從浙江省博物館《天下龍泉—青瓷與全球化》展覽看觀眾需求及社會影響力之調查報告

邵嵐

摘 要：博物館是征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類文化遺產的實物的場所，并對那些有科學性、歷史性或者藝術價值的物品進行分類，為公眾提供知識、教育和欣賞的文化教育的機構、建筑物、地點或者社會公共機構。

關鍵詞：博覽館;展覽;觀眾需求;社會影響;調查報告

博物館的展覽通常根據展出時間可分為基本陳列和臨時展覽兩大類型，通過不斷推出具有時代氣息、有質量、有品位的展覽，吸引觀眾一次次走進博物館。本次調查以浙江省博物館展覽《天下龍泉——龍泉青瓷與全球化》為研究對象，使用多種形式采集和分析該展覽的觀眾需求及社會影響力等相關信息，對展覽如何更好的履行公眾教育職能進行探究。

1 觀眾調查問卷

《天下龍泉——龍泉青瓷與全球化》展覽觀眾問卷

（一）觀眾基本信息

1.您的年齡段為：20以下;21-30;31-50;50以上

2.您的性別為：男? 女

3.您是否為浙江本地觀眾 ：是? 否

（二）博物館偏好：

1.您是第幾次來浙江省博物館

2.您一年會參觀幾次博物館

3.您這次來參觀的目的是：來杭旅游;興趣愛好;陪同別人;其他

（三）展覽偏好

1.您之前聽說過《天下龍泉》展覽嗎： 是? 否

2.您參觀該展覽最想獲得的內容是：某件著名展品;了解龍泉青瓷的知識;沒有特殊目的

3.您對該展覽最滿意的方面：展品組成;展品解讀;陳列設計;其他

4.您對該展覽最不滿意的方面：展品組成;展品解讀;陳列設計;其他

5.請您給本次觀展體驗打個分（五分制）

6.您對該展覽和浙江省博物館和還有什么意見和建議

2 問卷分析

3 觀眾觀展行為觀察表

詳見表1。

4 調研感受

通過此次調研，了解到了博物館的日常運作，尤其是一個博物館展覽是如何從策劃、執行到開展的。每年一個又一個推出的展覽，是吸引觀眾一次次走進博物館的金石，所以它首先應該考慮的是觀眾的需求。這次來自全球44家文博機構的513件文物確實產生了轟動。從2019年11月15日至2020年1月5日，共計14天（每周一停展）和雙休日的觀眾人數統計中，就不難看出這次展覽受歡迎的程度。

通過這次調查發現，對于普通觀眾，相較于展覽內容和展品，觀眾對展覽的滿意度很大程度上由視覺效果決定。類似“天下龍泉”這種總體上更具學術性的展覽，對于陶瓷愛好者和專業人員非常有吸引力;對于一般觀眾，特別是青少年和兒童觀眾，還缺少利于他們理解的展品解讀和其他更有吸引力的展示方法（可見我們的建議）。

2019.11.15-2020.1.5共14天

（周一閉館）

進館人數 81752

其中參觀《天下龍泉》的人數 38178

占比 47%

2019.11.15-2020.1.5期間

雙休日參觀人數

進館人數 61654

其中參觀《天下龍泉》 28153

占比 46%

通過此次調研，也對產自家鄉浙江的龍泉青瓷有了非常深刻的認識，產生了從未有過的親切感和民族自豪感，龍泉青瓷是中國最早的全球化商品，12到15世紀的數百年間，龍泉青瓷沿著浩渺的 “海上絲綢之路”，行銷到了亞、非、歐眾多的國家和地區，同時也把先進的制瓷技術傳播到了各地。引領了當時世界陶瓷的時尚，也引導了世界不同地區陶瓷生產的走向。作為國家強盛與文化繁榮的中國符號，龍泉青瓷跨越海洋，開啟了她的全球化時代，促進了中國和世界文明之間的交流與融匯。龍泉青瓷更是成為“海上絲綢之路”輸出的主要商品，風靡世界各地。尤其是2009年，龍泉青瓷傳統燒制工藝被聯合國教科文組織列入《人類非物質文化遺產代表作名錄》，這正是從當代視角闡明了龍泉青瓷的全球化。“天下龍泉——龍泉青瓷與全球化特展”是歷來關于龍泉青瓷研究與展覽中，展品數量最多、涉及產地最廣且包含文化最多元的一個展覽。展覽凝聚了國內外相關機構多年的研究成果，是一次學術成果的集中展示。同時也從側面見證了龍泉青瓷工藝在全球的傳播，以及與當地文化的融合，展現了古代“一帶一路”的成就。龍泉青瓷是中國的！龍泉青瓷也是世界的！

5 意見和建議

5.1 意見

1）展廳燈光太暗，進入展廳有壓抑感。

2）展柜中的展品說明牌，字太小，且放置的位置太低，看得

太累。

3）展品陳列柜形式單一，缺乏新鮮感，難博眼球。

4）偌大的博物館，休息處太少。太累了就不愿意多看。

5.2 建議

1）中小學生應該是參觀博物館的主力軍，如何改變他們走馬觀花式的參觀，是博物館應認真考慮的問題。建議是否可以在進入展廳時發一張以選擇題、判斷題為主的開卷式問卷（只要打勾），讓學生根據試題在展覽中找答案，全對者有小獎。總之，讓參觀者既來之則有收獲之。

2）在大展廳里，應設置一兩處溫馨的休息點，讓參觀者略加休息后續有力。老年參觀者更需要。

3）展廳里應設有咨詢臺，有專業人員可隨時回答觀眾的提問，形成互動

6 結束語

博物館的社會價值歸根到底是由博物館、公眾、社會這幾大要素構成。博物館社會價值的實現，需要處理好博物館與自身建設、公眾需求、社會發展相互之間的關系，使之相互帶動、共同推進。我們愿與博物館共勉之！