個體復原力的構建

曾智

4月8日零時起，作為一座英雄的城市，武漢經過艱苦卓絕的76天后，抓住春天的尾巴終于解封重啟。這一刻，雖然全球疫情形勢嚴峻，“內防反彈，外防輸入”，依然是當前抗擊疫情的重要主題，但是就國內來說，戰“疫”勝利在望。

面對新冠肺炎病毒，我們集體性應激反應期已近尾聲，大家都進入一個心理換擋期。疫情后期，當我們重新回歸工作和生活時，難免會遇到失業、減薪等各種艱辛時刻，因此，我們只有努力構建自身的復原力，才能快速重整旗鼓，煥發出新的生機。

復原力：現代職場人的剛需

2020，愛你愛你，這個數字圓滿得著實惹人喜愛。可是，新年伊始，突如其來的新冠肺炎病毒讓整個中國按下了“暫停鍵”。幸好在黨和國家的正確領導下，我們共度時艱，開始了一場沒有硝煙的人民戰爭。隨著各地復工復產，每個企業或者說行業經過漫長的春節休假后，都不得不面臨“重啟”的挑戰：一方面要組織和鼓勵員工齊心協力投入生產，追回漫長假期的損失;另一方面還得做好疫情防控工作，絕對不能松懈，否則就會讓前期所有的努力功虧一簣。

同時，疫情不僅僅給職場人帶來集體恐慌、社會隔絕以及工作方式的調整和改變，而且還可能因為行業及企業的轉型與調整，給一些人帶來失業、減薪等直接經濟損失。這些對于很多職場人的心理難免造成了一定的影響，我們需要重新調整，打造自身的心理復原力，恢復組織和個體的活力，實現強勁反彈。

那么，什么是復原力呢？所謂的復原力（Resiliency），對于個人來說，它是個體心理的免疫系統，即接受個人和職業上的挫折并從中恢復的能力。它是“人們面對應急事件（挫折、挑戰、失敗、創傷）、困難或者沉重壓力時，促使個體迅速恢復的一種能力”。所以說，復原力是一種潛在的、能夠幫助我們抗拒逆境與正向構建未來的能力，是我們面臨壓力和逆境時成功適應調整的能力。通常來說，具有越高復原力的人，將能更快地適應壓力性情景，更有效地適應生活，讓自己在困境中構建健康的個人保護機制。

疫情后期構建個體復原力的技巧

在國內抗疫勝利在望，各行各業復工復產，人們開始逐漸恢復工作與生活之際，如何建立健康的個人保護機制亦即復原力，已成為擺在我們面前十分迫切而重要的課題。

首先，我們要正視現實，積極地認知壓力。這次疫情帶來的不只是“災難”，還跟整個社會開了個“玩笑”，讓智能商業提前到來。各行各業在智能化、網絡化和在線化方面都有很大的突破，這種工作中面臨的變化的確會給我們帶來一些壓力。所以，我們借此機會要跳出舒適圈，主動尋求改變，在新的情況和環境中尋找新的機會，不要過度地思考壓力帶來的負面作用。

其實，壓力對人產生的影響是否消極（例如是否嚴重影響我們的身體健康）也需要我們重新認識。積極心理學興起以后，美國心理學家Kelly開展了一項歷時8年的研究，追蹤了3萬名美國成年人。在這項研究中，參加者會被問兩個問題：“去年你感受到了多大壓力？”“你相信壓力有礙健康嗎？”8年后，研究人員查看了公開的死亡記錄數據，并找出了那些已經去世的參與者。研究結果令人大吃一驚：壓力會殺死人，但壓力也只殺得死會這樣想的人。由此可見，真正有害的不是壓力本身，而是認為“壓力有害”的想法。壓力并不是導致健康受損的決定因素，如何看待壓力才是其決定因素。因此，只有當我們改變對壓力的看法時，才能改變我們身體（情緒）對于壓力的反應。

其次，我們要學會尋找榜樣，樂觀地面對未來。疫情之后，復工復產過程中遇到職場困境，我們要學習其他人的成功經驗，尤其是那些同行業與自己相似的人，提升我們的自信心和勇氣。

網絡上有一個段子，我覺得很有趣也很有啟發：跟灰太狼比，我們的苦又算什么呢？

據統計，《喜羊羊與灰太狼》全集中，灰太狼一共被紅太狼的平底鍋砸過9544次，被喜羊羊捉弄過2347次，被食人魚追過769次，被電過1755次，捉羊想過2788個辦法，奔波過19658次，足跡能繞地球954圈，至今沒吃到羊，他并沒有放棄。

想想灰太狼，我們現在的苦又算什么呢？找準目標，不斷地前進吧。

沒有絕望的生活，只有絕望的人，令人無奈的不是前路的艱難，而是信心的喪失。所以，我們必須學會原諒生活的不完美，同時，更應相信自己配得上一切美好。在工作中，如果同事都能夠完成新的工作任務，適應新的工作環境，那么我們便更容易相信，自己也可以克服困難，完成任務。

再次，我們要積極尋求社會支持，讓每個人在組織關懷中獲得歸屬感和安全感。復原力的本質內涵是保護因子——那些降低或改變由高危因素導致消極結果可能性的因素。保護因子是個人或環境的防護措施，它可以加強個人的能耐以抵抗壓力或危機，然后形成一個人的適應能力。復原力的結果就體現在保護因子與危機因子的交互作用過程中，主要的保護因子有個體特質、家庭資源以及社會支持系統三類。由此可見，來自家庭、朋友和同事的社會支持對我們很必要，也很重要，特別是集體感有助于提升我們的復原力。

研究顯示，當我們知道有人能支持或幫助自己時，我們更能夠搞定難題。互相幫助、扶持，一直都是走出困境的好方式。疫情后期，組織管理者不僅僅要學會識別個體的壓力跡象，還要懂得通過耐心傾聽、提供實際幫助、鼓勵與激勵個體等方式關懷與支持個體的成長與發展。對于個人而言，不論是幫助他人還是接受幫助，都有利于心理健康，相互之間積極的互幫互助有利于激發積極的心理感受，提升凝聚力與歸屬感。個體也可以與家人多溝通、交流，有質量的互相陪伴可以避免產生孤立無助的感覺。

除此之外，經歷了這次疫情之后，我們可能最需要問的不是“為什么”，更不是抱怨“為什么是我”，而是應該從困境中發現意義與啟示，著重思考“如何做”。在復工復產之后，在生活重啟之后，我們可以嘗試和同事、朋友、家人、情侶一起坐下來，就當前遇到的問題一起思考，將問題解決的方式全部列舉出來，然后進一步討論和考慮可行性。

總之，我們此刻需要放眼長遠，架起苦難今天與美好明天之間的橋梁。

（編輯 鄭儒鳳 zrf911@sina.com）