無接觸服務點亮中國智慧旅游

打開手機，下單美食，或是門店自提，或是由外賣無接觸配送，這是目前中國許多人的點餐常態。

疫情期間，為了減少聚集，以無接觸點餐為代表的無接觸服務，反映的不僅是就餐方式的變化，更是旅游行業主動求變的體現，智慧旅游正在助力中國旅游行業實現早日復蘇。

Включить мобильный телефон， заказать еду， забрать её из магазина или воспользоваться бесконтактной доставкой – это совершенно обычный способ действий для многих жителей в Китае.

Во время эпидемии， чтобы уменьшить контакты между людьми， бесконтактный сервис， предоставляемый бесконтактным заказом， отражает не только изменения в манерах питания. Это также и проявление инициативных изменений в индустрии туризма. ?Умный? туризм помогает китайской индустрии туризма как можно быстрее восстановиться.

Бесконтактный сервис приветствует вас

無接觸服務受到歡迎

Онлайн-заказы и бесконтактная доставка в значительной степени обеспечили безопасность людей， заказывающих и принимающих продукты во время эпидемии.

С момента вспышки эпидемии индустрия общественного питания в Китае сильно пострадала. Свести к минимуму влияние эпидемии на индустрию общественного питания помогает постепенно продвижение бесконтактных услуг.

Чтобы развеять опасения торговцев и потребителей， обеспечить безопасность питания во время эпидемии， интернет-платформа ?Мэйтуань? запустила бесконтактный сервис. Коммерсанты могут использовать платформу ?бесконтактные покупки?， ?бесконтактные заказы еды? и ?бесконтактную доставку продуктов из супермаркета?， чтобы осуществить весь процесс от приготовления еды до доставки.

Кроме того， логотип ?Комфортные рестораны? был добавлен на страницу продавцов в приложении ?Dianping?， где учитываются такие показатели， как отметки о дезинфекции， измерение температуры тела， ситуация на кухне， что усиливает профилактические меры， проводимые совместно с бизнесменами， и одновременно дарит потребителям душевное спокойствие.

Не только рестораны， но и отели продвигают бесконтактные услуги.

Журналист посетил сеть отелей в Пекине несколько дней назад и обнаружил， что гости， которые проходят регистрацию и оформляют выезд у стойки регистрации， могут сделать это самостоятельно через аппарат самообслуживания. Весь процесс занимает не более двух минут. Работающий робот в зале особенный： он может входить и выходить из лифта самостоятельно и выполнять такие услуги， как доставка еды гостям. По словам сотрудников отеля， робот уже использовался в отеле и раньше. Раньше это было предоставления гостям услуг с использованием новых технологий. Неожиданно эти роботы сыграли большую роль во время эпидемии. Гостям нравятся подобные бесконтактные услуги.

По мере улучшения эпидемической ситуации в Китае бесконтактные услуги также используются в управлении туристическими парковыми районами.

В живописную зону водопада Хукоу на реке Хуанхэ туристы могут войти только после сканирования кода и измерения температуры тела， не покупая бумажный билет， а приобретя его онлайн. Туристы отмечают， что такой продуманный сервис повышает качество и безопасность туризма.

В Китае в условиях эпидемии городские супермаркеты открыли бесконтактные коридоры. Информация о товарах в супермаркете может быть размещена онлайн， сами товары простерилизованы специальными работниками и доставлены до дверей клиентов. В торговых центрах некоторые продавцы демонстрируют свои продукты через веб-трансляции в прямом эфире или через группы WeChat. После того как клиенты размещают онлайн-заказы， они осуществляют курьерскую доставку в назначенные места， избегая прямого контакта с потреблением в автономном режиме.

Цифровые преобразования в подходящий момент

數字化轉型恰逢其時

Сегодня， когда возобновление работы во всех сферах жизни в Китае происходит упорядоченно， бесконтактное обслуживание， несомненно， является ключевым фактором. Чтобы помочь большему количеству предприятий общественного питания осуществлять ?бесконтактное? управление， платформа ?Meituan? организовала 6 ?бесконтактных курсов управления?， которые необходимо возобновить： бесконтактный заказ， бесконтактную оплату， бесконтактную доставку， бесконтактный предзаказ и другие бесконтактные операции он-лайн.

Какие структуры-продавцы соответствуют стандартам для восстановления работы？ Сколько сырья нужно готовить каждый день？ За бесконтактным сервисом работает цифровое управление.

На самом деле для туристической индустрии Китая цифровая трансформация всегда была важным вопросом.

44-ый ?Отчёт о развитии Интернета в Китае? показывает， что по состоянию на июнь 2019 года число китайских интернет-пользователей достигло 854 млн.， количество пользователей мобильными телефонами в интернет-пространстве достигло 847 млн. В процессе углубленного развития цифровых технологий， таких как информатизация， сетевое взаимодействие， большие данные， искусственный интеллект， тенденция к цифровизации человеческого общества становится всё более очевидной： новый раунд цифровых технологий， представленный 5G， интеллектуальным оборудованием， короткими видео и т.д. Экономический бум должен оказать огромное влияние на индустрию туризма.

Дай Бинь， глава Китайского научно-исследовательского института туризма， пишет： ?Оцифровка индустрии культуры и туризма не только никогда не прекращалась， но и сейчас ускоряется. Технологический прогресс и модернизация промышленности всегда идут рука об руку. Современные технологии являются важной основой для современного туризма， и это также ключевая сила продвижения промыш-ленного прогресса?.

Воспользуйтесь возможностью ускорить развитие

抓住契機加速發展

В последние годы в Китае в связи с постоянным развитием информационных технологий， экономическое и социальное развитие страны постепенно вступило в ?облачную эру?， а китайская индустрия туризма также прибегла к таким формам туризма как ?Интернет + путешествия?， ?Большие данные + путешествия?， ?Интернет вещей + путешествия? и ?Искусственный интеллект + путешествия? и другим， что позволяет индустрии туризма из-бавиться от традиционного мыш-ления развития， продолжать внед-рять инновации и изменяться，? преобразовывая активность.

Новая эпидемия коронавирусной пневмонии оказала значительное влияние на развитие туристической индустрии Китая. Столкнувшись с временными затруднениями в развитии туризма， люди более рационально рассматривают влияние эпидемии на индустрию туризма， проясняют плюсы и минусы， в полной мере используют накопленный опыт ?умного? развития туризма в последние годы и способствуют трансформации и модернизации индустрии туризма.

Независимо от того， достигает ли цифровое управление точного контроля плотности людей в туристических парковых зонах или операция заказов билетов через Интернет играет роль в предотвращении риска скученности людей в ограниченном пространстве， интеллектуальный метод управления не только гарантирует безопасность на месте， но также снижает эксплуатационные расходы и расширяет спектр услуг. В то же время， цифровые туристические продукты также позволяют туристам почувствовать рациональность， экономичность и точность.

?Бесконтактные? инновации， хотя и делают туристическую индустрию Китая более ?умной?， также в полной мере доказывают， что это один из эффективных методов решения нынешнего развития туристической индустрии， который имеет значение и ценность. Умный туризм развивает многополярные преимущества.

Интеллектуальный туризм с нетерпением ожидает применения интеллектуальных услуг： в обслуживании туристических досто-примечательностей могут применяться различные интеллектуальные методы туризма， чтобы создать новую и высококачественную туристическую среду， обогатить туристический опыт и повысить эффективность восприятия туристических достопримечательностей. Несколько дней назад музейный комплекс Гугун и компания ?Tencent? запустили ?Мини-программу для дворца Гугун?， которая предоставляет новую модель развития бизнеса для ?облачных путешествий? туристической индустрии и в полной мере использует преимущества развития информационных технологий и опыт в Китае для туристических предприятий для ускорения и оцифровки туристических услуг.

В условиях эпидемии в индустрию туризма были внедрены более интеллектуальные элементы， было укреплено стратегическое сотрудничество между индустрией туризма и технологическими компаниями， с тем чтобы использовать информационные технологии для изменения первоначального режима управления индустрией туризма и для реформирования методов и концепций туристических услуг с помощью современных технологических средств. Расширение каналов и масштабов развития туризма посредством международного общения， несомненно， придаст новую жизненную силу развитию туристической индустрии Китая и позволит стране дать ещё больше новых красивых впечатлений китайским и иностранным туристам.