人性化新護理措施對耳鼻咽喉科患者心理和情緒的改善作用

唐甜甜

（廣西北海市人民醫院耳鼻咽喉科，廣西 北海 536000）

臨床耳鼻咽喉科收治的患者病種多、病情復雜，大部分病癥既難治愈，預后又不理想，這就致使患者容易產生極大的心理壓力，從而顧慮、擔心自己的疾病，產生悲觀、焦慮、急躁等不良情緒。筆者經多年的護理工作經歷，認為常規護理對于患者的心理負面情緒作用有限，近年來人性化的護理模式漸漸步入護理領域，對加強護理效能，提高患者的康復率發揮了一定作用[1]。

本研究進行了以人性化護理為重點的新護理模式的應用探索，重點研究人性化護理對耳鼻咽喉科住院病人抑郁和焦慮情緒的緩解作用，以尋求營造一種更為柔和、溫馨、有效并能更好地配合專科治療的新型護理策略。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院耳鼻咽喉科自2017年2月～2018年2月的住院重癥病人共80例，根據入院編號隨機分成兩組，單號為對照組，雙號為實驗組,每組40例。對照組采用傳統護理方式，實驗組采用傳統護理輔以人性化護理方式。兩組患者性別、年齡、病程等一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 人性化護理措施

1.2.1 入院護理

患者入院后,護士用熱情的態度、親切的語言接待患者,進行自我介紹,協助存放物品,介紹病區環境、管理制度、主管醫師、責任護士、同室病友,使患者盡快熟悉新環境,消除孤獨感和陌生感,取得患者的信任和滿意。

1.2.2 住院護理

①開展“四心”服務,即對待患者有愛心、護理患者精心、解釋工作耐心、護理操作細心。②努力提高護理業務水平。我院每年舉行多次護理技術操作和理論考核，應急演練，每月舉行由護理部主任主持，各科護理骨干輪流主講的全院專科培訓、護理查房等,旨在互相學習,互相交流,掌握各類疑難病重的搶救與護理知識。③加強與患者的溝通和交流。護士在與患者交談時,要認真傾聽,耐心解答，及時掌握患者的心理變化,根據病情的不同階段,給予必要的解釋與安慰,使患者以良好的心態面對疾病。④做好健康教育,包括飲食起居、治療用藥、心理行為、相關疾病等知識的指導。

1.2.3 出院護理

根據患者情況,采取不同的方法護送患者出病區。在出院前給予康復指導,并留下電話、責任護士,隨時供出院患者咨詢。

1.3 評價方法

分別用抑郁自評量表（self-rating depression scale,SDS）和焦慮自評量表（self-rating anxiety scale）對病人住院期間的抑郁和焦慮程度進行評價。

1.4 統計學方法

2 結 果

護理前，SAS和SDS評分兩組無顯著性差異（P＞0.05）；護理后，實驗組SAS、SDS評分均顯著低于對照組（P＜0.01）,結果如表1所示。

表1 兩組間治療前后SAS和SDS評分比較（±s）

表1 兩組間治療前后SAS和SDS評分比較（±s）

護理前護理后實驗組（n=40）對照組（n=40）t P t P 對照組（n=40）SAS 50.49±7.04 50.35±7.10 0.78 ＞0.05 41.53±5.13 49.38±6.22 5.32 ＜0.01 SDS 51.41±9.26 52.26±9.21 0.19 ＞0.05 40.37±6.24 48.48±8.55 4.22 ＜0.01實驗組（n=40）

同組內比較，實驗組治療后較治療前，SAS和SDS評分均顯著降低（P＜0.01），在對照組中，護理前后SAS和SDS評分無顯著變化（P＞0.05）。見表2。

表2 兩組內治療前后SAS和SDS評分比較（±s）

表2 兩組內治療前后SAS和SDS評分比較（±s）

實驗組（n=40） t P 對照組（n=40） t P護理前 護理后 護理前 護理后SAS 50.29±7.03 41.55±5.14 5.41 ＜0.01 50.34±7.01 49.39±6.31 0.43 ＞0.05 SDS 51.22±9.34 40.17±6.33 5.25 ＜0.01 51.26±9.11 48.58±8.52 1.16 ＞0.05

3 討 論

人性化護理是護理學發展、進步的新產物,它對減輕患者的抑郁、焦慮情緒發揮著積極的作用,通過營造一種寬松、和諧、溫馨的康復環境,使患者增強治療的信心，積極配合治療，起到了有益、不可或缺的作用[2-3]。

我們的研究發現，在我院近1年來的耳鼻咽喉科主要病人80例中，隨機分配的應用人性化護理方式的患者，經經典的抑郁和焦慮量表評估的SAS、SDS評分均顯著低于對照組，眾所周知，抑郁和焦慮是非常具有代表性的反映患者情緒和心理狀態的指標。我們認為，人性化護理可有效改善耳鼻咽喉科住院病人的負性心理狀態，特別是抑郁和焦慮方面的緩解，并能在未來的護理應用中和向其他專科推廣。