信息化條件下高職“營銷調研技術”課程混合式教學模式的構建

李 琴

（青島職業技術學院，山東 青島 266555）

混合式學習（blending learning）是建立在對傳統教學和在線學習二元關系的統一，以及對學習、課程、教師等概念深刻理解的基礎上形成的一種新的學習范式。混合式學習中的“混合”，主要是指“傳統課堂教學”和“在線學習”模式的混合，保留傳統課堂的形式——設備、人員配置和基本流程，同時引進在線學習，讓在線教學成為核心教學的一部分，幫助傳統課堂更好地發揮其功能，使得傳統課堂在本身優勢的基礎上更好地運轉。[1]

一、“營銷調研技術”課程采用混合式教學的必要性

（一）互聯網+教育的時代必然性

我們為何要采用混合式課堂來實施教學呢？從宏觀歷史來看，教育歷經了“學徒制”到“普遍教育”，再到“終身教育”的時代進程，以及教育領域“層級式”（Hierarchy） 到“網絡式”（Network）的關系轉變，我們需認識到“混合式學習”的時代必然性。[2]在信息大爆炸的互聯網+教育時代，“教師講，學生聽”的傳統課堂教學模式已經無法滿足學生對新知資源的獲取和學校對于學生綜合素質培養的需求。

（二）教育信息化改革的需要

信息技術正以驚人的速度改變著大學生的學習方式，移動工具的廣泛應用帶來了移動學習、碎片化學習等新的學習方式所占比例的增加，“營銷調研技術”課程教學也面臨著信息化的挑戰，單純地依賴線下教學不能充分激發學生的學習積極性。如何進行教學設計，提升教學效果成為課程教學面臨的現實問題。通過對當下大學MOOC、翻轉課堂、SPOC等信息化教學研究后發現，混合式教學整合了“傳統課堂教學”與“在線學習”（E-Learning，即數字化或網絡化學習）的雙重體驗，是信息化時代“營銷調研技術”課程改革較為合適的教學模式。

（二）提升教學效果的需要

混合式教學，采用“線上”與“線下”相融合的方式開展課程教學，能夠激發學生學習的主動性，培養自主學習能力，在師生多維互動中激發學習的興趣與熱情，使學生獲得更加豐富、更加有意義的學習體驗，提高課堂教學的實效性。但混合式教學的這些優點不會自動發生，需要進行精心的設計和準備。

二、“營銷調研技術”課程混合式教學實現條件的建設

實施混合式教學的前提是創設一個能夠促進教師與學生對話與互動的共享空間。

（一）硬件環境：共享型課程教學平臺建設

依托學校泛雅教學平臺，充分發掘信息化教學的優點和應用模式，建設“營銷調研技術”共享型課程平臺，將課程平臺應用到平時教學中，采用翻轉課堂的教學模式，將學生課前、課中、課后有機結合，開發師生之間、生生之間的交互功能。

（二）軟件環境：移動環境下即時互動教學的探索

以藍墨云班課平臺（藍墨科技推出的一款移動教學助手APP，是在移動網絡環境下，利用移動智能設備開展課堂內外即時反饋互動教學的云服務平臺）為依托，“營銷調研技術”課程的教學，教師以在藍魔云班課上創建的班課空間為基礎，為學生提供移動設備上的課程訂閱、消息推送、作業、課件、視頻和資料等服務，以期實現信息技術與教學活動深度融合。

（三）教師角色：“設計師”的角色定位

混合式教學模式下，課程知識的傳授和指導可以更多地交由在線教育平臺來完成，這樣教師就可以空出更多的時間來做好“設計師”這一角色：了解學生的興趣點，規劃個性化的學習，幫助學生完善個性化學習方案，與學生形成強有力的指導和聯系，引導學生成長，更好地應對職業挑戰，而非照本宣科地教書。混合式學習中，教師在“課堂教學”中的角色通常是導師、討論的引導者、項目組長或顧問，在“在線教學”中的角色主要是管理和監督學生的學習。

三、“營銷調研技術”課程混合式教學設計的原則

采用混合式教學比起傳統的課堂教學，對教師來說是一個巨大的挑戰，因為混合式教學需要教師具備面對面講授和在線教學兩方面的專業知識，需要掌握管理數字設備和整合在線數據的技術等。教師能否做到“以學生為中心，進行深度設計”是實施混合式學習成功與否最關鍵決定因素。

（一）提升學生的學習動力

信息化條件下，知識的儲量似乎是無限的，但只有學生愿意接受知識才行。據有關調查，學生學習動力被列為教師第一大挑戰，其次才是學生對學習的態度、學生上課分心以及學生的課堂行為。設計“營銷調研技術”混合式教學方案，首先需要考慮的是學生，只有學生感興趣，他們才會有動力去學習，因此，從學生的角度出發，理解學生的觀點和想法，包括他們的焦慮、眼前的問題以及內在的動機等，把“提升學生學習動力”作為設計“營銷調研技術”混合式學習的首要指導原則。

（二）在線學習：強化個性化學習

傳統課堂教學模式下，學生只能參加線下實時講授，教師不僅要引導學生學習理論知識，還要掌握相關技能，同時還要加強學生的素質提升，比如辨證思考、團隊合作等，這些方面一貫是很難權衡的。采用混合式教學，其中的“在線學習”能夠幫助學生控制學習的時間、地點、路徑和進度，學生能隨時隨地通過網絡獲得各類教學資源和學習體驗，按照自己的進度學習課程，讓原本的上課時間變得靈活，最大程度地實現個性化。

（三）課堂教學：重視深度學習

采用混合式教學，“課堂教學”可以結合在線問答式自主學習和項目式學習，以幫助學生進行深度學習。這就要求教師開發在線的問答式學習的流程與步驟，培養學生的求知欲以推動在線學習；還可以利用線下學習體驗，如小組討論、實踐項目，以幫助學生深化學習和運用技能。

四、“營銷調研技術”課程混合式教學方案的設計

混合式教學，本質上是一種教學設計。它不是把科技置于傳統課堂之上，讓線上與線下進行簡單的疊加，而是需要對線上與線下進行融合，這就需要對教學模式進行深度設計。

（一）教學內容的設計：與學生建立有效連接

教師是否能設計出學生愿意接受的教學解決方案，取決于是否跟學生建立有效連接。這種有效連接的建立，主要考慮三個問題：一是明確學生通過學習需要實現的目標或達成的效果；二是設計實現這一目標需要借助的活動、任務或項目等；三是要完成上述活動、任務或項目，教師需要整合的資源以及這些資源的呈現方式等。“營銷調研技術”課程就是按照上述方式進行教學內容的選取的，以“調研問卷設計技術”這一部分內容為例，首先確定學生通過學習該部分內容可以實現的目標，即：學生可根據實際需要選擇合適的設計技術設計一份規范的、可用的調研問卷；然后設計可實現該目標的實訓任務及其子任務，即：任務——設計調研問卷，可進一步拆分為4個子任務：確定問卷的類型與結構；選擇合適的問卷設計技術；設計問卷初稿；修改確定調研問卷。最后，根據各項子任務的完成所必須的理論、方法和工具選取合適的內容并以一定的形式將內容呈現出來，以子任務“確定問卷的類型與結構”為例，具體教學內容的選取涉及問卷的概念、類型、基本結構和設計要求，需要準備的課程資源包括內容提要（思維導圖）、PPT 展示課件、問卷范例等。

（二）操作程序的設計：線上學習→課堂學習→線下學習

根據前期的探索性實踐，“營銷調研技術”混合式教學操作程序：線上學習→課堂學習→線下學習，如圖1所示。

圖1

1.線上學習：教師開發學習資源→分發任務→學生完成任務→提出問題

這一環節主要基于課程網站和藍墨云班課來實現；作為教師，要以滿足“線上+線下”混合式教學為出發點，以微型素材資源為基礎，建設多樣性和豐富性的學習資源，特別是視頻資源，如微課、動畫等。線上學習要求教師，首先將該部分的課程學習資料上傳至課程網站和云班課；通過云班課在教學班級發布課程預習任務；學生接收到任務之后，按照教師提供的任務指引在課程網站和云班課中進行自學；完成課程預習進行在線測試并記錄預習中存在的問題和困惑，最后在云班課中按照要求提交相關材料。

2.課堂學習：學生問題反饋→重難點問題講解→問題解決→布置作業

這一環節主要通過課堂教學中的師生互動、生生互動來實現。課堂學習要求教師，首先邀請學生代表展示完成任務的情況，并提出預習中存在的問題和困惑，邀請其他小組學生進行點評并補充問題；教師根據學生課前提交到云班課的問題和課堂中補充的問題，根據問題的難易程度和邏輯順序進行重難點問題的講解，組織學生結合問題進行討論和分析，總結解決辦法；布置新的任務并進行必要的任務分解和說明，明確各學習小組在課后需要完成的后續任務。

3.線下學習：強化盲點→知識梳理→完成作業→提交作業

這一環節主要基于藍墨云班課來實現。線下學習要求教師，首先通過云班課在教學班級發布實訓任務，并提供實訓指導，引導學生對相關的知識點、方法和工具進行整理；學生接收到任務之后，按照教師提供的實訓指導完成實訓任務，以小組為單位在云班課中按照要求提交相關材料；在此過程中，學生可通過云班課或QQ等在線工具與教師、其他同學溝通實訓過程中的問題和疑惑，獲取及時的指導和幫助。

（三）學生學習過程設計：課前預習、課堂討論、課后總結和討論

混合式教學最終要服務于學生，從學生的角度，主要分為三個環節：

1.課前預習

課前，學生需要利用在線資源，根據教師事先給出的要求進行預習，預習的目標是：掌握程度超過50%的在線資源中的知識。怎么進行檢測？學生課前完成學習后，參加在線測試，檢測是否已經掌握已經學習的知識點，收到關于成績的詳細解釋；如果不合格，要繼續學習，直到成績顯示“合格”為止。這樣的及時反饋，不僅可以讓學生穩中求進，而且能夠獲得可行動的數據。在課前預習中，學生還需要總結出：在線資源中聽不懂的知識點，認為有問題的知識點，認為特別有道理，與自己的感知相符或可以在實踐中應用的知識點。

2.課堂討論

教師提前查看學生學習的數據紀錄及測試結果，進行重難點講解，讓學生分享學習體驗。在此基礎上，以“學生—學生”討論和“學生—教師”討論為主要形式進行深度學習，教師的作用是提出討論題和練習題，控制時間進程，維持討論秩序和大致的討論走向，在適當的時候進行仲裁和點評等。

3.課后總結和討論

學生根據課堂討論的體會，整理本堂課各問題和知識點之間的邏輯關系，將其記錄在學習的工具表單上或者繪制成一張圖表，下次課要和教師留的其他課外練習一起，作為作業上交。同時，學生還可以在線平臺的討論區中繼續和同學與教師進行與課堂討論相關的討論。

（四）教學評價的設計：終結性評價與在線即時評價相結合

教學評價是學習者在學習過程中非常重要的部分，但因為在線學習和傳統學習方式在學習環境、方式上的區別，所以在傳統方式中的評價模式不太適用于在線學習。混合式教學模式下，在原有的終結性評價的基礎上，利用泛雅共享型學習平臺和移動環境下即時互動教學的藍墨云班課平臺，加強對學生的形成性評價。“營銷調研技術”課程的考核主要由三部分構成：一是學生的出勤和課程參與程度，主要以云班課記錄的學生簽到、課堂發言、案例討論等教學活動過程數據為依據進行形成性評價，成績占總成績的30%；二是學生完成實訓任務的情況，主要以學生以小組為單位進行集體學習和團隊協作完成實訓任務的成果為依據進行終結性評價，成績占總成績的40%；三是學生學習課程的主動性和效果，主要以課程網站和云班課中學生查看學習資源、完成在線測試、提出問題等記錄為依據進行形成性評價，成績占總成績的30%。