基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書(shū)館讀者服務(wù)的轉(zhuǎn)變

張展寧

摘 要：針對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，其主要的職能便是為讀者提供相應(yīng)的服務(wù)，而伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，其所提供的讀者服務(wù)類型也開(kāi)始發(fā)生了一系列的變化，同時(shí)各個(gè)圖書(shū)館也開(kāi)始基于大數(shù)據(jù)環(huán)境對(duì)于自身的讀者服務(wù)做出改善，力求開(kāi)辟出一條更加受到讀者青睞的服務(wù)方式。本文將基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書(shū)館讀者服務(wù)的轉(zhuǎn)變做出系統(tǒng)性的分析闡述。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書(shū)館;讀者服務(wù)

近幾年來(lái)，伴隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用，同時(shí)也使信息技術(shù)進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)代。在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，社會(huì)上各個(gè)領(lǐng)域的運(yùn)行都將受到大數(shù)據(jù)的影響，同時(shí)各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中的信息都會(huì)被精準(zhǔn)的儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中。而針對(duì)圖書(shū)館讀者服務(wù)來(lái)說(shuō)，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，能夠?qū)τ谧x者的滿意程度進(jìn)行測(cè)評(píng)，從而了解到讀者在讀書(shū)階段的喜好，進(jìn)而使圖書(shū)館能夠?qū)τ谧x者服務(wù)做出一定的轉(zhuǎn)變，并且使圖書(shū)館的讀者服務(wù)達(dá)到更優(yōu)。

1 大數(shù)據(jù)環(huán)境的概述

1.1 大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)，英文為big data，其是指在一定時(shí)間內(nèi)利用系統(tǒng)軟件工具捕獲、管理和處理的數(shù)據(jù)集。它是一種海量、高增長(zhǎng)率、多元化的信息資產(chǎn)，要求新的處理模式具有更強(qiáng)的決策能力、洞察發(fā)現(xiàn)能力和流程優(yōu)化能力[1]。

1.2 大數(shù)據(jù)的特征

具體來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)具有容量大、種類多、速度快等方面的特點(diǎn)，除此之外，其數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可變性、和復(fù)雜性也是大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)。總體來(lái)說(shuō)，通過(guò)對(duì)于大數(shù)據(jù)的合理應(yīng)用，能夠以較低的成本創(chuàng)造出更高的價(jià)值，這便是大數(shù)據(jù)的根本特點(diǎn)。

1.3 大數(shù)據(jù)的應(yīng)用前景介紹

在當(dāng)前國(guó)家經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，針對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用便成為當(dāng)前社會(huì)發(fā)展當(dāng)中的當(dāng)務(wù)之急，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，大數(shù)據(jù)可以應(yīng)用到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，其能夠?qū)τ谏鐣?huì)當(dāng)中時(shí)時(shí)刻刻產(chǎn)生的信息進(jìn)行整理儲(chǔ)存，進(jìn)而形成一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)。而人們通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索的方式便能夠找到自己想要搜集的信息。而針對(duì)圖書(shū)館的讀者服務(wù)來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)平臺(tái)能夠?yàn)閳D書(shū)館的讀者服務(wù)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)平臺(tái)，從而使圖書(shū)館能夠根據(jù)平臺(tái)上面的數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)于自身服務(wù)做出相應(yīng)的調(diào)整，進(jìn)而使圖書(shū)館能夠?yàn)樽x者提供更加是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書(shū)館發(fā)生的轉(zhuǎn)變

2.1 服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變

在圖書(shū)館的服務(wù)模式當(dāng)中，由于受到大數(shù)據(jù)環(huán)境的影響，使圖書(shū)館的服務(wù)也開(kāi)始發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變，首先便是圖書(shū)館的讀者服務(wù)模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的圖書(shū)館讀者服務(wù)當(dāng)中，僅限于借書(shū)、還書(shū)等方面的服務(wù)，這樣的服務(wù)模式具有一定的局限性[2]。而在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，圖書(shū)館的服務(wù)模式開(kāi)始朝著全面化與多元化的方向發(fā)展，除了為讀者提供借書(shū)、還書(shū)等方面的服務(wù)之外，還能夠?yàn)樽x者提供信息檢索方面的服務(wù)，使讀者很快便查找到自己所需要的資料，基于此，在圖書(shū)館當(dāng)中的工作人員也要盡快的提升自身的工作技能，這樣才能夠使自身更好的適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。

2.2 服務(wù)思維的轉(zhuǎn)變

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書(shū)館的服務(wù)思維也不單單局限于傳統(tǒng)方式上的服務(wù)思維，即，機(jī)械性地為讀者提供服務(wù)。在這種服務(wù)當(dāng)中，圖書(shū)館服務(wù)人員處于被動(dòng)狀態(tài)，在這樣的狀態(tài)下開(kāi)展服務(wù)，并不能夠很好的滿足讀者的需求。而在大數(shù)據(jù)的環(huán)境之下，圖書(shū)館的服務(wù)思維也開(kāi)始發(fā)生的一定的轉(zhuǎn)變，并且使圖書(shū)館在讀者服務(wù)上面所投入的人力、物力、財(cái)力等都得到充分的發(fā)揮，進(jìn)而使我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展能夠呈現(xiàn)出欣欣向榮的局面。

2.3 服務(wù)手段的完善

面對(duì)著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)的圖書(shū)館服務(wù)得到了全面的提升，尤其是在服務(wù)手段方面，相對(duì)于傳統(tǒng)的服務(wù)手段來(lái)說(shuō)，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書(shū)館服務(wù)手段要比之前豐富許多[3]。在圖書(shū)館實(shí)際的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，除了能夠?yàn)樽x者提供傳統(tǒng)圖書(shū)的服務(wù)之外，還能夠?yàn)樽x者提供信息化服務(wù)、信息檢索服務(wù)、電子書(shū)籍服務(wù)等，這些服務(wù)的發(fā)展，都是對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)手段的完善，同時(shí)也是圖書(shū)館在大數(shù)據(jù)環(huán)境下發(fā)展的重要標(biāo)志之一。除此之外，面對(duì)著圖書(shū)館服務(wù)手段的完善，也開(kāi)始有越來(lái)越多的讀者開(kāi)始喜歡上圖書(shū)館，并且養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣，這種情況的產(chǎn)生對(duì)于我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有極為重要的意義。

3 基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書(shū)館讀者服務(wù)的轉(zhuǎn)變

3.1 徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

在大數(shù)據(jù)的環(huán)境之下，圖書(shū)館首先便需要徹底轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)理念，只有將自身的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變，才能夠?yàn)樽x者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)理念當(dāng)中，其服務(wù)的理念僅僅限于圖書(shū)的借閱上面，而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，讀者可以通過(guò)多種渠道來(lái)獲取信息資源，然而，在傳統(tǒng)模式下的服務(wù)理念并不能夠很好的滿足讀者的需求。基于此，圖書(shū)館便需要對(duì)于自身的服務(wù)理念做出徹底的改變，從被動(dòng)的服務(wù)轉(zhuǎn)變到主動(dòng)的服務(wù)、從單一的服務(wù)轉(zhuǎn)變到多維的服務(wù)、從固定的服務(wù)轉(zhuǎn)變到動(dòng)態(tài)的服務(wù)，通過(guò)這樣的方式，才能夠使圖書(shū)館的服務(wù)更加受到讀者的青睞，同時(shí)也能夠從真正意義上做到通過(guò)現(xiàn)代化的管理手段來(lái)完善圖書(shū)館的服務(wù)手段，進(jìn)而做到全面提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

3.2 及時(shí)優(yōu)化館藏資源

為了使圖書(shū)館在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下能夠更好的為讀者提供服務(wù)，對(duì)于其館藏資源的豐富也是其中一項(xiàng)重要的手段。而在豐富圖書(shū)館館藏資源的過(guò)程中，不能夠僅僅局限在對(duì)于傳統(tǒng)圖書(shū)資源的豐富，還應(yīng)當(dāng)適當(dāng)豐富圖書(shū)館內(nèi)的電子書(shū)資源、信息化平臺(tái)資源等，這樣才能夠使圖書(shū)館所提供的服務(wù)能夠滿足不同年齡段讀者的需求，從而使圖書(shū)館能夠在我國(guó)文化傳播的事業(yè)當(dāng)中貢獻(xiàn)出更大的力量[4]。與此同時(shí)，在豐富館藏資源的階段，還可以適當(dāng)?shù)膶?duì)于大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行利用，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，能夠清楚的了解到現(xiàn)階段讀者偏好什么樣類型的書(shū)籍，或者是想要了解什么方面的知識(shí)等，這樣才能夠具有針對(duì)性的對(duì)于圖書(shū)館的館藏資源進(jìn)行優(yōu)化，從而使圖書(shū)館能夠受到更多讀者的歡迎。

3.3 大力拓展服務(wù)范圍

針對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)范圍來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)方式上的圖書(shū)館服務(wù)范圍具有一定的局限性，即：圖書(shū)館的服務(wù)范圍較窄。同時(shí)這種局限性給我國(guó)文化事業(yè)的傳播造成了一定的困難。而在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，便可以通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)于讀者進(jìn)行調(diào)研，充分了解到讀者在閱讀過(guò)程當(dāng)中所需要的服務(wù)類型，從而根據(jù)調(diào)研的結(jié)果來(lái)對(duì)于自身的服務(wù)范圍進(jìn)行拓展，這樣才能夠使讀者擁有一個(gè)更好的閱讀體驗(yàn)。并且，在圖書(shū)館拓展了自身的服務(wù)范圍之后，會(huì)受到越來(lái)越多讀者的認(rèn)可，從而使讀者對(duì)于圖書(shū)館產(chǎn)生一定的依賴性，并且養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣，這種現(xiàn)象一旦形成能夠大幅度的促進(jìn)我國(guó)文化傳播產(chǎn)業(yè)的建設(shè)，同時(shí)也能夠使社會(huì)上越來(lái)越多的人自發(fā)的加入到閱讀當(dāng)中，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的繁榮與發(fā)展。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書(shū)館要對(duì)于自身的讀者服務(wù)做出仔細(xì)的思量與研究，并且根據(jù)讀者的實(shí)際需求來(lái)轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)。通過(guò)這樣的方式，能夠大幅度提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也能夠使讀者擁有更好的閱讀體驗(yàn)，從而使越來(lái)越多的人也養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣，進(jìn)而提升我國(guó)的國(guó)民綜合素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

[1]董穎，張艷蕾，任曉輝，等.大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館嵌入式學(xué)科服務(wù)模式研究[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2017（3）：25-28.

[2]王欣，張冬梅，閆鳳云，等.大數(shù)據(jù)環(huán)境下基于科研用戶小數(shù)據(jù)的圖書(shū)館個(gè)性化科研服務(wù)研究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2017，40（10）：85-90.

[3]陳儉峰.大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書(shū)館決策機(jī)制的優(yōu)化及實(shí)現(xiàn)[J].圖書(shū)館工作與研究，2017（11）：37-42.

[4]楊文建.大數(shù)據(jù)環(huán)境下的教師數(shù)據(jù)素養(yǎng)研究[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2017（11）：102-107.