從“貼心管家”到“防疫衛(wèi)士”

庚子新春，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情打亂了14億中國(guó)人歡度新春的節(jié)奏。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。前方，有全力以赴、奮戰(zhàn)一線的醫(yī)護(hù)人員;后方，有堅(jiān)持不懈、夜以繼日的物業(yè)工作者。

在中建東孚物業(yè)管理的社區(qū)、商場(chǎng)、辦公樓，2000東孚物業(yè)人全員在崗，從“貼心管家”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺酪咝l(wèi)士”，堅(jiān)守疫情防控的第一道關(guān)卡，與20萬(wàn)東孚業(yè)主“疫”路同行。

我在上海當(dāng)“管家”

1月20日，國(guó)家通報(bào)新型冠狀病毒所感染的肺炎疫情，東孚物業(yè)公司高度重視，立即著手開(kāi)展病毒傳染預(yù)防工作，成立疫情防控工作小組，發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)新型冠狀病毒感染肺炎防控工作的緊急通知》，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)措施。

結(jié)束了一年的奔波，上海公元名邸項(xiàng)目客服主管陳芳，早早地訂好了回家的車(chē)票，準(zhǔn)備了給父母的禮物，已經(jīng)兩年沒(méi)有回家過(guò)年的她，一想到能全家團(tuán)圓，腳步也變得輕快起來(lái)。

突然收到的“應(yīng)急備勤 全線返崗”訊息，打亂了陳芳的計(jì)劃。

一邊是與父母的約定和歸家的期盼，一邊是公司的命令和戰(zhàn)“疫”的號(hào)召，素來(lái)雷厲風(fēng)行的陳芳沒(méi)有猶豫，選擇了后者。

她退了票，撥通了父母的電話(huà)。

“什么工作，單單缺了你一個(gè)就不成了？”

“芳，你已經(jīng)兩年沒(méi)有回家了啊......”

父親的不解，母親的委屈，讓陳芳的心里十分愧疚。

“當(dāng)時(shí)老家的信息相對(duì)滯后，還沒(méi)有完全意識(shí)到疫情的嚴(yán)重性，二老確實(shí)無(wú)法理解我留下來(lái)的選擇”。回憶最初的爭(zhēng)執(zhí)，陳芳幾度哽咽。

選擇留下來(lái)的陳芳一刻也沒(méi)有閑著。為了讓小區(qū)業(yè)主們及時(shí)了解疫情，做好配合工作，她和同事通過(guò)實(shí)地走訪、書(shū)面通知、QQ、微信、電話(huà)聯(lián)系等各種方式，向小區(qū)業(yè)主進(jìn)行廣泛宣傳。大年三十，配合居委開(kāi)始對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行管控追蹤，挨家挨戶(hù)對(duì)小區(qū)湖北籍業(yè)主進(jìn)行走訪和聯(lián)系。全部信息核實(shí)完畢之后，走在回家的路上，已經(jīng)從小區(qū)業(yè)主的窗戶(hù)里飄出春晚的樂(lè)曲聲。

每天兩次對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行全面消毒消殺，為小區(qū)6戶(hù)湖北籍返滬居家隔離業(yè)主提供送菜上門(mén)、回收生活垃圾的服務(wù)。春節(jié)期間，陳芳每天都是“日行兩萬(wàn)步”的工作節(jié)奏。

陳芳說(shuō)：全國(guó)人民對(duì)家鄉(xiāng)的幫助我都看在眼里，我更要盡好自己的責(zé)任，為社區(qū)業(yè)主當(dāng)好“管家”。

我不上，誰(shuí)上？

為了更好地開(kāi)展防疫工作，東孚物業(yè)公司先后編制發(fā)布《疫情防治控制程序》、《關(guān)于新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指引》、《關(guān)于疫情期間加強(qiáng)表單登記的說(shuō)明》等標(biāo)準(zhǔn)化程序及指引文件，公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、項(xiàng)目管理人員建立了疫情防控微信群，及時(shí)溝通各項(xiàng)目的防疫工作進(jìn)展，統(tǒng)籌工作安排。1月25日，群里的一則消息讓所有人心里一緊。

濟(jì)南中建錦繡蘭庭小區(qū)確診一例“新冠肺炎”患者，該居民所居住樓棟的兩個(gè)單元的業(yè)主都由居委會(huì)、疾控中心實(shí)施全程24小時(shí)隔離觀察，整個(gè)小區(qū)實(shí)行封閉式管理。項(xiàng)目服務(wù)中心進(jìn)入硬核防疫模式，全面消毒是每天的重點(diǎn)工作。

項(xiàng)目管理面積30萬(wàn)平方米，有13棟29層-33層高層組成。樓上樓下、里里外外全部消毒一次，3個(gè)物業(yè)員工同時(shí)作業(yè)至少需要三個(gè)小時(shí)，用于消毒的噴霧器裝滿(mǎn)消毒液重達(dá)50斤，一次消毒每人至少要灌4桶消毒液。工作人員因?yàn)榇┲雷o(hù)服，不方便中途輪換，不方便坐下休息，只能趁著加消毒液的間隙稍微緩口氣。一次消毒任務(wù)完成，在大冬天的濟(jì)南，每個(gè)人都汗流浹背。

項(xiàng)目經(jīng)理田偉平，軍人出身，典型的山東人性格。問(wèn)他消毒一次累不累？他說(shuō)：不累、不累，消毒液越噴越少，這活是越干越輕松的。當(dāng)項(xiàng)目員工表示有點(diǎn)害怕的時(shí)候，他說(shuō)：怕啥，只要按規(guī)定做好防護(hù)，工作該咋干咋干！說(shuō)不怕的田經(jīng)理，回想第一次給確診病人家庭送菜的經(jīng)歷，坦言“還真有點(diǎn)發(fā)怵”。

因?yàn)榇_診隔離樓棟大門(mén)被上了鎖，每日4次以上的消毒頻率讓樓里消毒水味道濃郁刺鼻，各業(yè)主門(mén)戶(hù)緊閉，除了自己的腳步聲，幾乎聽(tīng)不到什么聲音。送菜上門(mén)，業(yè)主隔著門(mén)回應(yīng)感謝，語(yǔ)氣里難掩低落和不安。“那感覺(jué)不知道怎么說(shuō)，就好比天空蒙了一層灰。”

雖然第一次進(jìn)入隔離大樓的感受不太好，但田經(jīng)理還是主動(dòng)加了業(yè)主的微信，隨時(shí)了解各種需求，盡自己所能，提供“上門(mén)送貨”服務(wù)。每次上門(mén)，田經(jīng)理都親自去，從不委托他人。問(wèn)他：為什么你總是自己上去？

“我是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，又是黨員，這種時(shí)候，我不上，誰(shuí)上？”

領(lǐng)頭雁和排頭兵

2月3日上午，中建東孚物業(yè)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)疫情防控工作進(jìn)行新一輪全面部署，為迎接業(yè)主返程、節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好準(zhǔn)備。2月10日，返程復(fù)工第一天，公司再次召開(kāi)疫情防控專(zhuān)題匯報(bào)會(huì)。各區(qū)域項(xiàng)目疑似、確診病例持續(xù)0增長(zhǎng)，防疫物資儲(chǔ)備充足，商業(yè)項(xiàng)目有序復(fù)工......疫情防控各項(xiàng)工作高效有序地進(jìn)展，讓大伙兒對(duì)打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)，充滿(mǎn)了信心。

公司黨總支書(shū)記、董事長(zhǎng)李青，自疫情防控工作開(kāi)展以來(lái)，幾乎“沒(méi)睡過(guò)幾個(gè)安穩(wěn)覺(jué)”，匯報(bào)會(huì)上接二連三的“好消息”，讓她緊繃的心稍微平靜下來(lái)。

年前通過(guò)新聞報(bào)道了解到疫情消息后，李青敏銳地覺(jué)察到疫情防控可能成為今年物業(yè)公司的“重大事件”。1月中旬，她便組織召開(kāi)疫情防控工作首次專(zhuān)題會(huì)議，部署項(xiàng)目提前采取預(yù)防措施、購(gòu)買(mǎi)防疫物資，為后續(xù)的疫情防控工作贏得了先機(jī)。

然而，疫情發(fā)展的速度還是超過(guò)了大家的想象。年初五，天還沒(méi)亮，反正“睡不踏實(shí)”，李青索性起了個(gè)大早，前往上海各項(xiàng)目慰問(wèn)一線員工并進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。一天之內(nèi)，她跑遍了上海區(qū)域的7個(gè)項(xiàng)目，回到家中，已是深夜。防疫物資緊缺，是擺在大家面前的第一道難題。第二天，她多方奔走，向上級(jí)單位匯報(bào)情況，溝通協(xié)調(diào)應(yīng)急備用金，動(dòng)用各項(xiàng)資源，輾轉(zhuǎn)打聽(tīng)物資采購(gòu)渠道。第一時(shí)間爭(zhēng)取到40余萬(wàn)元應(yīng)急備用金，解決了各項(xiàng)目的“燃眉之急”。

“感覺(jué)那天手機(jī)就沒(méi)有停過(guò)，手機(jī)充電都充了四五次……”

東孚物業(yè)在管商業(yè)項(xiàng)目累計(jì)辦公人數(shù)近3萬(wàn)，返程復(fù)工，責(zé)任重大。2月9日，李青的足跡遍布上海商業(yè)項(xiàng)目的每一個(gè)角落，監(jiān)督指導(dǎo)復(fù)工現(xiàn)場(chǎng)工作。消毒消殺頻次、重點(diǎn)部位、空調(diào)清理消毒、宣傳告知展板標(biāo)語(yǔ)、腳踏式封閉垃圾桶、電梯專(zhuān)用消毒紙巾、排隊(duì)量體等待“專(zhuān)區(qū)”......關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，不留一處死角。

堅(jiān)持以身作則，凡事親力親為，是李青一貫的工作原則。“抗疫工作，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、黨員干部必須下沉一線，當(dāng)好領(lǐng)頭雁和排頭兵，看到我們?cè)冢?xiàng)目員工心里就有方向，工作才有底氣”。

尾 ?聲

因?yàn)闁|孚物業(yè)的快速響應(yīng)與部署，一線人員的嚴(yán)格落實(shí)與無(wú)私奉獻(xiàn)，公司所管轄的32個(gè)社區(qū)、31個(gè)案場(chǎng)、8個(gè)商業(yè)項(xiàng)目、3個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行正常。物業(yè)人的付出與奉獻(xiàn)，業(yè)主看在眼里、記在心里。截至目前，各區(qū)域項(xiàng)目共收到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居委、防疫部門(mén)、業(yè)主贈(zèng)予的表?yè)P(yáng)信、錦旗等35件，捐贈(zèng)的各類(lèi)防疫保障物資近15萬(wàn)元。

東孚物業(yè)人與業(yè)主的這條抗“疫”之路的終點(diǎn)，就在前面不遠(yuǎn)處，勝利的曙光即將到來(lái)，而我們的同行故事也將不斷延續(xù)。