優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在呼吸系統(tǒng)疾病護理中的應(yīng)用探究

陳 娣，高 媛

（山東省棗莊市市中區(qū)人民醫(yī)院，山東 棗莊 277100）

呼吸系統(tǒng)疾病常發(fā)生于機體肺部、支氣管以及氣管等部位，病情多變，多數(shù)患者表現(xiàn)為呼吸困難、胸悶、咳嗽等，對生活質(zhì)量和健康產(chǎn)生較大影響。呼吸系統(tǒng)疾病的治療需要從多個方面進行，要想確保最終的治療效果，有效的護理干預(yù)措施是必不可少的。我院對接治的呼吸系統(tǒng)疾病患者實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，取得了滿意的效果，現(xiàn)整理報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究病例收集自我院2018年7月～2019年4月接治的呼吸內(nèi)科104例患者，患者男61例，女43例，年齡21～72歲，平均（52.48±3.91）歲。依據(jù)入院順序奇偶分組法分作觀察組與對照組各52例，兩組患者在上述一般資料對比方面，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），可進行對比。

1.2 護理方法

對照組患者均行常規(guī)護理干預(yù)，觀察組則開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)：①：入院優(yōu)質(zhì)護理：接待患者入院的護士要面帶微笑，注重儀容儀表的干凈整潔，為患者留下美好印象。為患者準備好干凈舒適的床鋪，告知患者病區(qū)部分設(shè)施的功能使用說明，及時了解患者的心理訴求，鼓勵患者與家屬積極表達需求并及時滿足，迅速建立良好的護患關(guān)系。②住院優(yōu)質(zhì)護理：住院期間，需要進一步優(yōu)化排班模式，安排一名主管護師負責帶班分組，組中每一位護士對應(yīng)負責6-7名患者，落實好患者的體征、癥狀監(jiān)測工作，并做好相關(guān)基礎(chǔ)護理工作。排班制度要具有彈性，可合理降低每周的接班次數(shù)，對于夜班的安排進行科學整頓，提升護理效率。要求每組的帶班護士科學規(guī)劃24h值班的方案，為患者提供不間斷的護理服務(wù)；③出院優(yōu)質(zhì)護理：出院時帶領(lǐng)患者辦理各項出院手續(xù)，為患者整理藥品及相關(guān)醫(yī)用品，及時聽取患者意見和建議，并及時向上級反饋。護送患者至醫(yī)院門口，叮囑患者做好家庭康復(fù)護理工作，及時來院接受復(fù)查。

1.3 評價指標

統(tǒng)計兩組呼吸系統(tǒng)疾病患者護理期間發(fā)生的并發(fā)癥情況以及對護理工作的滿意度情況。

1.4 統(tǒng)計學方法

以SPSS 19.0壓縮包軟件執(zhí)行，精確度保留小數(shù)點后后四位數(shù)，計數(shù)資料采用”%”表示，對應(yīng)進行x2檢驗，當P值＜0.05提示組間對比差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

觀察組在護理期間發(fā)生2 例并發(fā)癥，并發(fā)癥發(fā)生率為3.85%；對照組在護理期間發(fā)生9例并發(fā)癥，并發(fā)癥發(fā)生率為17.31%。觀察組并發(fā)癥發(fā)生率明顯低于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。觀察組護理的滿意度為，對照組護理的滿意度為。觀察組的護理滿意度明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組護理滿意度情況對比[n（%）]

3 討 論

呼吸系統(tǒng)疾病包括支氣管哮喘、支氣管炎、肺炎等，老年患者是高發(fā)病群體，尤其該類人群自身免疫力差、身體機能不佳，良好的治療配合有效的護理才能確保治療的最終效果。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是以患者為中心的一種護理模式，通過全方位提升護理服務(wù)水平，達到促進患者康復(fù)的目的。優(yōu)質(zhì)護理進一步深化了護理內(nèi)涵，將護理工作落實到每一位護理人員，并且優(yōu)化了工作流程和制度，從而為患者的護理提供全面、高效、科學的服務(wù)。

本組優(yōu)質(zhì)護理主要體現(xiàn)在入院優(yōu)質(zhì)護理、住院優(yōu)質(zhì)護理以及出院優(yōu)質(zhì)護理，其中住院優(yōu)質(zhì)護理構(gòu)建了良好的護患關(guān)系和護理環(huán)境，住院優(yōu)質(zhì)護理提升了護理效率、落實了護理責任，出院優(yōu)質(zhì)護理提供了舒適的出院服務(wù)、周到的護理體驗。研究結(jié)果顯示，觀察組的并發(fā)癥發(fā)生率明顯低于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）；觀察組的護理滿意度明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。由此可見，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)應(yīng)用于呼吸系統(tǒng)疾病患者的護理工作中，可有效降低其并發(fā)癥風險，提升護理滿意度，值得推廣。