信守不變的金融溫度！多渠道加持企業現金流，中信銀行變身企業復工復產“及時雨”

王金瑞

自今年2月以來，人民銀行、銀保監會、證監會等部委多次印發相關文件通知，要求銀行業金融機構通過金融支持方式加大對疫情防控地區和實體經濟的支持力度。中信銀行第一時間按照央行等五部委《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》要求，制定并推出了十一條政策措施，主動擔當作為，為企業緩解資金難題。

中信銀行表示，將繼續發揮專業優勢，以國企的責任和擔當，為抗擊疫情提供全方位、多角度的金融融資支持，為堅決打贏疫情防控阻擊戰積極作為、貢獻力量。

綜合金融服務助力企業復工復產

自疫情發生以來，中信銀行多措并舉，通過實施支持醫藥醫療領域重點客戶的“中信力量-護衛計劃”，精準支持企業一線抗疫；同時實施扶助標桿客戶的“中信力量-陽光計劃”，全力支持企業復工復產。

2月3日，中信銀行進一步出臺了五項具體舉措，迅速聚焦資源、馳援企業抗疫。一是分類施策，主動摸排、主動對接、主動服務抗疫重點企業，足額保障融資需求，并做好受困企業幫扶工作以及新型醫療、線上辦公、智慧城市等前瞻領域支持工作。二是降低貸款利率，給予防疫應急、生活保障等抗疫直接相關的一線重點企業及受疫影響出現暫時性困難的企業專項貸款利率優惠政策。三是設立綠色通道，特事特辦、急事急辦，優先支持企業“戰疫”，快速響應企業融資需求。四是進一步優化業務辦理流程，減少線下操作，保證合規的前提下充分利用網銀、郵件、微信等線上線下渠道，提高業務辦理時效性。五是不抽貸、不斷貸，為已有合作、出現暫時性經營困難的企業變更還款計劃、延長貸款期限等。

中信銀行各分行也積極響應，主動了解客戶生產經營狀況、金融服務需求等，確保各項金融服務保障措施快速有序推進。

隨著疫情的發展，防疫物資貿易量不斷加大，抗疫一線企業資金周轉遇到困難。一方面，中信銀行通過上下聯動，主動向市場抗疫一線及受困企業提供信貸支持，全力支持企業復工復產；另一方面，中信銀行全面摸排受疫情影響較大的制造業、服務業企業，幫扶存量授信企業紓困。

截止目前，中信銀行已向上海、南京、杭州、濟南、合肥、長沙、青島、福州多地百貨零售、貿易代理、電器制造、餐飲服務企業發放了數百筆貸款，為企業復工復產送去了信貸支持的“及時雨”。

發行多地首單“疫情防控債”

打贏疫情防控阻擊戰需要確保實體企業資金流穩定充沛，全力以赴做好金融支持疫情防控工作。近日，中信銀行多措并舉，不斷幫助企業拓寬融資渠道，積極發行多地首單“疫情防控債”，為打贏疫情防控阻擊戰發揮了積極作用。

除了傳統的信貸支持外，中信銀行第一時間摸排客戶，主動傳遞監管機構對疫情防控的政策支持和中信銀行的具體落地措施，積極幫助企業發行“疫情防控債”。

2月7日，中信銀行北京分行在了解到物美集團發債需求后，中信銀行總、分、支行通力配合，2個工作日內完成材料制作、項目報備、上線掛網、發行繳款全流程工作，并以協同高效的“承投聯動”模式，成功將發行債券價格鎖定低位。在中信銀行協助下，全市場首單募集資金全額馳援疫情防控的“疫情防控專項債”順利落地，這也是北京市首單疫情防控專項債券，為全國抗擊新型冠狀病毒疫情的民生保障提供了有力支持。

此后，中信銀行各分行承銷的多地首單“疫情防控債”漸次落地，降低了相關企業的融資成本，為實體企業注入金融“活水”。中信銀行將全力支持奮戰在抗疫一線的企業，努力踐行金融機構的使命和擔當，繼續為打贏疫情防控攻堅戰貢獻力量。

"全付通"實現零接觸線上服務

突如其來的疫情打破了原有的工作方式，很多企業也面臨辦公、收支、運營等方面的困境。但疫情卻隔離不子電子銀行、手機銀行為企業提供的智能綜合金融服務。

疫情期間，中信銀行時刻在線，中信銀行電子銀行部充分發揮金融科技創新能力和“總分行協同+業務科技協同”的服務意識，通過“全付通“平臺聚合了銀聯二維碼、微信支付、支付寶、QQ錢包等主流條碼支付產品，協助特約商戶進行收款并提供統一對賬等服務，為各類客戶提供穩定、便捷、優質的線上金融服務，且在疫情期間，對定點醫院（開設發熱門診的）和慈善類商戶（各級公募組織）手續費全額免除。

受疫情影響，很多常規的線下服務轉為線上服務，如在線教育、在線醫生、在線健身教練，特別是教育機構紛紛“線下轉線上”。短時間內，教育在線極速轉型，對支付和收款是一個挑戰。中信銀行廣州分行得知這一情況后，為該教育機構火速開通“全付通”線上收款業務，家長在線報名后，可通過全付通公眾號支付或線上二維碼掃碼支付，成功實現非現場繳費。在非常時期，中信銀行“全付通”為“在線教育”機構的順暢運營給予了有力保障，也為廣大學子“停課不停學”打Call。

此外，中信銀行電子銀行部還積極為交通運輸部門“防控疫情”紓困解憂，幫助因疫情改變出行計劃的旅客隨時退票成功，也很大限度地減輕了企業的壓力。

疫情隔離的是病毒，隔離不了中信銀行提供的電子銀行24小時在線服務。2月初，中信銀行青島分行得知威海紅十字會有二維碼掃碼捐款的業務需求后，青島分行為威海紅十字會開通二維碼掃碼捐款業務，并為其通過了騰訊、阿里巴巴公司的0費率審批。由于總、分行協同努力，通過電話、微信、視頻會議等方式為客戶提供線上培訓、答疑解惑，這一在正常情況下需要3至4個工作日才能完成的業務，實現了22小時內完成的超高效率。

當前，防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情阻擊戰進入新的階段，中信銀行在特殊時期信守不變的中信溫度，以實際行動支持疫情防控工作。科技賦能，齊心抗疫，中信銀行通過線上手機銀行、95558客服熱線、網點ATM自助設備等，為客戶提供全渠道、更便捷、有溫度的服務。