資興市旅游業(yè)的發(fā)展問題分析及對策研究

鄧丹丹

摘要：本文通過對資興市旅游業(yè)發(fā)展現狀分析，發(fā)現了資興市旅游存在的問題，通過對其他旅游業(yè)發(fā)展最新研究成果的借鑒，針對相應問題提出了一些意見，希望能對資興市旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展有所幫助。

關鍵詞：旅游業(yè);服務;經濟增長

引言

郴州市地處湘南，山清水秀，風景優(yōu)美，旅游業(yè)較為興盛。資興市作為郴州市管轄的一個地級市，得天獨厚，旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，帶動了當地經濟的整體發(fā)展，促進資興市建立更加繁榮興盛。同時，在發(fā)展旅游業(yè)時，也存在一些問題。不僅僅是當地居民的一些服務質量、景區(qū)的品牌效應，還有政府的治理和監(jiān)管問題。這些問題的解決，將直接提高景區(qū)的競爭力、增加客流量、提高當地人們的收入，也會給資興市的經濟發(fā)展帶來長期的促進作用。

一、資興市旅游業(yè)發(fā)展中的主要問題分析

（一）產品開發(fā)深度不夠，品牌競爭力不強

景區(qū)存在大量高度相似的服務。東江湖景區(qū)的農家樂大多為當地人私人經營，提供的大多是飲食、住宿等服務，高度同質化，使消費者未能深刻體驗到當地的服務特色。農家樂的運營模式單一，未能突出地方特色。景區(qū)內的文化產品開發(fā)深度不夠。在東江湖景區(qū)，幾乎沒有突出資興地方特色的文化產品和服務。許多鄉(xiāng)村旅游產品只是在原有生產基礎上稍加改動和表層開發(fā)，缺乏創(chuàng)新設計和深度加工，文化品位不高、特色不明顯，難以給游客留下深刻的印象，阻礙二次消費和口碑的傳播。

（二）當地個體戶經營管理不夠規(guī)范，服務質量參差不齊

鄉(xiāng)村旅游經營者和從業(yè)人員以本地及周邊村民為主，絕大部分沒有經過專業(yè)技能培訓，服務接待能力有待提高。有的管理者對開發(fā)鄉(xiāng)村旅游所需的客源市場認識不足，對旅游資源狀況分析不夠，致使經管理水平和旅游服務質量不高。另外，產品開發(fā)、營銷推廣人才也相對缺乏，對本地產品的宣傳力度還不夠大，經營策略不夠吸引游客等。

（三）旅游業(yè)的發(fā)展融資困難

目前，農戶自主經營模式在資興市鄉(xiāng)村旅游經營數量上占主導地位。農戶自主經營一般規(guī)模小、層次低、產品單一，農戶較為分散，經營績效參差不齊，這類經營主體融資十分困難，只好維持現狀。此外，由于缺乏資金投入，各種基礎設施建設不完善，遇到旅游旺季，出現大量擁堵現象，不能給游客提供較好的旅游服務。

（四）旅游服務監(jiān)管不到位

政府對發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的認識不足。沒有站到城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、建設新農村和促進城鎮(zhèn)化發(fā)展的高度來認識鄉(xiāng)村旅游，只是任其個體戶自由發(fā)展，旅游業(yè)的各個鏈條之間沒有明確的分工，導致資源配置極其不合理，出現了大量浪費和過剩的現象。

（五）旅游景點的排污系統(tǒng)有待優(yōu)化

隨著東江湖景區(qū)的大火，眾多垃圾廢物的排放也隨之增多，東江湖的自然環(huán)境也受到了許多的影響，出現了水質變差等環(huán)境遭到破壞的現象，這也嚴重地影響到了景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展和周邊城市居民的生活用水安全，優(yōu)化排污系統(tǒng)勢在必行。

二、對資興市旅游業(yè)繼續(xù)發(fā)展的建議

（一）結合當地文化，打造特色產品、特色品牌

當地景區(qū)的品牌較為突出，但后續(xù)沒有特色的產品和服務支撐，讓人們的對該地的品牌感受不深，未形成特定品牌形象。那么打造特色的產品和服務、提高品牌競爭力勢在必行。注意保持鄉(xiāng)土本色，突出田園特色，避免城市化傾向。依托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)位條件、資源特色，整合旅游資源，積極串珠成鏈，緊貼市場，開發(fā)具有傳統(tǒng)和地方特色的旅游產品。依托南珠文化，發(fā)展體驗式南珠文化旅游產品，適時開發(fā)白龍珍珠城。重點打造一批旅游小鎮(zhèn)，加快培育鄉(xiāng)村旅游新的增長點。

（二）定期組織標準服務培訓、進行服務質量評估監(jiān)測

政府建立工作小組，對東江湖周邊的農戶定期進行特色的服務培訓，根據游客意見對農戶門的服務水平進行評估，獎勵優(yōu)質服務的農戶，同時對服務質量較低的服務農戶幫助其調整服務，共同打造特色的優(yōu)質服務。與高校建立密切的人才合作關系，引進專業(yè)技術人才加入到當地的旅游業(yè)建設中來。

（三）放寬貸款條件，制定嚴格信貸責任制度

制定資金扶持政策、鼓勵創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)，完善對應貸款體制，解決農戶的資金難題。1.整合政府投入。整合財政支農資金、扶貧資金、移民資金、項目資金等政策性資金，充分發(fā)揮項目資金投放的聚合效應，推進鄉(xiāng)村旅游示范點建設。2.創(chuàng)新金融服務。政府主動協調金融機構對旅游類項目的貸款優(yōu)惠，做好擔保。3.是借力企業(yè)投資。大力招商引資，以一些大項目吸引城市資本和工業(yè)資本投向鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)。四是發(fā)動個體參與。各級政府要加強與外出人員聯系溝通，吸引外出經商人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。

（四）統(tǒng)籌規(guī)劃，完善旅游監(jiān)管體系

各級黨委政府應充分扮好規(guī)劃者、實施者的角色，完善基礎設施建設，為農戶們提供良好的醫(yī)療衛(wèi)生、教育等，出臺各種優(yōu)惠政策，做好土地、房產等資源資本化相關工作，充分調動市民和農民的主體積極性。在符合規(guī)劃的前提下，充分利用閑置的集體建設用地發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。凡符合土地利用總體規(guī)劃，依法取得并已確認為經營性集體建設用地，可采取出讓、轉讓等方法有償使用和流轉，用于支持鄉(xiāng)村旅游項目用地。鼓勵農民以資源入股、資金入股等形式，或以工代資，以勞動力轉化為股份等形式，共同參與鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)。

（五）引進先進技術，完善排污系統(tǒng)

為修復治理水質問題，政府需引進先進技術以提高排污效率，同時完善排污系統(tǒng)，減輕排污負擔。號召周邊居民保護好水資源，讓景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]重慶：鄉(xiāng)村旅游如何促進鄉(xiāng)村振興？梅子.[J].《四川省情》2019年第1期.

[2]發(fā)展鄉(xiāng)村旅游 助力鄉(xiāng)村振興 ———陵川縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展對策與建議，李慧，[J].《中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計》2019年第2期.

[3]鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下鄉(xiāng)村旅游轉型升級研究，余瀏，[J].《新絲路》2018年第6期.