轉變商業模式的四個“基于”

寶山

新型冠狀病毒感染肺炎疫情（以下簡稱“新冠疫情”）在全國蔓延，舉國上下共同抗擊疫情，為避免人口大規模流動和聚集，政府和民眾采取了居家隔離、延長春節假期等防控措施。疫情將對中國經濟產生較大影響，尤其是2019年在經濟下行壓力較大背景下，疫情將對經濟影響有多大？企業將如何應對？

疫情帶來三個可能：第一，經濟上，很難持續GDP保持6%的增長了，經濟被強行觸底不見得是壞事;第二，商業形態，會在5G的基礎上更加互聯網化，線上生活與線上辦公更加趨勢化;第三，社會方面，第一代“互聯網原住民”開始接手社會治理，孩子指導父母帶口罩、訂機票，時代強行變革了。

另外，有盛傳部分行業因此次疫情得到較大增長，例如：

電商、短視頻、游戲、線上教育、知識付費等線上項目;

無人零售、無人餐飲、無人機配送等高科技行業會強勢崛起;

各種配送平臺和上門服務平臺，比如蔬菜配送、定制化餐飲配送、清潔/保姆/搬家等各種上門服務;

線上辦公軟件，尤其是能夠實現個體協同的辦公軟件，是未來的趨勢，工作不再受地理空間限制;

家用辦公家具、家用娛樂設備等代表個體崛起的時代因素，預示將有越來越多的人在家里辦公、遠程辦公;

同城物流、跑腿服務等，未來的人會變的越來越來懶，越來越獨立，越來越不喜歡跟人接觸;

私人醫生、私人心理醫生，以及各種線上咨詢服務會逐步興起，未來將有越來越多的人心理需要撫慰;

VR/AR等場景體驗類項目，將再次受到關注，再加上5G的成熟，其應用方面會加快進展，虛擬世界將一步步地與現實世界混合;

各種能夠深入社區的項目快速增長，包括鄉村，幫助和提升社會進行網格化管理;

醫藥健康、養生保健行業繼續保持高昂的增長勢頭，人們掙錢更多的用于購買健康，包括身體和心理健康。

以上種種可能都指向了一個方向，基于5G時代來臨的線上生活和工作模式，因此也就促使我們的企業思考一個共同的話題——如何迎接和適應一個真正的移動互聯辦公時代的來臨？

這既是一個應對疫情的硬性要求，也是一個改變自己、迎接未來的新機遇。

任何傳統模式的變化都會有一個外力來推動，正如2003年的非典帶動互聯網行業的大發展，2020年新冠疫情很快會過去，但是這次疫情會帶來一次基于線上生活和工作形態的多種商業模式的創新。誰把握住了這次創新，誰就擁有未來。

商業模式的概念相對復雜，甚至有些眾說紛紜，無論怎樣的觀點，都是基于不同視角下的概念定義。

基于運營的商業模式

所謂運營模式是指企業在創造和傳遞價值過程中的各種業務流程及組織設計，以及企業對其他商業活動參與者關系的管理。

商業模式是對公司、供應商、候補者和客戶之間交易運作方式的描述，強調能使交易得以順利進行的產品、資源、參與者結構以及交易機制。

側重運營模式的商業模式觀關注企業的價值創造和價值傳遞活動及相應的支撐系統，并把企業的價值活動放在社會價值網絡來審視，強調嵌入商業生態系統的方式。商業模式是對公司、供應商、候補者和客戶之間交易運作方式的描述，強調能使交易得以順利進行的產品、資源、參與者結構以及交易機制。商業模式定義為對企業如何運轉的描述和歸納。商業模式的構成要素包括組織形式、商業流程、公司管理、價值流、資源系統等。

目前，相對主流的商業模式創新是基于企業運營的商業模式，相對傳統的線下業務來說，線上業務的運營模式的創新更符合企業界對商業模式的理解，在線下業務模式的運營形態中，企業在創造和傳遞價值的過程中沒有更多地依靠移動互聯網的信息化技術，因此企業對商業活動參與者的關系管理完全依賴線下傳統模式。但是如果借助移動互聯網的信息化技術，可以把企業的價值活動放在更加廣闊的社會價值空間中來構思，對公司、供應商、合作伙伴和客戶之間的交易運作方式進行移動互聯網化的再定義，使傳統的線下交易重新進行的產品、資源、參與者的線上化，正如前面文中所描述的未來十大領域中線上生活與線上辦公。

基于盈利的商業模式

基于盈利的商業模式定義是對企業如何賺錢的描述與總結。

商業模式是企業獲得并保持收益流的邏輯總結。商業模式定義為企業價值流、收益流和物流的組合。商業模式是企業為顧客創造比競爭對手更多的價值以賺取利潤的方法。商業模式是企業構造成本和收入流的方式，成本和收入流決定著企業的生存與發展。商業模式應包括定價模式、收入模式、成本結構、最優產量等構成要素。這種商業模式的思維極大的影響了中國和美國的資本市場，影響了2015年的資本浪潮。基于羊毛出在豬身上的思維，影響了很多創業者在盈利方面不僅僅思考企業的經營盈利，更多是思考通過融資獲得資本市場上的盈利。

基于戰略定位的商業模式

基于戰略定位的商業模式的定義側重對企業戰略定位的考量，企業戰略的核心是定位。企業定位有三種，包括基于種類的定位，基于需求的定位，基于接觸途徑的定位。企業就是要尋找到一種獨特有利的定位，從而設計一套與之相適應的與眾不同的運營活動。企業定位的本質其實就是企業的價值主張，即企業用什么樣的產品或服務為哪些顧客提供什么樣的價值。商業模式應該向目標顧客表明價值主張，這是技術商業化必須解決的問題。此類商業模式的思維需要技術化的導向，如數字化轉型就是戰略定位非常重要的一個戰略方向，如何通過數字化轉型迎接未來是非常非常重要的商業模式創新的方向。

基于系統論的商業模式

基于系統論的商業模式的定義認為，商業模式是一個由多因素構成的系統，是一個體系或集合，是多角度的整合和協同，不是僅僅關注運營模式、盈利模式或戰略定位，而是把商業模式看作是上述要素的有機組合。它應是系統全面分析企業的理論工具，應強調在系統層面用整體的方式來解釋企業如何開展業務的問題。雖然商業模式角度各有不同，最終還是要回到系統論角度里審視商業模式，任何忽視系統論思維的商業模式創新都會是曇花一現，企業最終還是回歸到科學方法論中，并不斷完善，各個角度的商業模式才有可能創新成功，才有可能持續成長。

在我做咨詢服務的客戶微信群中看到一段話：“產品滿足線上與線下的改進升級，首先是改進思想和工作方法，其次是用專業的技術結合信息化的技術，物流數據的打通，重塑新的商業形態”。我們的企業客戶已經意識到此次新冠疫情會導致企業商業模式的改變，而我們與企業發展相關的內外部人員，也需要研究這次“危機”帶來的變革，努力把握由商業模式創新帶來的更好明天。

作者系北大縱橫高級副總裁、吾祺縱橫董事長