基于大數據環境下圖書館讀者服務的轉變

張展寧

摘 要：針對圖書館來說，其主要的職能便是為讀者提供相應的服務，而伴隨著大數據時代的到來，其所提供的讀者服務類型也開始發生了一系列的變化，同時各個圖書館也開始基于大數據環境對于自身的讀者服務做出改善，力求開辟出一條更加受到讀者青睞的服務方式。本文將基于大數據環境下圖書館讀者服務的轉變做出系統性的分析闡述。

關鍵詞：大數據;圖書館;讀者服務

近幾年來，伴隨著我國科學技術的不斷發展與進步，互聯網技術得到了廣泛的應用，同時也使信息技術進入到一個全新的發展時代。在大數據的環境下，社會上各個領域的運行都將受到大數據的影響，同時各個領域當中的信息都會被精準的儲存在數據庫當中。而針對圖書館讀者服務來說，通過大數據平臺，能夠對于讀者的滿意程度進行測評，從而了解到讀者在讀書階段的喜好，進而使圖書館能夠對于讀者服務做出一定的轉變，并且使圖書館的讀者服務達到更優。

1 大數據環境的概述

1.1 大數據的概念

大數據，英文為big data，其是指在一定時間內利用系統軟件工具捕獲、管理和處理的數據集。它是一種海量、高增長率、多元化的信息資產，要求新的處理模式具有更強的決策能力、洞察發現能力和流程優化能力[1]。

1.2 大數據的特征

具體來說，大數據具有容量大、種類多、速度快等方面的特點，除此之外，其數據的真實性、可變性、和復雜性也是大數據的特點?？傮w來說，通過對于大數據的合理應用，能夠以較低的成本創造出更高的價值，這便是大數據的根本特點。

1.3 大數據的應用前景介紹

在當前國家經濟迅猛發展的今天，針對大數據的應用便成為當前社會發展當中的當務之急，在現實當中，大數據可以應用到社會的各個領域內，其能夠對于社會當中時時刻刻產生的信息進行整理儲存，進而形成一個龐大的數據庫。而人們通過數據庫檢索的方式便能夠找到自己想要搜集的信息。而針對圖書館的讀者服務來說，大數據平臺能夠為圖書館的讀者服務提供相應的數據平臺，從而使圖書館能夠根據平臺上面的數據來對于自身服務做出相應的調整，進而使圖書館能夠為讀者提供更加是優質的服務。

2 大數據環境下圖書館發生的轉變

2.1 服務模式的轉變

在圖書館的服務模式當中，由于受到大數據環境的影響，使圖書館的服務也開始發生了一定的轉變，首先便是圖書館的讀者服務模式發生轉變。在傳統的圖書館讀者服務當中，僅限于借書、還書等方面的服務，這樣的服務模式具有一定的局限性[2]。而在大數據的環境下，圖書館的服務模式開始朝著全面化與多元化的方向發展，除了為讀者提供借書、還書等方面的服務之外，還能夠為讀者提供信息檢索方面的服務，使讀者很快便查找到自己所需要的資料，基于此，在圖書館當中的工作人員也要盡快的提升自身的工作技能，這樣才能夠使自身更好的適應大數據環境下圖書館服務模式的轉變。

2.2 服務思維的轉變

大數據環境下，圖書館的服務思維也不單單局限于傳統方式上的服務思維，即，機械性地為讀者提供服務。在這種服務當中，圖書館服務人員處于被動狀態，在這樣的狀態下開展服務，并不能夠很好的滿足讀者的需求。而在大數據的環境之下，圖書館的服務思維也開始發生的一定的轉變，并且使圖書館在讀者服務上面所投入的人力、物力、財力等都得到充分的發揮，進而使我國圖書館事業的發展能夠呈現出欣欣向榮的局面。

2.3 服務手段的完善

面對著大數據時代的到來，我國的圖書館服務得到了全面的提升，尤其是在服務手段方面，相對于傳統的服務手段來說，在大數據環境下的圖書館服務手段要比之前豐富許多[3]。在圖書館實際的運營當中，除了能夠為讀者提供傳統圖書的服務之外，還能夠為讀者提供信息化服務、信息檢索服務、電子書籍服務等，這些服務的發展，都是對于圖書館服務手段的完善，同時也是圖書館在大數據環境下發展的重要標志之一。除此之外，面對著圖書館服務手段的完善，也開始有越來越多的讀者開始喜歡上圖書館，并且養成閱讀的習慣，這種情況的產生對于我國文化產業的發展具有極為重要的意義。

3 基于大數據環境下圖書館讀者服務的轉變

3.1 徹底轉變服務理念

在大數據的環境之下，圖書館首先便需要徹底轉變自身的服務理念，只有將自身的服務理念轉變，才能夠為讀者提供更加優質的服務。在圖書館的傳統服務理念當中，其服務的理念僅僅限于圖書的借閱上面，而在大數據環境下，讀者可以通過多種渠道來獲取信息資源，然而，在傳統模式下的服務理念并不能夠很好的滿足讀者的需求。基于此，圖書館便需要對于自身的服務理念做出徹底的改變，從被動的服務轉變到主動的服務、從單一的服務轉變到多維的服務、從固定的服務轉變到動態的服務，通過這樣的方式，才能夠使圖書館的服務更加受到讀者的青睞，同時也能夠從真正意義上做到通過現代化的管理手段來完善圖書館的服務手段，進而做到全面提升圖書館的服務質量。

3.2 及時優化館藏資源

為了使圖書館在大數據的環境下能夠更好的為讀者提供服務，對于其館藏資源的豐富也是其中一項重要的手段。而在豐富圖書館館藏資源的過程中，不能夠僅僅局限在對于傳統圖書資源的豐富，還應當適當豐富圖書館內的電子書資源、信息化平臺資源等，這樣才能夠使圖書館所提供的服務能夠滿足不同年齡段讀者的需求，從而使圖書館能夠在我國文化傳播的事業當中貢獻出更大的力量[4]。與此同時，在豐富館藏資源的階段，還可以適當的對于大數據平臺進行利用，通過大數據平臺，能夠清楚的了解到現階段讀者偏好什么樣類型的書籍，或者是想要了解什么方面的知識等，這樣才能夠具有針對性的對于圖書館的館藏資源進行優化，從而使圖書館能夠受到更多讀者的歡迎。

3.3 大力拓展服務范圍

針對圖書館的服務范圍來說，傳統方式上的圖書館服務范圍具有一定的局限性，即：圖書館的服務范圍較窄。同時這種局限性給我國文化事業的傳播造成了一定的困難。而在大數據的環境下，便可以通過大數據平臺對于讀者進行調研，充分了解到讀者在閱讀過程當中所需要的服務類型，從而根據調研的結果來對于自身的服務范圍進行拓展，這樣才能夠使讀者擁有一個更好的閱讀體驗。并且，在圖書館拓展了自身的服務范圍之后，會受到越來越多讀者的認可，從而使讀者對于圖書館產生一定的依賴性，并且養成閱讀的習慣，這種現象一旦形成能夠大幅度的促進我國文化傳播產業的建設，同時也能夠使社會上越來越多的人自發的加入到閱讀當中，進而促進我國文化產業的繁榮與發展。

4 結束語

綜上所述，在大數據環境下，圖書館要對于自身的讀者服務做出仔細的思量與研究，并且根據讀者的實際需求來轉變自身的服務。通過這樣的方式，能夠大幅度提升圖書館的服務質量，同時也能夠使讀者擁有更好的閱讀體驗，從而使越來越多的人也養成閱讀的習慣，進而提升我國的國民綜合素質。

參考文獻

[1]董穎，張艷蕾，任曉輝，等.大數據環境下高校圖書館嵌入式學科服務模式研究[J].大學圖書館學報，2017（3）：25-28.

[2]王欣，張冬梅，閆鳳云，等.大數據環境下基于科研用戶小數據的圖書館個性化科研服務研究[J].情報理論與實踐，2017，40（10）：85-90.

[3]陳儉峰.大數據環境下圖書館決策機制的優化及實現[J].圖書館工作與研究，2017（11）：37-42.

[4]楊文建.大數據環境下的教師數據素養研究[J].圖書館理論與實踐，2017（11）：102-107.