綜合能源服務的演進形態及發展方法

王磊

摘要：隨著電力體制改革的不斷深入和互聯網產業的蓬勃發展，綜合能源服務進入了一個快速發展的階段。本文探討了我國綜合能源服務的演進形態及發展策略。

關鍵詞：綜合能源服務;演進形態;發展方向

傳統電能資源集中度高、市場競爭意識弱，隨著大數據、云計算、人工智能等技術與能源互聯網高度融合，能源消費模式逐漸向智能化方向轉變，新一代電力客戶也開始呈現出多樣化的需求。綜合能源服務是在中國能源變革新時代發展背景下出現的一種新業態，以能源服務為主營業務，圍繞客戶的綜合需求開展服務，實現多種能源協同互補，促進能效提升，降低用能成本，提高智能化水平。

一、綜合能源服務的演進形態

2017年底，綜合能源服務業務被國家電網文件首次明確提出，以此為起點，能源企業紛紛提出向綜合能源服務轉型的口號，搶先布局這一新利潤增長點，目前已取得了一定的成績[1]。例如，國家電網2019年綜合能源服務實現業務營收110億元，同比增長125%。南方電網綜合能源有限公司也在2019年開展增資擴股，引入戰略投資者，積極籌備上市。五大發電集團之一的中國華電也在2019年發布了《中國華電集團有限公司綜合能源服務業務行動計劃》，明確將重點開展統籌布局多能互補清潔能源基地、區域多能供應等11項業務，并提出了三個階段目標。國家電投集團也積極布局，提出了“綜合智慧能源”并定位為最重要的“未來牌”。在綜合能源服務發展初期，由于缺乏經驗，各企業均在摸索中前行，導致綜合能源領域呈現了新的業務趨同，也逐漸形成了兩大方陣。

一是國有企業以重資產投資為主的模式仍在延續。其示范項目中通常配置了供電、供冷、供熱的元素，諸如風光儲、光儲充，以及各種熱泵、蓄冷裝置等構成的供能系統，以及綜合能源管控平臺作為監測和控制系統。國企具有較強的資金實力，可以承受一定的戰略性投資風險，做一些示范項目，用于試驗新業態，為搶占該領域的先機積攢經驗，等利好政策，待時機成熟，再進行大規模擴張。二是中小型企業紛紛聚焦平臺業務。中小企業融資成本高，抗風險能力低，對綜合能源系統重投資業務持更加審慎的態度，更傾向于輕資產模式。因此，應綜合能源服務轉型要求，市場上涌現出眾多提供用能解決方案、技術設備，尤其是承接能源平臺建設的企業，且大多以中小企業為主。

二、綜合能源服務的發展之道

（一）樹立對綜合能源

服務發展的堅定信心從行業發展來看，綜合能源服務的發展時間尚短，初期投資成本高，短期難以形成規模效應，但前景仍然可期[2]。其次，任何新業態發展初期都將面臨成本高、技術新的問題，導致投資風險也相對較高。綜合能源服務主要發展方向為清潔化、智能化，這就意味著較高的初始投資，加上數字化技術、多能耦合技術、儲能技術尚不成熟，也增加了初始投資成本。再次，綜合能源服務的定制化屬性決定了其暫時難以形成規模效應。

（二）積極尋求多維破局之道

開展綜合能源服務業務是門檻極高的產業，不僅需要各種技術的強大支撐，還需要對能源系統綜合利用的技術支撐和駕馭能力，需要樹立以客戶為中心的綜合能源升級解決方案理念，賦予廣大用戶和能源系統不斷進化的生命力，雖然前景可期，但道路仍然曲折。為此，建議如下：

第一，注重專業化人才的培養。綜合能源服務包括電、氣、熱、冷等能源子系統，涉及不同的技術和應用場景，之前各子系統運行和管理均相互獨立，但綜合能源服務業務的出現要求規劃設計、多能系統技術耦合、多能運維等多個環節需要綜合考慮，亟需培養綜合型人才。

第二，準錨定用戶側痛點，打通“最后一公里”。要切實落實“以客戶為中心”的核心理念，緊密跟蹤綜合能源服務項目，廣泛接觸客戶中的各層級關鍵人員，放低姿態，提高服務意識，摸清客戶真實需求和痛點，了解當地用能情況、用能結構和特點、地方政策以及企業優劣勢，提供真正切實可行的用能解決方案，同時針對客戶訴求做到快速響應。

第三，創新商業模式。綜合能源服務盈利的前提是，負荷量和負荷率達到一定水平。大多數人習慣用統一開發、統一規劃來指導能源建設和規劃，但綜合能源服務往往是分布式的，用戶數量少，用戶波動性比較大，利用傳統思維和方法規劃，很容易出現規劃容量過大，負荷不足的情況。針對這一特點，如采用滾動式開發策略，調研掌握一批用戶需求，建一批能源設施，等掌握下一批用戶需求再增容，盡量使得負荷與容量相對一致，從而保證項目的盈利性。

第四，建立完善相關標準。綜合能源服務涉及到多網融合、多領域融合，必然與原有的水、電、熱、氣等單一規劃、單一能源評價方法等發生沖突。為了推動綜合能源服務成熟經驗復制推廣，加快產業規模化發展，亟需建立完善綜合能源系統的規劃標準、能效評價標準、平臺接入標準、交易服務標準等。

第五，構建合作共贏的生態圈。大型企業的優勢在于有資金優勢和客戶資源，主要在前端;中小型企業的優勢在于能放低姿態更好服務客戶，提升客戶的用能體驗，主要在末端[3]。服務好到客戶的“最后一公里”將成為開展綜合能源服務的關鍵?？蛻舳鄻踊枨螅厝恍枰喈愘|化服務。因此，綜合能源服務需要大型國企和中小企業密切合作，構建成良好的企業生態，以合作方式提供“規?；顿Y效應+優化用戶服務體驗”。

結語：

綜合能源服務已成為國內外能源行業研究和推廣的熱點，開展綜合能源服務對國家和社會的可持續發展具有重要意義。綜合能源服務商應轉變傳統思維，建立以客戶為中心的理念，加強客戶供需分析，將不同客戶群體進行細分，結合自身優勢，為客戶提供全業務、全天候、專業化、多元化的服務，滿足不同客戶的綜合能源服務需求。同時，依托“互聯網+智慧能源”服務模式，利用當今先進技術，實現能源、信息雙向流動，為綜合能源系統建設提供有力保障，致力于打造全社會綜合能源服務新業態。

參考文獻

[1]封紅麗.綜合能源服務的演進形態及發展策略[J].電器工業，2020，No.240（11）：56-58.

[2]許巍，倪水行，劉羽.綜合能源服務發展趨勢與策略研究[J].百科論壇電子雜志，2019，000（011）：558.

[3]張治新，陸青，張世翔.國內綜合能源服務發展趨勢與策略研究[J].浙江電力，2019，38（02）：4-9.

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