西安電力醫(yī)院IT 運維集中監(jiān)控系統(tǒng)

西安電力醫(yī)院的基礎(chǔ)IT建設(shè)已具備了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息技術(shù)應(yīng)用等方面取得了較好的成績。

但網(wǎng)絡(luò)中心作為醫(yī)院的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運維部門和信息化建設(shè)的直接部門，如何在網(wǎng)絡(luò)管理方面的體現(xiàn)其價值地位，如何有效發(fā)揮其統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調(diào)和統(tǒng)一實施的關(guān)鍵作用，是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理人員急迫需要解決的問題。

西安電力醫(yī)院需要建立起IT 運維管理體系，幫助醫(yī)院明確可量化、可操作的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)，快速準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)故障并告警，提高應(yīng)用可用性與服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運行維護流程。

根據(jù)西安電力醫(yī)院的實際需要，在網(wǎng)管系統(tǒng)中實現(xiàn)對其運維流程的支持，提高網(wǎng)絡(luò)可用性與服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)端到端信息采集。

需求分析

西安電力醫(yī)院越來越多的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫和軟件中間件、存儲設(shè)備等都需要進行統(tǒng)一監(jiān)控，對系統(tǒng)故障的管理系統(tǒng)流程化管理模式。監(jiān)控對象按照業(yè)務(wù)試圖形成相應(yīng)的人員權(quán)限，不同人員查看專屬的設(shè)備及告警信息。

1.現(xiàn)目前醫(yī)院產(chǎn)品選型如下：

（1）部署卓豪OPManager標(biāo)準(zhǔn)版網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。

（2）部署卓豪Applicati ons Manager 應(yīng)用監(jiān)控管理系統(tǒng)。

（3）部署卓豪OPstor 存儲管理系統(tǒng)。

2.通過卓豪軟件需要將醫(yī)院基礎(chǔ)架構(gòu)的以下組件納入監(jiān)控對象：

（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對象。主要包括交換機、路由器、服務(wù)器等，通過標(biāo)準(zhǔn)管理接口及協(xié)議，采集狀態(tài)信息。

（2）可視化并解決switc h/router 問題。監(jiān)控路由器和接口，帶寬，WAN 鏈路的可用性和性能。

（3）拓?fù)涔芾怼Ｐ纬山y(tǒng)一的運維拓?fù)鋱D，實時展現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)及連接狀態(tài)。

（4）形成多樣式的報表來展現(xiàn)設(shè)備的運行狀態(tài)。

（5）應(yīng)用服務(wù)管理監(jiān)控。對不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（如服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、Web 服務(wù)、中間件、郵件系統(tǒng)、其他關(guān)鍵應(yīng)用等）進行多角度、深層次、更清晰地遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理。

（6）存儲設(shè)備。OpStor能夠?qū)崟r監(jiān)控核心存儲設(shè)備，如RAID、磁帶庫和磁盤驅(qū)動器，分析存儲設(shè)備的狀態(tài)和可用性，當(dāng)設(shè)備狀態(tài)變化時生成告警通知，并提供詳細(xì)的報表。

前期規(guī)劃

1.實施拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖，如圖所示。

2.實施說明

（1）OpManager 主要對設(shè)備的性能及狀態(tài)進行管理。

（2）拓?fù)鋱D展現(xiàn)醫(yī)院所有的連接狀態(tài)及鏈路狀態(tài)。

（3）Applications Manager 實現(xiàn)所有醫(yī)院應(yīng)用系統(tǒng)的組件監(jiān)控。

（4）存儲模塊；分析存儲設(shè)備的狀態(tài)和可用性，當(dāng)設(shè)備狀態(tài)變化時生成告警通知，并提供詳細(xì)的報表。

3.項目目標(biāo)

通過醫(yī)院統(tǒng)一建立IT 運維管理監(jiān)測平臺，將醫(yī)院相關(guān)應(yīng)用及設(shè)備納入其中，實現(xiàn)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理監(jiān)控，實時了解醫(yī)院整體網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用運行狀態(tài)，預(yù)測分析網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，監(jiān)控單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)，掌握網(wǎng)絡(luò)運行情況，快速判斷、追蹤定位并響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)故障。最終實現(xiàn)以下目標(biāo)：

（1）建設(shè)全面的監(jiān)控管理平臺，消除監(jiān)控死角。

（2）以網(wǎng)絡(luò)可用性監(jiān)控為主線，構(gòu)建全覆蓋的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺，能夠主動、及時地發(fā)現(xiàn)問題，并調(diào)度資源解決問題，形成 IT 運維管理主動服務(wù)的新局面。

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

（3）建設(shè)高效的應(yīng)用監(jiān)控平臺，快速定位故障。快速搜索設(shè)備，高效定位故障點，及時故障告警，靈活告警機制讓管理人員第一時間掌握故障信息，迅速作出響應(yīng)，快速恢復(fù)系統(tǒng)運行。建立集中的告警分析及展現(xiàn)平臺，提供靈活、自動化的事件處理能力。當(dāng)故障產(chǎn)生時，可以進行故障的快速定位，發(fā)現(xiàn)故障原因，調(diào)度資源快速恢復(fù)系統(tǒng)服務(wù)，從而縮短故障解決時間，降低維護成本，提高系統(tǒng)整體可用性。

（4）變被動管理為主動管理。改變醫(yī)院傳統(tǒng)管理的被動局面，隨時掌握局域網(wǎng)運行情況，在正常生產(chǎn)受影響前，及時將故障排除，提供安全高效的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（5）隨時監(jiān)控，消除人為隱患。應(yīng)用調(diào)整的實時監(jiān)控和審批機制有效約束人為配置修改造成的故障率，配置及時備份減少回退造成的事件延誤。

解決方案設(shè)計

西安電力醫(yī)院經(jīng)過比較，最終采用了ZOHO 的IT 運維解決方案。

ZOHO 的IT 運 維 解 決 方案將各種管理功能整合到一起，統(tǒng)一地對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲進行監(jiān)控，充分體現(xiàn)了ZOHO 服務(wù)管理的可視化、可控化和自動化。所有的管理功能采用Web 界面提供用戶的訪問，并定制針對不同人員的不同管理信息和界面。

編輯點評

西安電力醫(yī)院通過部署IT 運維管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了對所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、交換機的全面監(jiān)控管理，實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)狀況。該套系統(tǒng)以網(wǎng)絡(luò)故障事件處理為核心，對發(fā)現(xiàn)的故障問題準(zhǔn)確記錄、及時升級和統(tǒng)計審核，并根據(jù)重要程度分級管理，實現(xiàn)了運維管理的精細(xì)化，大幅提高了主動處理和故障預(yù)警的能力，進一步提升了西安電力醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)管理質(zhì)量。