醫(yī)院群眾文化綜述及工作方法研究

孫喆

摘要：群眾文化工作是以人民群眾為基礎(chǔ)和中心的基層文化，是醫(yī)院文化建設(shè)中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，群眾文化具有活動(dòng)形式豐富多樣、內(nèi)容豐富多彩、范圍廣泛、形式靈活等特點(diǎn)，對(duì)提高醫(yī)院服務(wù)水平和推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展具有積極的作用。為此，本文對(duì)醫(yī)院文化、群眾文化及醫(yī)院文化與群眾文化的關(guān)系進(jìn)行了概述，并從內(nèi)部員工群眾文化工作和外部群眾文化工作的開(kāi)展方法進(jìn)行了研究。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;群眾文化概述;工作方法

中圖分類(lèi)號(hào)：R197.3;G240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2020）04-0-01

醫(yī)院群眾文化工作不僅可以提高內(nèi)部員工凝聚力，提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量，而且能夠樹(shù)立醫(yī)院良好形象，塑造醫(yī)院的品牌，建立良好醫(yī)患關(guān)系，增強(qiáng)醫(yī)院在社會(huì)中的影響力。那么，如何有效開(kāi)展好醫(yī)院群眾文化工作呢？

一、醫(yī)院群眾文化綜合概述

1.醫(yī)院文化概述

醫(yī)院文化是醫(yī)院在長(zhǎng)期醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中形成的特殊但極為重要的一種精神和價(jià)值觀念，是醫(yī)院處于特定文化社會(huì)的環(huán)境下的必然產(chǎn)物，以醫(yī)院文化為中心，逐步制定完善行為準(zhǔn)則和制度規(guī)范，并通過(guò)外在物態(tài)的形式表現(xiàn)出來(lái)，包括醫(yī)院內(nèi)外可見(jiàn)的裝飾布置和醫(yī)院重要人物，以及不可見(jiàn)的行為、制度、理念和思想，總的來(lái)說(shuō)，醫(yī)院文化主要由四個(gè)方面構(gòu)成，分別是主導(dǎo)理念文化、全面保護(hù)性制度文化、正規(guī)行為文化以及外表現(xiàn)物態(tài)文化。

2.群眾文化概述

群眾文化具有豐富的內(nèi)涵，是一個(gè)抽象的概念。人類(lèi)社會(huì)是由多個(gè)因素構(gòu)成的，比如自然環(huán)境、人和文化，其中，群眾文化是參與度最高的。群眾文化和我們的日常生活息息相關(guān)，生活中方方面面都有群眾文化的縮影，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，群眾文化就是人們?yōu)榱藵M(mǎn)足精神需求而開(kāi)展的各種精神文化的活動(dòng)集合，不僅滿(mǎn)了群眾對(duì)于文化的需求，同時(shí)還能提高大眾的文化水平，對(duì)人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展具有積極而深遠(yuǎn)的影響。群眾可以根據(jù)自己的喜好選定一個(gè)文化活動(dòng)集體共同參與，內(nèi)容豐富多彩，滿(mǎn)足大家的實(shí)際需求。另外，群眾文化具有很強(qiáng)的靈活性，不受硬性規(guī)定和要求的影響，廣大群眾可以根據(jù)自己的文化需求選擇自己喜歡的活動(dòng)項(xiàng)目。此外，群眾文化能夠更好地順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，具有很強(qiáng)的傳承性和包容性。

3、醫(yī)院文化和群眾文化之間的關(guān)系

在醫(yī)院管理過(guò)程中，醫(yī)院文化與群眾文化具有相輔相成的關(guān)系，在醫(yī)院文化和群眾文化的幫助下可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院規(guī)范化管理，提高醫(yī)院管理工作的科學(xué)性和細(xì)致性，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。借助群眾文化醫(yī)院可以建立醫(yī)院文化特色，以群眾文主體，引導(dǎo)群眾參與文化活動(dòng)，滿(mǎn)足醫(yī)院職工精神文化的需求，達(dá)到娛樂(lè)身心的目的。在開(kāi)展群眾文化過(guò)程中，醫(yī)院要將積極健康的理念傳遞給職工，培養(yǎng)醫(yī)院職工積極心態(tài)，為建設(shè)醫(yī)院文化打好基礎(chǔ)。建設(shè)醫(yī)院文化可以提高職工的主人翁意識(shí)、團(tuán)體意識(shí)和交際能力，職工根據(jù)自己的喜好和文化需求選擇適合自己的文化娛樂(lè)活動(dòng)，不僅可以改變職工整體形象，同時(shí)也能增加職工對(duì)醫(yī)院文化的接受程度，再借助一些規(guī)范的形式和手段，走進(jìn)職工生活中去，宣傳醫(yī)院理念，提高醫(yī)院的戰(zhàn)斗力和凝聚力，進(jìn)一步提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量水平。

二、開(kāi)展醫(yī)院群眾文化工作的兩點(diǎn)建議

1.做好醫(yī)院內(nèi)部職工群眾文化工作

（1）發(fā)揮醫(yī)院骨干帶頭作用

群眾文化是以人民群眾為本的文化，所以，建設(shè)醫(yī)院群眾文化首先要堅(jiān)持以人為本的理念，強(qiáng)調(diào)人本管理，醫(yī)院骨干要發(fā)揮帶頭作用，培養(yǎng)或引進(jìn)優(yōu)秀人才，提高醫(yī)院醫(yī)療水平和科技水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。完善用人制度的實(shí)質(zhì)就是發(fā)揮人才價(jià)值，體現(xiàn)以人為本的用人理念，人才是保證醫(yī)院效益，提高醫(yī)院工作效率的基礎(chǔ)和保障，因此，醫(yī)院要培養(yǎng)職工使命感和認(rèn)同感，讓醫(yī)務(wù)人員的目標(biāo)和醫(yī)院目標(biāo)相統(tǒng)一，將醫(yī)院看作自己的家，增強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的凝聚力和向心力，讓全體職工為醫(yī)院的共同榮譽(yù)一起奮斗。這就要求醫(yī)院骨干發(fā)揮帶頭作用，做到激勵(lì)人、重視人、尊重人、理解人，發(fā)揮職工們的長(zhǎng)處，挖掘醫(yī)務(wù)人員潛能，進(jìn)一步提高醫(yī)院效能。另外，醫(yī)院要加大骨干人員的知識(shí)和文化培訓(xùn)，打造一支能夠發(fā)揮模范帶頭作用的隊(duì)伍，帶領(lǐng)醫(yī)院全體職能建設(shè)醫(yī)院群眾文化，在骨干隊(duì)伍的帶領(lǐng)下，廣大職能會(huì)獲得形象感召，看到行動(dòng)的方向。

（2）建設(shè)職工群眾文化陣地

首先，開(kāi)展文體活動(dòng)。文體活動(dòng)能夠修煉情操、愉悅身心、凝聚人心，體現(xiàn)醫(yī)院文化內(nèi)涵。為此，醫(yī)院可以定期開(kāi)展文體活動(dòng)，比如徒步旅行、乒乓球比賽、攝影展、書(shū)畫(huà)展等活動(dòng)，醫(yī)院還可以組建合唱團(tuán)，通過(guò)集體合唱抒發(fā)廣大醫(yī)務(wù)工作者愛(ài)崗、愛(ài)院、愛(ài)國(guó)的情感，讓患者和市民群眾領(lǐng)略醫(yī)務(wù)工作者的別樣風(fēng)情，同時(shí)培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，營(yíng)造愛(ài)崗、愛(ài)業(yè)的“家”的氛圍，讓醫(yī)院全體職工都積極參與到活動(dòng)中來(lái)。其次，舉辦崗位技能大賽。醫(yī)院定期組織員工有步驟、有組織、有重點(diǎn)、有計(jì)劃的舉辦崗位技能大賽，一方面可以培養(yǎng)職工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的意識(shí)，提高醫(yī)務(wù)工作者崗位成才主人翁意識(shí)，同時(shí)還能聽(tīng)過(guò)競(jìng)賽鍛煉醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)療安全，推動(dòng)醫(yī)院創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展

2.加強(qiáng)醫(yī)院外部群眾文化工作開(kāi)展

在開(kāi)展群眾文化工作過(guò)程中最重要的就是樹(shù)立醫(yī)院誠(chéng)信形象，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。首先，醫(yī)院要保證自身的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為此，影院要提高醫(yī)院職工的人文素質(zhì)以及醫(yī)院醫(yī)療科技水平，為廣大群眾和患者提供一個(gè)和諧、具有保障的醫(yī)療環(huán)境，獲得患者的信任和支持。醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員只具有高超的醫(yī)學(xué)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，人文關(guān)懷的素養(yǎng)同樣是醫(yī)務(wù)人員必備的綜合素養(yǎng)之一。醫(yī)務(wù)人員要從多角度、多層次給予患者人文關(guān)懷，給患者心理慰藉，構(gòu)建和諧融洽的醫(yī)患關(guān)系，增強(qiáng)醫(yī)院影響力，塑造良好的醫(yī)院品牌。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系不僅需要法律手段和醫(yī)學(xué)技術(shù)的調(diào)整，同時(shí)還需要調(diào)試人文精神。醫(yī)務(wù)人員和患者不僅僅是技術(shù)對(duì)話，更是情感交流，只有堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，提高醫(yī)生職業(yè)道德素養(yǎng)，這樣醫(yī)務(wù)人員在和患者溝通過(guò)程中才能正確把握病人心理活動(dòng)，拉近和患者之間的距離，形成和諧融洽的醫(yī)患關(guān)系，為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)在醫(yī)院患者和社會(huì)上大力宣傳醫(yī)院宗旨，樹(shù)立醫(yī)院良好形象，塑造醫(yī)院的品牌，建立良好醫(yī)患關(guān)系，增強(qiáng)醫(yī)院在當(dāng)?shù)孛癖姾蜕鐣?huì)中的影響力，從而做好外部群眾文化工作。

總之，開(kāi)展好醫(yī)院群眾文化工作不僅可以提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平，同時(shí)還能改善醫(yī)患關(guān)系，提高人民群眾對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可度，促進(jìn)醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為此，在今后的醫(yī)院文化建設(shè)中必須要提高群眾文化工作水平，推動(dòng)醫(yī)院更好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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