基于動態更新的圖書館移動用戶行為模型研究

摘 要： 針對圖書館移動用戶行為模型無法全面地描述移動用戶動態行為特征的情況，設計了依托動態更新的圖書館移動用戶行為模型。在概述傳統圖書館用戶行為模型存在的弊端基礎上，設計基于動態更新的圖書館移動用戶行為模型，并提出其實現機制，以期為類似研究提供參考。

關鍵詞： 動態更新; 圖書館; 移動用戶; 行為模型

中圖分類號： G642 ? ? ?文獻標志碼： A

Research on Lbrary Moble User Behavor Model Based on Dynamc Updatng

PU Yefen

（Lbrary， X'an Medcal College， X'an 710021）

Abstract： n vew of the fact that the lbrary moble user behavor model can not descrbe the moble user's dynamc behavor more comprehensvely， ths paper desgns a lbrary moble user tradtonal lbrary user behavor model based on dynamc updatng， and puts forward ts mplementaton mechansm. t may provde some references for smlar research.

Key words： Dynamc update; Lbrary; Moble users; Behavor model

0 引言

在知識經濟發展背景下，圖書館用戶已無法單純滿足信息獲取需求，越來越多的用戶傾向滿足自身設定的需求，并對特定問題給予解決。隨著圖書館移動用戶數量不斷增加，特別是在智能手機等智能設備廣泛應用的背景下，更多的人使用這類智能設備進行信息檢索、瀏覽、下載等操作。此外，這類智能移動終端的快速發展，也在一定程度上給圖書館開展創新服務創設良好的條件下，也便于圖書館為讀者提供高效率的服務。但利用這類智能移動設備獲取相關資料的圖書館移動用戶，通過圖書館提供相應的資料和信息，采用這種設備與普通計算機完成信息檢索、獲取等方面存在一定的差異。與傳統計算機相比較，由于移動終端具有較強靈活性、便捷性等優勢，這一系列的客觀因素促使用戶通過移動終端設備獲取資源方法存在明顯的區別。有學者研究中，針對移動用戶行為特征，提出相應地圖書館移動用戶行為分析模型，這種模型對于移動用戶及時更新、獲得信息具有良好的參考價值[1]。但移動用戶作為一個處在動態更新變化中的群體，這一群體行為特征、模型也處在動態變化及其發展過程。為更好掌握移動用戶行為特征，本文建立相應的圖書館用戶行為模型。

1 傳統用戶行為模型設計中面臨的問題

人們對圖書館的移動用戶行為特征進行研究時，主要內容表現在用戶行為特征、規律方面的研究。通過對移動用戶行為的部分特征、規律展開分析，從而建立圖書館移動用戶行為模型，順利把握圖書館移動用戶行為規律，為圖書館移動用戶提供所需的各種服務。此前，也有一些學者針對傳統用戶需求，設計相應的用戶行為模型，并詳細描述這一模型的結構特征。通過分析圖書館用戶行為模型狀況可知，用戶模型設計中存在下列問題：（1）滯后性：現階段，針對圖書館讀者所構建的用戶行為模型，不論是傳統用戶用戶群還是數字化背景下用戶群，所創建的用戶行為模型則是采集過去一定時間內用戶的行為特征，順利完成用戶的模型設計。具體開展設計時，依托歷史數據，得到的用戶行為模型也是對這些數據進行描述，并利用這種方法設計獲取圖書館用戶行為模型。即使可以描述當前圖書館部分用戶的行為特征，但隨著時間不斷推移，如此設計而來的模型與用戶行為發展并不適應[2]。未來用戶行為特征會發生一些改變，必然會出現部分超出傳統固定用戶行為的一系列特征。基于此，說明過去設計的用戶行為模型展現出滯后性的特點。（2）傳統圖書館用戶行為模型設計與應用均是分離的過程，以往對模型展開設計過程中，必須對圖書館過去的歷史數據進行研究，并創建與之對應的用戶行為模型。在此基礎上，將所設計模型用在圖書館用戶行為分析、預測用戶行為等環節，導致設計出來的用戶行為模型是靜態的，這種靜態模型與用戶的動態發展即知識服務快速發展過程并不適應[3]。基于此，表明過去設計的用戶行為模型展現出靜態性問題。

2 基于動態更新圖書館移動用戶行為模型設計與實現2.1 設計移動用戶行為模型

隨著互聯網技術和信息技術的發展，我們已經進入信息時代。在信息時代中，信息收集和傳輸方式都發生了很大的變化。一方面，隨著網絡技術的不斷發展，信息的儲存方式發生了巨大的變化，信息儲存不再受到空間的限制，再加上新的信息儲存設備具有大量的儲存空間，因此，使海量信息的存儲成為可能。另一方面，讀者在接受信息時，不再需要將其轉變為紙質文件，而可以直接通過網絡信息技術查閱，信息傳送的速度十分迅捷，人們可以通過網絡及時接收最新的資訊。此外，新媒體（如微博、微信公眾號）的進一步發展，極大的縮短了信息審核發布到被讀者接收的時間，導致人們更多的通過網絡媒介獲得信息。對于圖書館來說，創新圖書館服務內容也是其服務創新的重要內容。創新圖書館的服務內容主要表現在以下兩個方面：其一，增加讀者服務的深度。圖書館在進行涂圖書資源收集的同時，注意讀者需求的多樣化，如就業信息、考試信息等，促進信息服務質量的提高，并針對不同層次的讀者，分別采用不同的方式對其知識技能進行培養，使讀者可以掌握圖書館的基本文獻類別。（2）為讀者提供個性化的服務。當前，我們已經進入了信息時代，在信息時代中，讀者對于信息資源的需求有了很大程度的提高。因此，圖書館應當針對不同的讀者，為其提供針對性的圖書服務。舉例來說，對于科研人員來說，可以為其提供跟蹤、查詢、成果轉化等全面的技術服務，對于教學人員來說，可以為其提供匯編、咨詢等服務。從廣大的讀者這一角度來說，圖書館應當始終秉承著“以人為本”的服務理念，只有如此，才能使讀者更好的進行信息檢索和信息利用[4-5]。

為順利完成圖書館用戶行為模型的更新，本文建立針對動態更新的圖書館移動用戶行為模型，所設計的模型在對用戶的行為進行預測、引導基礎上，也可以詳細記錄每位用戶的行為信息。在此基礎上，根據用戶原來的行為信息判斷這一用戶行為模型，參考傳統的圖書館用戶行為模型對用戶行為結果進行深入的分析，比較每位用戶開展的后續行為及其模型內預測動作是否一致。與此同時，根據用戶具體的行為動作，檢驗所設計的模型是否準確。如果所建立的圖書館移動用戶行為模型預測結果與用戶實際行為對比存在明顯的偏差，依據移動用戶實際行為結果對圖書館用戶行為模型實施更新處理，并通過傳統的用戶行為模型結果對其進行更新，促使所設計模型融入移動用戶行為過程，保障圖書館用戶行為模型展現出動態更新功能[6]。基于動態更新設計的用戶行為模型框架如圖1所示。

根據該圖可知，如果圖書館支持用戶進行訪問和使用相關資源時，先要對用戶的行為進行分析，隨后，根據用戶行為追蹤、詳細記錄其整個行為過程，獲取與之對應的用戶行為數據。這一環節獲取的數據旨在用來分析移動用戶的行為特征，這種狀況下，通過所建立的圖書館移動用戶行為模型，對當前用戶行為展開分析，進一步判斷當前用戶的行為模式。基于此，根據當前用戶的行為模式識別狀況和結果，對未來一段時間用戶的行為進行預測。當用戶在圖書館實際行為和預測結果不一致，必須依據用戶實際的行為模式，對移動用戶行為模型實施更新處理。而如果圖書館所接收的用戶行為數據和設計的模型預測結果處于一致狀態，表明這一模型有利于對用戶后續行為、動作進行引導和干預，確保圖書館為用戶提供更好地服務[7]。

2.2 移動用戶行為模型實現實現流程

依據動態更新機制對傳統的用戶行為模型進行完善，有助于保障圖書館所設計模型與其未來時期的發展相適應，確保圖書館所用移動用戶行為模型滿足未來用戶群體變化，也可以達到圖書館資源及其服務改進、未來發展需求。但必須注意，圖書館建立的模型進行動態更新并不是孤立的過程，它是指圖施工根據用戶的行為動態變化行為建立模型與其應用合二為一的過程，因此，必須對圖書館用戶行為模型建立及其動態更新機制展開設計[8]。所設計的移動用戶行為模型更新實現流程如圖2所示。

根據該圖可知，對圖書館用戶行為實施更新時，必須要做對用戶行為實施定位處理，并根據圖書館的用戶行為定位當做起點，順利完成用戶行為的跟蹤、分析工作，從而獲取用戶在圖書館閱覽資料、查閱信息等各類信息。通過全面收集、深入分析圖書館用戶的相關行為數據，并采用靜態方法建立的用戶模型作為參考，可以更加全面分析當前用戶行為特征及其模式，并對其未來一定時期內的行為展開預測。在這種條件下，繼續對所調查的用戶行為數據進行記錄，進一步檢驗用戶行為預測和實際行為軌跡之間的差異。同時，也支持對所設計模型中的預測誤差展開詳細的記錄和分析，利用大數據分析法對特定時期內同類群體用戶行為進行分析，判定當前所用模型對于用戶行為的預測與實際結果是否一致。不得不說，圖書館針對用戶行為實施建模和分析，重點在于引導讀者更合理的使用圖書館各類資源，開展一系列的學習、科研活動，盡可能發揮圖書館館藏的價值。因此，在針對動態更新情況設計移動用戶行為分析模型后，可以針對相應的分析結果，設計讀者引導模型，促使圖書館為移動用戶提供高質量服務。

3 總結

綜上所述，基于動態更新設計的移動用戶行為模型，有利于圖書館及時掌握移動用戶的行為特征及其實際需求，也能充分調動讀者訪問圖書館的興趣及積極性，為讀者提供高質量的信息、知識打下堅實的基礎。本文在深入分析傳統用戶行為模型設計中存在問題基礎上，提出依托動態更新構建移動用戶行為模型，以期有效解決用戶行為動態更新、發展方面的問題。

參考文獻

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[7] 張亞明，鄭莉，劉海鷗，等.移動閱讀APP用戶采納行為實證研究[J].圖書館理論與實踐，2018（2）：97-100.

[8] 劉錦宏，余思慧，徐麗芳，等.移動數字圖書館用戶行為模型構建研究[J].大學圖書館學報，2015，33（5）：93-98.

（收稿日期： 2019.01.09）

作者簡介：蒲曄芬（1978-），女，綏德人，副研究員，研究方向：圖書館用戶管理。文章編號：1007-757X（2020）01-0102-02