復工作，進入正常生活的一種新可能。

疫情之下出現巨大的遠程辦公和協作需求，各家協作工具近來紛紛對產品進行免費開放，助力疫情應對、企業經營，同時也提升自身品牌價值。 企業微信、釘釘、飛書都改變自己的原有業務運行模式，立即采用免費開放、 升級原有功能、針對疫情提供特定功能等新業務模式，來滿足市場的需求，自然也同時獲得了巨大的商機。

德拓數據公司， 針對疫情，開發更具價值的“疫情防控大數據平臺”。 它改變原有的系統，構建“感指聯溯宣” 五位一體防控平臺，通過政府、出行、運營商、互聯網、衛健委等多元數據進行支撐，充分利用德拓累積的大數據技術和算法模型，可以快速地為省市級客戶搭建該平臺，實現感知預警、精準指揮、聯防聯控、全程溯源和多維宣傳。 現在已經開始在幾個省市加速落地“疫情防控大數據平臺”，通過“特別能戰斗” 的精神， 和時間賽跑，更快地幫助客戶提前完成這項艱巨的工作。

疫情讓企業經營的外部環境完全改變，企業在疫情之前所熟悉的商業模式、 業務模式在疫情面前，大部分可能不適合。 即便本身就是在線模式的很多企業，也會遇到承受能力、技術能力以及快速響應能力、產業鏈和價值網變化等各種前所未有的挑戰，這些都需要企業放棄原有模式，去創造新模式。

以“我”為主

危機之中，第三個需要改變的是經營思維，也就是要“以‘我’為主”。 在順境中，大部分企業習慣性用“對手”來安排自己的經營活動，而在危機中，這一點恰恰是需要徹底調整的。 在危機的時候，你要是把自己做好，你就活下去了，你需要根據自己的情況，尋找自己的有效方式。 在疫情中，一份調查顯示，85%的中小企業熬不過3 個月。 但是，依然有企業想辦法去找到自己的解決方案。

在復工的第一天，新潮確定了自己的行動方案，包括：高管帶頭降薪20%，末位淘汰10%的干部和員工；調整組織結構，縮小大區管理半徑，進一步扁平化管理，節省人力物力； 主動和物業公司溝通，減免部分廣告位租金和辦公室租金；嚴控行政辦公費、差旅費、銷售費用， 多用在線溝通方式解決問題；重新討論使命、愿景、價值觀，將價值觀融入員工行為和企業行為中并考核，用長期主義的奮斗精神，堅持客戶第一，為客戶創造真正的價值等。

在巨變的環境里，我們一直認為，那些敢于面對危機、快速應對、激活自我的企業，會獲得一個特殊的發展機遇，同時也是一些中小企業崛起的機會。

經過2020 年疫情危機這個分水嶺后， 無論是人們對生命的認知、生活的方式、消費的行為等等，都會發生一些變化，甚至有些是根本性的變化，從而導致企業發展模式會改變， 企業管理的模式會改變，行業發展模式會改變，甚至經濟社會的發展模式也會改變，變化會變得更激烈，如果不立即啟動企業內在的活力，快速跟上，那么就會被淘汰。