基于大數據背景下的高校教育管理服務探析

臺玲玲

摘 要 在教育現代化進程中，高校教育面臨從管理思維到服務意識的全新要求。傳統高校教育管理僅將師生作為客觀管理對象，缺乏應有的人性化思維和服務理念，影響了管理效果。同時，多數高校未能用數據思維開展管理活動，模式較為陳舊，實效性不強。在大數據背景下，充分發揮技術優勢，將為學校了解師生需求、完善服務內容，優化教學管理模式提供良好基礎。基于此，本文針對目前高校教育管理服務存在的問題，依據大數據，探索創新高校教育管理服務策略。

關鍵詞 大數據 高校教育 管理服務 路徑創新

中圖分類號：G640文獻標識碼：A

0引言

將大數據技術優勢與高校教育資源全面融合，挖掘高校師生日常管理的數據信息，對師生實際需要進行合理研判，將更好發揮教育管理的服務價值和指導作用。因此，高校要結合學校實際，堅持服務師生導向，構建以大數據平臺為基礎的智慧教育服務機制，實現高校人才培養模式的根本創新。

1服務意識缺乏、評價不科學、內容單調：傳統高校教育管理服務的問題

教育管理服務是把控教學質量、服務師生的重要內容，傳統高校教育僅將學生作為單一管理對象，學生評價方式不夠科學精準，服務內容相對單一，影響了高校教育活動的有效開展。在大數據環境下，傳統高校教育管理短板日益突顯，亟待優化。

1.1缺乏服務意識，單一管理主體

傳統高校教育僅從“管理本位”出發，學生多被作為“管理對象”，以被動形式參與教學管理，未能認識到“服務”的價值和必要性，影響了管理質量。因此，傳統機械的管理思維，影響教育質量，也無法為學生學習知識和成長提供幫助。此外，傳統高校教育管理活動僅將學生作為單一管理對象，學生與老師之間、院系之間缺乏有效融合，影響教學合力。

1.2缺乏精準科學的評價機制

對學生進行評價是教育管理的重要內容，也是學生培養體系中不可缺失的重要環節。傳統高校教育管理多以學生的考試成績作為學生評價依據，評價方式過于機械，評價內容缺乏科學性。在整個評價過程中，缺乏學生情況的動態化匯總，未能及時向老師反饋評價狀況，影響了教學評價的價值發揮。

1.3缺乏個性化、多樣化的服務內容

在當前學生學習、教師教學過程中，需求內容更傾向于個性化、多元化，尤其在師生課題研究、興趣培養方面，更傾向于個性化探索。但目前實施的管理機制缺乏對師生需要的有效收集，因此，提供的服務方式過于單調，服務內容相對單一，影響了教育管理的價值。

2大數據背景下高校教育管理服務機制

在全新高校教學環境下，無論是專業學科群建設，還是學生綜合素質培養訴求，都需要結合時代環境和學生培養需要，對教學管理機制進行及時調整和優化，從而更好發揮現代教育管理體系的服務作用。為此，要利用大數據平臺在師生需求收集、教學評價反饋和多元化內容等方面優勢，推進高校教育管理服務體系創新。

2.1塑造服務理念，實施多元化主體管理

高校要積極變革管理思維，從傳統的“管理本位”轉向為師生提供優質服務，利用大數據技術優勢，將學生的知識學習、校內消費和體質健康等各方面內容統一納入服務平臺中，充分全面了解學生的實際情況，為學生管理提供針對性方案。同時，要從服務教職工理念出發，利用大數據對費用報銷、課題申報和教學管理等多個環節進行優化，為教職工日常工作提供便捷服務。要從傳統、單一的學生被動管理轉向師生參與、高效互動的全新管理體系，賦予廣大師生探索空間。

2.2優化評價體系，構建多元評價體系

高校要注重發揮大數據優勢，豐富評價內容，優化評價體系，真正客觀反映學生的成長狀況。在教師教學質量評價方面，要利用大數據平臺，構建學生成績評價、學生打分評價和教師考勤情況等多項內容相結合的評價體系，使教師的教學成果得到充分肯定，也對教師教學行為進行規范化約束。在學生在校狀況評價方面，要注重引入學生評價環節，通過將學生互評、教師評價相結合，實現學生學習狀況的科學、精準評價。要重視利用大數據在數據收集與分析的優勢，盡可能對學生在校各個方面表現進行收集，使教師、學生都能對自身成長狀況形成合理認識，真正發揮高校教育管理的價值。

2.3完善服務內容，構建個性服務體系

高校要注重完善服務內容，充分考慮師生的個性化、多樣化需求，通過統一收集、集中分析和研判，從而為師生制定針對性強、個性化突出的服務體系。在學生課堂學習方面，要收集學生選修課需求，開設相關課程，滿足學生多樣化學習需求。通過開發相應的APP客戶端或者MOOC課程，使學生在課下也能隨時學習，延伸學生的學習空間。通過為教師提供課題指導和其他教師的教學視頻，為教師提供專業成長的平臺。要根據大數據平臺數據收集與分析結果，及時調整教學服務體系，真正發揮好大數據的智能化優勢。

3結語

在大數據成熟應用環境下，高校教育進入信息化應用新階段，將大數據融入高校教育管理服務，能夠對教育管理提供數據分析和結論建議，為高校師生提供精準化建議與針對性服務，從而提升人才培養質量。當然，現階段將大數據應用于高校教育管理服務活動，尚處于探索階段，需要在未來教育實踐中，不斷完善、優化。

參考文獻

[1] 喜超，譚淑娟，白瑩，楊建榮.大數據時代高校學生教育管理工作創新探索[J].云南農業大學學報（社會科學），2017（04）：110-114.

[2] 楊陽，蘇力，王卉.大數據背景下高校學生管理工作的信息化建設探討與對策[J].課程教育研究，2019（03）：195.

[3] 朱靜.大數據背景下高校教育管理工作的探索研究[J].中國多媒體與網絡教學學報（上旬刊），2019（11）：111-112.