談人際溝通分析技術在家庭教育中的運用策略

摘 要：人際溝通分析學，作為一種人格理論，是一種針對個人成長和改變的有系統的心理治療方法。筆者結合多年的心理健康輔導工作，就如何將人際溝通分析技術運用于家庭教育中，開展了一些研究。現從“無條件正面積極安撫”“尋找‘溝通游戲中的漠視點”“建立良好的時間結構”“形成快樂的人生腳本”“認識人的三種自我狀態”“相信自己的再決定能力”六個方面，闡述了人際溝通分析技術在家庭教育中的運用策略。

關鍵詞：人際溝通分析;溝通游戲;時間結構;再決定能力

中圖分類號：G626 文獻標識碼：A 收稿日期：2019-09-28 文章編號：1674-120X（2020）09-0006-02

人際溝通分析學（Transactional Analysis，簡稱“TA”）是由美國心理學家艾瑞克·伯恩于20世紀60年代創立的。 目前，人際溝通分析技術已被全世界65個國家吸收并廣泛應用于心理治療和咨詢、團體輔導、企業培訓、學校教育中。筆者有幸聽了國際溝通分析大師托馬斯·歐嘉瑞博士親授的課程，頗有收獲。在此，筆者結合多年的心理健康輔導工作，就如何將人際溝通分析技術運用于家庭教育中，談一些自己的想法。

一、無條件正面積極安撫

在最近一項針對250名4～17歲孩子的調查中，絕大多數的孩子都表示，希望能夠與父母有更多的交流，希望得到父母無條件的關愛，在人際溝通學里，稱之為“安撫”。每個人都需要安撫，哪怕是“負面”的安撫。似乎很多時候我們需要別人魔法般地知道我們需要什么，而其實很多時候別人只是不知道我們需要什么，而不是不想給我們。在家庭中，我們與孩子的溝通時常這樣。

如何做到無條件正面積極安撫呢？

第一，在家庭教育中，我們要讓孩子知道，他可以表明自己的想法，說出他的需求，他也并不需要為自己要求什么而感到虧欠，但需要記住，別人有權決定如何回應他的要求。比如，孩子希望能獲得某種玩具，他可以說出他的需求，但父母有權決定是否滿足他，這與父母是否愛他沒有關系。

第二，我們要讓孩子知道，我們愛他，無條件地愛他，與他的表現無關。讓孩子明白，他可以不用取悅任何人，只要做好他自己。有時，父母對孩子不悅時，會這樣說“你再這樣，媽媽生氣了。”“你穿這件衣服去學校，別人會怎么說你呢？”我們應盡量避免這樣的言辭，可以嘗試這樣說：“怎么做，你覺得比較好？”“這樣穿，你感覺舒服嗎？”只需換一種溝通方式，效果就截然不同了。

從小這樣教育出來的孩子，會與父母形成良好的深層依戀。長大后，他在人際關系中，知道自我的邊界，不對別人過度要求。因而，請多給予孩子無條件正面的積極安撫，使其在安全舒適的環境中成長。

二、尋找“溝通游戲”中的“漠視”點

目前，有不少父母覺得和孩子溝通是一大難題。由此看來，“溝通”這項最基本的人際交流工具，在家庭教育中也是頗具藝術的。在家庭中，人際溝通主要有親子之間的溝通、夫妻之間的溝通、兄弟姐妹之間的溝通等。在不少家庭中，以下溝通場景時常出現：

場景一：誰來管孩子

背景：父親長期忙于工作，孩子大多由母親負責。這學期，孩子成績不好，且有厭學情緒。

父親：怎么回事，最近怎么老說不去上學？

母親：他不想去，我有什么辦法？

父親：你沒辦法，不是你天天管他嗎？

母親：我怎么管呀？他都不聽我的，我管不了了。

父親：都是你慣得。我早說過，你這樣管不行。

母親：我這樣管不行，那你來管。

父親：現在都這樣了，我怎么管？

結局：兩個氣急敗壞的家長，扔下孩子，各自離家而去。

場景二：晚歸的女兒

背景：女兒上高中，晚自修回來路上和同學一起吃點心，遲歸。爸爸在家門口等了近一個小時。

父親：你怎么搞的，你看都什么時候了？

女兒：十點半啊。怎么啦？肚子餓了，和同學一起吃點心啊。

父親：那也不能這么晚，怎么這么不懂事！

女兒：多晚啊？小梅和我一起的，她爸就從來不說她，你怎么這么不講理啊？

父親：我不講理？你以后晚自修完給我馬上回來！

結局：女兒氣呼呼地走進自己房間，用力摔上了房門。

這兩個例子，是家庭教育中的典型溝通游戲。我們稱之為游戲，是因為這種溝通方式，像所有運動類游戲一樣，它也有一定的規則、步驟和必然的結局。第一，處在游戲中的人并不自知，至少表面看來不是在故意制造沖突;第二，游戲結局很混亂，大家都感覺不舒服，都很挫敗;第三，游戲是一再重復的，每一個人都會把自己最熟悉的溝通游戲一玩再玩;第四，參與游戲的人之間都會有“隱藏溝通”。在表面的溝通下，會有隱藏的訊息在傳遞，那就是所謂的被“漠視”的部分。當我們陷入各式各樣的家庭溝通游戲時，如何結束這個游戲？這就需要我們來找出在溝通中被“漠視”的部分，從而讓雙方重新到達“親密”。

先來看場景一：我們看到的表面似乎是孩子不上學，父親很著急，所以做出評判，認為是妻子不良的教育方式造成的，但實際上隱藏的內心動機是：“這可怎么辦？我怎么做才能解決這樣的問題？孩子成了這樣，是我的失敗，更糟糕的是，我不知道該怎么辦。”內心的無助才是父親真正的聲音，這是被“漠視”的部分。在這個游戲中，母親是處于弱勢的：其一，長期得不到丈夫的關注;其二，有教育孩子的挫敗感。這也是溝通中被“漠視”的部分。這時要結束這個游戲，父親得做更多的努力。如果父親能夠學會傾聽，關注妻子，主動與妻子溝通，鼓勵她說出自己的想法，表達需求，就可以共同尋求教育孩子的方法。再看場景二：我們看到的表面似乎是父親因為孩子遲歸而生氣。但實際上父親要表達的是自己的擔心，可是卻被漠視了。如果父親用“成人狀態”和孩子溝通，“這么晚回來不安全，爸爸會擔心的。”這樣，女兒就比較容易接受，同時也會反省自己的行為。

三、建立良好的時間結構

一天中，我們一定處在某個階段，學習、工作、吃飯、休息……我們的家庭教育，離不開告訴孩子如何合理安排時間，也就是建立良好的時間結構。有的父母經常抱怨孩子一天到晚玩手機，只是他們似乎沒有考慮過一個問題：“你不讓他玩手機，你想讓他干什么？”孩子如果發現有他看來比玩手機更重要的事情，自然就會放下手機，去做那件事了。也就是說，讓孩子學會管理時間，更重要的是培養他的興趣，為他安排豐富而有意義的內容。其實，人的資源，到最后都是歸結于時間。對于總感覺不知干什么好的孩子，給他多做些加法;對于忙碌得喘不過氣來的孩子，給他多做些減法。因為，所有的不快樂都始于時間的未結構化。

四、形成快樂的人生腳本

人生腳本也稱為我們人生的隱秘計劃。人際溝通分析學認為，人們會在童年時期不知不覺地針對一生做了計劃，被父母強化，從生活的經驗中得到證明，并選擇特定的情境啟動執行。小時候受父母的影響，孩子會在成長中形成自己的經驗。例如，一個被父母打過的孩子，他會決定，當別人生氣時，會抱胸躲在角落，等待事情過去;還是橫眉怒目，“嚴陣以待”。不同的孩子，不同的經驗，會形成不同的人生腳本。我們一定聽過類似的話 “如果你一直不肯用功，將來一定是一個沒有教養的人”“小明球打得好，將來一定是一個杰出的運動家”。似乎在孩子很小的時候，就有很多這樣的預言，這或許會讓孩子很迷惑。可能他就下定決心，要成為他們說的人，也可能不知不覺，就有變成他們所說的那種人的感覺。在孩子成長中，我們常常給予孩子一些“應該”信息和“禁止”信息。“你應該要努力”“你應該向他學習”“你不要成為爸爸這么沒用的人”“你不可以大聲說話”“你不可以考這么差的成績”……這些信息，都會影響孩子人生腳本的形成。有些“禁止”信息被重復多次，且違反時必受懲罰，就會刻印在孩子心里。它就像阻礙器，妨礙了孩子發展自己的潛能，他會用最適當的方式來保護自己，做一些早期決定。在他成年以后，遇到相同情境，也會如此保護自己。

因此，如果可能，在孩子很小的時候，多給予積極的肯定，避免濫用“禁止”信息，用各種方式讓他知道，“我很好，別人也很好”，讓他們形成快樂健康的人生腳本。

五、認識人的三種自我狀態

自我狀態是人際溝通分析學的理論基石，它認為人類具有“兒童”“成人”“父母”三類自我狀態。“父母”自我狀態給我們的影響，和爸爸媽媽給我們的一樣。只是這個“父母”，不僅包括我們的爸爸媽媽，凡是小時候對我們很重要的人——不管我們喜歡與否，都是我們“父母”的一部分。他們說話的口氣、做事的方式，都被我們延續了，而變成我們現在說話的口氣、做事的方式。“成人”狀態是我們工作和學習時的理性狀態。“兒童”狀態指的是我們的當下就像我們小時候一樣，任性、調皮或是順從、聽話。

我們要在家庭教育中，告訴孩子，他也有這三種狀態，爸爸媽媽也有這三種狀態。而孩子生氣的時候，可能也是某種狀態出現了，要學會自我覺察。一旦有了覺察，改變就開始了。

六、相信自己的“再決定”能力

在成長過程中，每個人要成為什么樣的人，是可以自我決定的。人天生有能力處理自身的問題，有能力決定自己的選擇。不管我們的人生腳本是什么，我們都要相信自己擁有“再決定”的能力。所以，如果你發現，你的孩子已經形成某種人生腳本了，而且是你不愿意看到的，也不要擔心。因為，從現在開始，告訴他可以對自己“再決定”。小時候感覺到的“處處失敗”，從現在開始，可以重新走向“勝利”。這里的“勝利”，是指一個人的進步，而且是快樂的、勇敢的、實實在在的進步。勇敢告別過去的“失敗感”，因為所謂成長就是告別過去;快樂地生活，因為每個人都可以高高興興地生存在這個世界上;好好愛自己，學會照顧自己;心里想的是“是”時，嘴巴別說“不”！允許自己直截了當地表達自己的害怕、悲傷、喜悅、生氣等;相信自己的“再決定”能力，會讓自己快樂生活——從現在開始。

參考文獻：

[1]邱滿玲，蔡潔鑾.動畫微課應用在人際溝通課堂的效果及分析[J].廣東職業技術教育與研究，2018（5）：96-99.

[2]談廷榮.淺談隨遷子女不良學習習慣的成因及對策[J].學周刊，2019（29）：169.

作者簡介：蘇艷瓊（1974—），女，福建廈門人，福建省霞浦縣第四小學教師，一級教師，本科，研究方向：心理學。