互聯網+趨勢下的圖書館服務

麥璐惠子

摘要：互聯網+技術在圖書館的應用，為圖書館帶來了技術變革和服務模式的轉變，圖書館應抓住這一契機，突破自身瓶頸，加強自身資源建設，提升服務理念，擴展服務范圍，為讀者帶來全新的閱讀體驗。

關鍵詞：互聯網+;圖書館服務發展

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2020）04-00-01

一、互聯網+

“互聯網+”是一種新的經濟形態，即以互聯網為基礎設施和實現工具，將云計算、物聯網、大數據等新型信息技術與制造業、服務業等傳統行業相融合，充分發揮互聯網在生產要素配置中的優化和集成作用，對生產要素進行重新優化、組合，甚至是創新，提升原有實體經濟的生產力和創新力的同時，也打破傳統行業的局限，打造出新的產業增長點，形成新的智能產業鏈和發展新格局，促進國民經濟持久高效發展。

2015年3月5日，第十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯網+”行動計劃，并將“互聯網+”納入政府工作報告。

互聯網+，以其自身的創新驅動、開放、跨界融合、重塑結構、尊重人性、連接一切的特點，在和傳統行業的碰撞融合中，已經迸發出新的火花，為生產力的發展注入了更強勁的動力。從大數據的應用分析，到智能終端的信息獲取、產品服務定制，再到共享經濟的興起，互聯網+已經從各個方面，融入的我們的生活中。

二、互聯網+對圖書館的影響

圖書館，特別是公共圖書館作為社會文化服務的主體，具有搜集、整理、收藏文獻資料，為市民提供文獻知識的檢索、咨詢和閱讀，以及文化的基層宣傳推廣等服務。

在互聯網+的時代，隨著技術的更新、服務理念的突破、以及信息增長加速等因素，讓知識信息的傳播途徑、大眾獲取方式、閱讀形式等都呈現出多樣性的變化，這些都導致圖書館必須在運行模式中創新和變革，突破傳統的局限和框架，才能適應時代的發展，更好的服務于讀者。

三、圖書館互聯網+的應用

現今大多數圖書館，都或多或少的利用互聯網+的相關技術，以自身豐富的信息資源作為數據層，通過平臺層的相關技術，對信息資源進行存儲、計算和挖掘，在功能層中根據用戶需求，實現對信息資源的使用分析，搭建與其他應用平臺的數據接口及安全保障的管理等等，從而在服務層將讀者所需的資源信息快速精準的呈現出來。

最常見的就是圖書館的檢索平臺，讀者使用PC、智能終端等，通過網絡，就能在圖書館的海量資源中快速檢索出與關鍵字相關的圖書、期刊或是其他類型的數字資源。讀者還可以通過網絡對圖書文獻進行預約、預借、續借、讀者個人信息修改等操作。

而圖書館則又可以通過讀者檢索、借閱信息的挖掘和大數據分析，智能化的向讀者推薦有關聯的文獻數據信息，或是將讀者借閱數據通過相關軟件的處理，以圖形化的界面，實時展示圖書館的相關信息，例如圖書館智慧墻、閱讀服務報告的推送等等，從而實現對讀者個性化的服務的同時，也讓讀者實時了解圖書館的相關信息，提升市民對于圖書館的關注。

還有圖書館，將數據平臺與門戶網站、微信、微博等網絡平臺相連接，通過數據接口的信息傳輸，向讀者推送圖書館的相關信息，如新書推薦，相關資訊、主題信息推送，活動預告等，讀者不僅能實時了解圖書館相關信息，還能通過互動接口，進行留言評論，甚至是報名參與感興趣的活動等，由被動的接收信息，變為主動的參與。

而在館內，應用RFID技術，在圖書館的各個位置都配置自助借還設備，實現圖書文獻的自助查詢、借閱和歸還，這樣不僅節約讀者的借閱時間，保護讀者隱私，也讓館員從重復機械的操作中解放出來，集中精力進行文獻的二次開發、利用，提高工作效率。

通過互聯網+在圖書館的應用，從而打破了圖書館傳統的單一文獻檢索、圖書外借的形式，以協同融合、開放連接的模式，將單向的信息傳播轉向與讀者互動、互聯、互通的方式與讀者進行交流，打破地域、時間的的限制，也激發讀者閱讀的積極性，其閱讀推廣的范圍和力度都得到了擴張。從而提升讀者使用圖書館的便捷度和舒適度，也讓圖書館的服務力度提升和延展。

四、互聯網+中圖書館的發展

雖然圖書館的應用技術有了突破的進步，服務模式也呈現出多種形態的發展，讀者服務方式也不斷的豐富。但仍有服務盲點或缺陷而導致其發展的不完善。

1.圖書館之間沒有完全打破地域的限制，仍呈現出各自為陣的局面，其相關信息沒有交互融合，比如讀者要查詢某一文獻在各個館的館藏借閱情況，可能就需要不斷切換不同的圖書館網站進行檢索。甚至是一些地域偏遠、經濟欠發達的圖書館，還沒有能力建設自己的門戶網站、檢索平臺等。

在互聯網+的模式下，就可以以大數據的模式，將這些圖書館的相關數據整合到一個數據層中，為讀者提供一站式的檢索服務。比如利用圖書館集群管理系統，采取總分館制或聯合制等模式，以有資金和技術能力的圖書館牽頭，利用網絡，將其他圖書館的信息資源納入到一個數據平臺，從而打破各個圖書館的地域局限，也克服了小館的資金、技術不足的瓶頸，實現文獻信息資源的共享，減少文獻信息錄入、管理等重復性工作的同時，也為讀者的文獻資源獲取提供了更為便捷的途徑。

2.圖書館對于互聯網+的技術應用，很多會涉及到網絡、智能終端的使用。比如門戶網站的訪問、微信微博公眾號的瀏覽、網上虛擬咨詢、在線智能服務等。對于年輕讀者來說，這種使用形式司空見慣。但對于不懂網絡和智能手機使用的老年讀者、行動不便的特殊讀者、或是上網受到限制的學生讀者來說，這一模式就存在著服務盲點。

圖書館可以創新服務模式，有針對性的為不熟悉網絡，不方便使用智能終端的讀者開展相關服務。比如增設大屏幕在線讀報器，為館內讀者使用電腦安裝讀屏軟件、開展公益老年電腦、智能手機使用講座等，為不熟悉網絡、智能設備操作的讀者提供咨詢和指導;或是在其門戶網站或公眾平臺與其他多媒體營運商合作，搭建在線教育、有聲讀物、視頻點播等多媒體形式的服務平臺，增加戲曲、聽書、青少年成長教育等相關資源，有針對性的為有特殊需求的讀者群體提供多元化的服務。

3.雖然在線平臺的服務，極大方便了讀者對于圖書館的使用和數字資源的獲取，但是讀者利用館藏實體資源仍然需要到圖書館來，各個圖書館每年也還是有較大比例的人力物力投入到實體文獻的購買收藏，實體圖書文獻的借閱工作中，實體文獻的收藏借閱依然是圖書館的主要服務功能。但因為受到館舍空間、開放時間、服務范圍等因素的制約，以及現在生活節奏的加快、工作繁忙、休閑娛樂方式的多樣化等因素，圖書館實體文獻的借閱，也處在尷尬的局面。

如何突破讀者想看書，卻又總是與圖書館擦肩而過的瓶頸，加大圖書館實體文獻的利用率，很多圖書館通過流動點、圖書漂流瓶等方式，利用信息采集平臺，收集某一集群讀者感興趣的主題，并將相關書籍利用物流渠道送到流動點，縮短圖書與讀者的距離，簡化讀者借閱流程等方式，實現圖書的借閱。還可以通過網絡、RFID、24小時自助圖書館等，讀者可以在任何時間，進行自助的圖書借閱歸還操作，而無需受到時間的限制。

而現在在多個圖書館興起的信用網借，也是以“互聯網+”為驅動，借鑒了O2O（Online To Offline），既將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺的模式，將圖書館服務通過移動互聯網展示在讀者面前，只要是支付寶的芝麻信用550分以上的用戶，就可以免費辦理在線讀者卡，通過線上選書、下單，由物流配送圖書的形式，獲取到所借閱的圖書，是一種“外賣”模式的借書方式。信用網借利用現代智能技術，創新了圖書館借閱模式，擴大圖書館服務覆蓋面，也使紙質圖書的借閱煥發出新的生機，促進全民閱讀的同時，還倡導誠信，讓信用變成閱讀的通行證，讓市民更好地認識到信用的價值，是一種正能量的弘揚和推廣。

結語

互聯網+是社會發展，技術進步的必然結果，而圖書館可以借助這一契機，以自身的優勢為依托，將先進技術、系統管理、平臺服務應用于文獻資源的管理和服務中，與其他領域相結合，轉變和擴展多種服務模式，在線上線下給予讀者更多的良好的閱讀服務與體驗。

參考文獻

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