對強化基礎管理促進養老保險管理規范化的幾點認識

【摘要】作為社會保險管理核心組成部分的養老保險管理是關系企業員工切身與長遠利益、維護企業員工隊伍和諧穩定、促進企業可持續高質量發展的一項重要工作，更是企業人力資源管理工作的重要內容。加強養老保險基礎管理，不斷促進企業養老保險管理規范化，是提升企業人力資源管理質量的重要工作之一，本文結合企業養老保險基礎管理工作，對如何促進養老保險管理規范化進行論述，以為推進養老保險工作水平提升提供參考與借鑒。

【關鍵詞】人力資源管理? 基礎管理? 養老保險管理? 規范化

社會保險是員工薪酬體系的重要組成部分，而養老保險又是社會保險的重中之重，養老保險工作關系到員工的切身利益，如何提高個人賬戶的準確率、如何提高工作效率、如何提升離退休和在職員工對養老保險工作的滿意度，是強化養老保險基礎管理、促進養老保險管理規范化的重要課題。

一、推動養老保險管理共享服務發展利于促進養老保險規范化發展

國有企業養老保險是隨著國家養老保險制度的發展而逐步發展起來的，近年來，隨著國有企業人力資源共享服務的發展，養老保險逐步由原來的國有企業自我管理統籌移交到人力資源共享服務公司統一管理，養老保險登記、變更、年審，養老保險費的申報、繳納，養老金的結算、撥付，參保職工基本養老保險個人賬戶的建立、數據錄入、打印《對賬單》及日常管理，退休待遇審核，養老保險關系轉移、接續等具體業務，全部由人務資源共享服務公司進行辦理。通過養老保險共享服務，使養老保險管理實現了專業化發展，提升了養老保險的規范化管理水平，有效解決了企業養老保險管理存在的諸多弊端，包括：

養老保險個人賬戶管理沒有具體、明確的工作流程，隨意補繳，私改賬戶等情況時有發生，管理混亂。養老保險經辦人員各有分工，但沒有統一的工作標準，缺乏有效的考核機制，沒有明確的工作權限，易導致人為的隨意性，難以形成規范的管理。使經辦人員陷入復雜的事務圈和各種矛盾的漩渦中，終日忙得不可開交，但正常的業務卻進行的很慢，并且很難有充足的時間和更充沛的精力研究工作改進和關注養老保險的發展。由此可見，沒有一種規范、精細的專業化管理手段，必然會經常造成工作的疏漏，也不利于提升養老保險的規范化、標準化、專業化水平。只有通過人力資源管理共享服務專業化發展，狠抓養老保險規范化管理，不斷強化基礎管理水平，才能不斷開創國有企業養老保險工作的新局面。

二、強化基礎促進養老保險管理規范化的主要路徑

要綜合考慮養老保險工作的具體要求和各種影響因素，積極借鑒西方先進的管理經驗，通過業務流程的反復重塑和再造，實現養老保險管理規范化、精細化。

一是要進一步建立和完善各項管理制度。包括依據崗位職責制定各類職責和目標管理制度，明確專業業務人員的具體責任，同時在制度實施的過程中積極參考專業人員的意見隨時修改、完善，提高專業人員對管理制度的認同度并促使其主動遵守。

二是科學設計詳細的業務流程。對上以國家社會保險規范化業務操作內容為依據和標準，對下與共享服務有限公司人力資源相關養老保險管理流程銜接，設計或重新梳理養老保險業務流程。流程中的每個步驟和操作程序都要經過反復討論，分析研究，并通過一段時間的試運行。經過多次反復討論修改，編制形成流程清晰，環環相扣，責任明確的業務流程程序，明確養老保險的每項業務所關系部門的職責，使專業人員工作目標明確，工作過程清晰。

三是充分利用現代化管理手段。養老保險管理關系到離退休員工管理、個人賬戶管理、遺屬管理等，數據量大且復雜，為便于與大數據管理接口，養老保險業務部門要建立起多數據庫管理關聯系統，組織人員編寫與業務流程相對應的數據庫管理程序，方便專業人員操作;同時，專業業務人員全部實現標準規范操作，以確保養老保險數據庫規范、統一、真實、準確，維護和保障企業員工合法權益。實踐證明，通過SAP—HR系統、SAP系統的應用，實現了社保數據準確全面，社保業務流程科學順暢。

四是制定考核反饋辦法。在管理制度和業務流程實施過程中，還要注重抓好考核和反饋。及時發現工作中出現問題，對相關專業人員予以績效考核，及時修正相關業務流程，避免問題與漏洞。

三、強化基礎促進養老保險管理規范化的幾點建議

要經常研究養老保險業務變化動態。一方面，養老保險政策性強，要敏銳注意政策變化，并隨時變化調整相關業務流程及工作標準，與政策始終保持一致;另一方面，隨著共享服務業務的快帶發展，養老保險業務內部管理也在變化，要及時與相關部門溝通協調，保持內部業務流程順暢。

業務流程設計和重新梳理要逐步推進，注重細小環節。設計和梳理工作流程，對于繁瑣復雜的工作，應一步步來。一是要認真修訂和審查崗位職責，把崗位職責落實好。二是制定的業務流程和工作標準即要實又要嚴格，真正成為每個專業人員今后工作的統一標準。三是要注意結合實際，力求實效。要保證制定的工作流程沒有紕漏，專業人員正常執行業務流程時不會出現偏差和錯誤。

真抓實干，不走形式。要注意調動專業人員的積極性和創造性，要讓每位專業人員參與到業務流程的設計中，每人都要及時修訂完善崗位職責，根據崗位職責制定好崗位工作標準，將工作內容及標準程序化。通過修訂和制定標準，讓每名專業人員受到責任教育，并以點帶面，全面推動社會保險管理的發展。

四、結束語

在從事人力資源共享服務過程中，特別是從事養老保險業務實踐中，我深深地體會到，強化養老保險管理，要注重專業人員的素質提高，不斷完善的業務流程和考核機制，使每名員工都明確自己的職責和工作流程，減少推諉扯皮現象，通過責任落實來增強團隊的凝聚力和向心力。專業服務與讓企業管理更有效更輕松，可以使企業騰出更多的時間考慮自身發展的核心問題，避免為加強社會保險管理等具體業務工作而花費不必要的精力。提高養老保險管理的準確性和及時性是促進養老保險管理規范化的重要內容，作為專業化的養老保險管理業務人員，要不斷提高個人賬戶的準確率，加快各類業務的辦理時間，切實提高工作效率與水平。

參考文獻：

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作者簡介：薛文文（1978-），山東青島人，大學本科，經濟師。