戰“疫”報道中地方融媒平臺立體傳播體系構筑

□

新冠肺炎疫情襲來，溫州因在武漢經商工作求學的人數近18萬，隨著春節返鄉而引發疫情擴散，官方發布數據顯示，溫州市確診病例累計數自1月21日的2例到2月21日的504例，疫情形勢嚴峻，引發各方關注。

戰“疫”如戰場。于媒體人而言，這更是一場莫大的考驗。怎樣整合各方資源，構建主流輿論場的立體傳播體系？如何發揮主流媒體作用，在這場防疫阻擊戰中筑牢全民一心的輿論陣地？溫州在實戰中謀劃宣傳戰略，磨練全媒體戰術，提升新聞人戰斗力。

一、疫情發生伊始，構建三級立體傳播體系

1月23日，浙江省啟動重大公共突發衛生事件一級響應，溫州也迅速啟動防疫阻擊戰，開展聯防聯控、群防群控。然而，此時民眾對疫情的認知卻存在兩極：一極如驚弓之鳥，惶惶無措；一極則淡漠視之，并未重視。如何將科學、權威、有效的信息傳達給民眾，尤其是在謠言四起之前，于最短時間內迅速普及正確的防疫知識，成為疫情始發期的宣傳關鍵。

但知易行難。宣傳落地中存在3個難點，即科學的信息源——新型冠狀病毒肺炎到底是什么及如何傳播；有效的信息途徑——抓住哪些核心渠道進行信息發布；廣泛的傳播應答——如何讓科學有效的信息深入人心，這些難點均是各級媒體在實戰中首先要破解的問題。

溫州在此次疫情中有一定的特殊性。溫州在武漢經商工作的人數近18萬，百度遷徙數據顯示，1月19日至1月23日，溫州超過杭州，成為浙江省內湖北流出人口第一目的地。

另外，溫州2018年全市常住人口有925萬，位居浙江省第二，僅次于杭州的980萬。人口密度為774人/平方公里，是全國的5.5倍，全省的1.4倍。在人口密度最高的鹿城區，達到4399人/平方公里。

大量人口從武漢返回溫州，再加上城市自身密集的人口分布，這給溫州在疫情防護上帶來不小挑戰。疫情始發期，防控就是與時間賽跑。溫州第一時間集結各方資源，構建三級立體傳播體系。

一級傳播，重點解決“科學的信息源”。以國家、省市衛健委發布的權威資訊，國家、省市黨委政府的決策部署為核心，構筑科學的信息源基礎，輔以疾控專家、醫學專家的專業解讀，劃出全民防疫工作的宣傳重點，予以全媒體、多形式的宣傳、解讀和傳播，力求家喻戶曉，人人皆知。

二級傳播，重點解決信息收集、整合與發布的“核心渠道”。戰“疫”來襲，各兵種通力合作，縣級融媒中心和部門官微在此發揮了重要作用。溫州市下轄12個縣市區，均已成立縣級融媒中心，各地各部門按照“政務公開”原則，也均已開設官網或官微，于非常時期集結成中堅力量。如由各縣級融媒中心打造的“發布”官微，是疫情中各縣市區的權威信息發布平臺，像鹿城區的“鹿城發布”平臺，于1月20日就發出《新型冠狀病毒感染疑似入溫？10張圖教你科學防疫》，至2月16日，累計發稿篇數達210多篇，特別是“權威發布”“最新消息”“辟謠”“擴散”等欄目，對有效信息進行分類，起到了很好的輿論引導作用。

三級傳播，重點解決有效信息接地氣、入人心。“少出門，多居家，不串門，不聚集……”連日來，溫州各地的村和社區每天不間斷響起的廣播，在時刻提醒市民注意加強防控；隨處可見的電子屏、宣傳窗、橫幅標語等，也讓疫情防控知識更加深入人心；部分鄉鎮啟用無人機巡查，精準定位防疫宣傳盲區。溫州日報報業集團充分發揮新媒體的優勢，利用短視頻、H5、抖音、快手等手段，飽和式重復輸出，強化宣傳效果。

二、疫情攻堅時期，筑牢全民一心輿論陣地

從疫情始發到進入疫情防控攻堅期，整個輿論陣地的部署重點也發生了轉移，從做好預防到穩定民心，從單兵作戰到全媒聯動，從擊破謠言到公開透明……越是疫情防控特殊時期，越要及時發布權威信息，越要壯大主流思想陣地。

（一）快速應答，時間就是生命線

溫州各地融媒體中心整合宣傳平臺，傳播黨和政府權威信息、紓解群眾緊張情緒、助推經濟社會有序發展，在疫情防控與經濟社會發展“兩手都要硬，兩戰都要贏”的實踐中彰顯媒體融合的“新聞力量”。

溫州市泰順縣融媒體中心通過與泰順縣網絡輿情應急中心建立溝通機制，發揮“瞭望哨”功能，在熱線電話、網民留言中，第一時間搜集上報涉風險隱患的輿情信息，通過留言答復等形式進行網絡辟謠。同時，邀請有關部門“一把手”線上“一對一”訪談，以直播的形式回答網民疑問、回應群眾訴求。

該融媒體中心于疫情期間參與報道、運營人數達50人。“今日泰順”新聞客戶端和“泰順新聞網”從8時到24時隨時更新，“泰順新聞”微信公眾號的發布次數從原來的1次增加到6次，廣播、電視、報紙、微信、微博原創稿件約占90%以上。

溫州市文成縣融媒體中心則打造《眾志成城》《溫暖一刻》《記住這些身影》等版塊，以現場短視頻+圖文的形式，生動鮮活、真實記錄并首發各地戰“疫”動態舉措和涌現的感人事跡。

（二）融媒聚合，新聞就是戰斗力

疫情防控期間，溫州各媒體平臺發揮融合優勢，建設與群眾更貼近的重要新聞宣傳和社會治理平臺。

據統計，從1月22日至2月12日12時，溫州市屬媒體共發布抗擊疫情相關稿件16000多條，總點擊量超3億，其中10萬+稿件180多條；在抖音平臺共發布戰“疫”相關稿件450多篇，點擊總量超4.3億。這些信息，牢牢占領著抗擊疫情輿論場，讓群眾時刻了解抗擊疫情的動態情況。

溫州各級媒體平臺還與溫州設計集團下屬的測繪院合作，上線“全國、全省、全市新型冠狀病毒感染肺炎實時地圖”，主要包括三大版塊：實時與歷史數據、疫情小區分布圖、科普分析內容。三大版塊均實現全天候更新，并不斷迭代完善。

特別是實時與歷史數據版塊下，每日根據國家衛健委、地方衛健委發布的官方通報，第一時間進行“實時地圖”數據動態更新，以ECharts圖表展現最新數據，用戶可點擊查詢詳細數據，兼具設計感及交互性。尤其是各縣市區疫點分布及預計解除時間表，因貼近性強，引起市民的高度關注。

（三）信息公開，信心是最長效的“疫苗”

信心是最長效的“疫苗”，事實與真相在任何時候都是剛需，尤其是在當下抗疫特殊時期。

溫州在疫情關鍵時期，實行最嚴格的疫情報告、信息發布和輿情引導機制，公開透明發布疫情和防控工作信息，科學解疑釋惑，及時客觀回應社會關切。

“2020年2月12日0-24時，溫州市報告新增新型冠狀病毒肺炎確診病例9例……”溫州市新型冠狀病毒肺炎防控領導小組辦公室副主任、市衛健委副主任、新聞發言人在溫州市政府新聞辦第15場新聞發布會上，就最新的疫情做了發布。自1月30日開始，溫州市政府新聞辦每天下午召開新聞發布會，就疫情情況作新聞發布，并圍繞群眾關切的問題回答記者提問，以公開透明的新聞發布來披露疫情信息、解答群眾疑惑、穩定社會情緒。

交通如何管控、菜籃子如何保障、教育部門關于線上開課有何舉措、企業員工何時復工……自1月30日起，溫州疫情防控新聞發布會網絡直播均在每日下午4點準時播出，市民們從中獲得了最“硬核”的疫情信息。

疫情突如其來，考驗的是科學應對的反應力。社會情緒越是緊張，就越會滋長謠言的傳播。

1月29日，關于“溫州臨時關閉14個高速出口”的通告一經發布，不少網友擔心溫州是否會全面升級交通管控。緊接著，一則官方發布的辟謠重重擊碎各方謠言：“關閉14個流量小的高速出口，是為了便于疫情查控，不影響大家正常通行！”

謠言也是“病毒”，它們或無中生有、惡意抹黑，或聳人聽聞、加劇恐慌，以各種方式混淆視聽，對疫情防控造成嚴重干擾。為引導群眾不造謠、不傳謠、不信謠，溫州各媒體平臺開設疫情防控辟謠專欄，及時對各類不實傳言和謠言進行查證核實?！啊n南大米及其他物資供應不足’是謠言，別信！”“辟謠！龍港市15家農貿市場正常營業！”……一條條精準、及時的辟謠信息，為謠言的飛速傳播踩下“剎車”，讓真相迅速呈現眼前。

三、疫情平復階段，全面助力復工復產復學

疫情不散，堅守與奮斗不止。2月中下旬，在全省疫情防控取得階段成績，疫情趨穩、新增歸零，開啟復工復產的關鍵期，溫州按照省委提出的“一手抓防控，一手抓復工復產”要求，聚焦企業復工難、農產品銷售難等問題，及時搜集生產一線信息和相關動態，通過推動信息流動和反饋，助推工業農業復工復產。

溫州日報報業集團旗下各媒體平臺，共同發起開辟“共同戰疫力奪雙贏”等專欄專題，深入解讀黨委政府出臺的相關扶持政策和重要舉措，積極反映企業復工復產所遇到的問題和困難，及時報道社會各界助力復工復產的最新進展，宣傳企業復工復產的成功做法，助推“三強兩促”專項活動深入開展。

受新冠肺炎疫情影響，作為春節前后“南菜北調”主要蔬菜的溫州花椰菜，因高速公路卡口關閉，多地對來往溫州的運輸車輛進行管控而無法運出。溫州花椰菜產區面積最高峰曾達到10萬畝、上億斤。隨著天氣轉暖，花椰菜盛產期已過，田頭囤積產量巨大。

針對全市農戶蔬菜滯銷問題，溫報集團旗下溫州都市報記者通過調查采訪，形成內參《溫州菜農期盼打通特殊時期的銷售渠道》。溫州市市長作出批示，要求相關部門幫助菜農解決滯銷問題。在市委宣傳部的牽線下，溫州日報、溫州都市報與溫州現代菜籃子集團牽手，推出紙媒、新媒體互動的溫州菜“鲞”節活動，號召宅家市民參與“全民曬菜干”活動。

溫州都市報先后通過官方微信、掌上溫州客戶端和紙媒等新聞平臺推出《“菜籃子”設“助農直銷攤位”，7500公斤花椰菜昨銷售一空》《“菜籃子”邀廚師研發“花菜鲞”菜品，鼓勵市民多買花菜曬“菜鲞”》等報道，在社會各界引起廣泛關注，相關報道閱讀量累計達30萬。廣大網友紛紛參與購買愛心花菜，助力菜農解決滯銷難。

類似的新聞公益行動還有不少。受疫情影響，復工復產企業普遍存在用工短缺問題，為切實解決招工難，溫州新聞網及各報網站、新聞客戶端等平臺推出“守望相助，共同戰‘疫’”計劃，為企業免費發布用工信息、崗位招聘等分類信息。

在海外疫情爆發期間，“溫州新聞”客戶端更將“停課不停學”線上中文課程，通過網絡搬到了萬里之外的溫籍華僑集聚地——意大利和法國，讓華僑子女們安心宅家學習，受到社會輿論的廣泛好評。

抗擊新冠肺炎疫情這一特殊戰役，于地方融媒平臺而言，既是一場艱苦卓絕的戰役，更是一場爭分奪秒的總攻。在這場戰役中，地方融媒平臺于報道縱深中挖掘潛力，于新媒體傳播中凝聚合力，扣準抓牢疫情發展的重要節點，有效發揮黨報黨刊黨媒的輿論引導作用。這些寶貴的實戰經驗，有助于打造一支勇敢堅韌、穩扎穩打的新聞鐵軍，更有助于總結提煉深化一系列應對非常時期、非常事件的聯合宣傳作戰圖。

隨著國際疫情的蔓延，新一輪輿情熱點再次對地方媒體提出了新考驗。如何做好入境人員的防疫宣傳，如何做好國際疫情的報道，都是實踐中面臨的新課題，我們繼續努力！